Тренеры
→
Сергей Борисович Рубашкин
Актёр, режиссёр, бизнес-тренер.
Родился в 1972 году в Воронеже.
Образование
- Ленинградский Гидрометеорологический Институт, численные методы прогнозов, инженер-предвычислитель, 1994 г.
- Санкт-Петербургский Гуманитарный Университет Профсоюзов, факультет искусств, актёр театра и кино, 1999 г.
- Российская Академия Театрального Искусства (ГИТИС), режиссёрский факультет, режиссура драмы, 2008 г.
Опыт работы
- Руководитель Центра образовательных инновационных технологий в сфере туризма и сервиса в Российском Государственном Университете Туризма и Сервиса.
- С 2006 — ЛКИ "Демосфен".
- Тренер.
- Должностные обязанности: разработка и ведение открытых и корпоративных тренингов.
- Специализация: актёрское мастерство в бизнес-коммуникации, в бытовой коммуникации, навыки публичного выступления, управление поведением в конфликте.
- Среди корпоративных клиентов: "Microsoft", "AEGIS MEDIA", "ВМК-Сталь".
- Достижения: в 2009 году тренинг "Чтобы Станиславский поверил" вошёл в тройку открытых тренингов месяца в Москве.
- 2011–2013 — Samsung Russia Service Company.
- Тренер-консультант, куратор направления "Эмпатия".
- Должностные обязанности: разработка и проведение тренингов для персонала, менеджеров и бизнес-партнёров компании по клиентскому обслуживанию, эффективной коммуникации, партнёрским переговорам. Разработка концепции обучения персонала в сервисной сети компании. Внедрение обучающих технологий на территории России и Белоруссии.
- Достижения: Call-центр SRSC, работающий по авторской методике Сергея Рубашкина, в 2012 году удерживал лидерство по качеству обслуживания клиентов среди всех региональных подразделений Samsung. Методика подготовки сервисных специалистов была принята в качестве стандарта для внедрения на территории России и Белоруссии.
Личные качества: креативен, обязателен, люблю работать, обучаем.
Приоритеты: семья, самореализация, возможность помогать другим.