Тренеры
→
Светлана Юрьевна Калабина
Бизнес-консультант, тренер, сервис-аудитор. |
Санкт-Петербург. |
- Член жюри конкурса "CX World Awards". Организатор межотраслевого конкурса "Первоклассный сервис — северной столице", член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.
- Публикации: "Территория бизнеса", "Корпоративная имиджелогия", The Chief, "Управление магазином", "Управление сбытом" и др.
Профессиональная специализация:
- Разработка и проведение тренингов, информационно-практических семинаров с элементами тренинга.
- Обучение и консультации — онлайн и офлайн.
- Регламентация деятельности, классификация (описание и анализ) деятельности.
- Разработка и внедрение систем мотивации труда.
- Подготовка и осуществление организационных изменений.
- Стандартизация сервисных технологий и процедур обслуживания клиентов.
- Оценка и обучение руководителей и специалистов высшего звена.
- Постановка работы системы обучения.
- Коммуникативная компетентность и ведение переговоров.
- Разработка системы оценки персонала.
- Продажи и взаимодействие с клиентами, клиентский аудит.
- Групповые методы работы и командообразование.
- Найм, адаптация, обучение, развитие и высвобождение персонала.
- Постановка деятельности кадровых служб.
- Постановка системы найма персонала.
- Социологические исследования и опросы.
Образование основное:
- Ташкентский политехнический институт. Инженерно-физический факультет. Инженер-электрик.
- Санкт-Петербургский Государственный Университет. Факультет менеджмента. Психолого-социальные технологии управления персоналом.
Образование дополнительное:
- Высшие курсы практической психологии при СПбГУ. Методика и практика ведения групп социально-психологического тренинга. Тренер-методист.
- Международный семинар "Корпоративная ответственность и стратегическое управление компанией", ВШМ СПбГУ. Семинар организован Центром исследований стратегий, инноваций и предпринимательства НИИМ ВШМ СПбГУ (Программа этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности) совместно с Европейской академией бизнеса и общества (EABIS).
Членство в профессиональных организациях/обществах и просветительская деятельность:
- Член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.
- Участница ряда научно-практических конференций, посвящённых проблемам управления.
- С 1998 г. преподаватель в различных учебных центрах Санкт-Петербурга по курсам: "Управление персоналом", "Основы менеджмента", "Основы маркетинга", "Бизнес-психология" и т.п.
- С 1999 по настоящее время разработала и провела более 100 1–5 дневных семинаров и тренингов.
- Опубликовала более 30 статей по проблемам управления.
Индивидуальное консультирование
Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом; Увеличение продаж. |
по договорённости. |
до решения задачи.
|