Тренеры
→
Светлана Викторовна Степанова
Основные компетенции и достижения:
- Разработаны и внедрены программы по сервису: "Как сделать сервисным предприятие", "Основы и стандарты сервисного бизнеса", видеокурсы по сервису.
- Созданы программы по оценке персонала в сервисных предприятиях. Опубликован ряд статей в журналах.
- Основные компетенции: оценка персонала, подбор персонала под цели бизнеса, проведение семинаров-тренингов по сервису для линейных сотрудников и топ-менеджеров.
Более 10 лет профессионального опыта в сфере управления персоналом, проведения обучающих семинаров и тренингов.