Валерий Грушка

• Аккредитованный тренер-преподаватель по 4х модульной программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой);
• Тренер-партнёр Академии Живого Бизнеса.

Образование

• 2004 г. — Таганрогский государственный педагогический институт, Таганрог, Учитель физики и математики.
• настоящее время — Южный Федеральный Университет, Ростов-на-Дону, Психолог, Бизнес-тренер.
• Дополнительное образование:
  • 2012 г. — ЗАО Банк "Русский Стандарт", Москва, "Технология профессионального развития сотрудников: Управление деловым поведением, мотивация, эффективное обучение сотрудников";
  • 2012 г. — Международная академия коучинга, Москва, "Коучинг";
  • 2011 г. — Учебно-тренинговый цент Аякс, Ростов-на Дону, "Тренинг тренеров";
  • 2011 г. — ЗАО Банк "Русский Стандарт", Москва, "Практика переговоров в рамках Эквайринг";
  • 2011 г. — Академия Живого Бизнеса, школа тренеров Жанны Завьяловой, Москва, Диплом бизнес-тренера.

Профессиональный опыт

• 2012 г. — по настоящее время — партнёр Академии Живого Бизнеса, тренер-преподаватель по программе ICBT.
• 2010 г. — Банк "Русский Стандарт, Ростов-на-Дону, Бизнес-тренер.
• 2007–2010 гг. — Хоум Кредит Банк, Ростов-на-Дону, Специалист по обучению.
• Проведение бизнес-тренингов по темам:
  • Базовый тренинг по продажам;
  • Три уровня продаж;
  • Установление контакта;
  • Выявление потребностей;
  • Презентация;
  • Работа с возражениями;
  • Кросс-продажи;
  • Продажи услуг страхования;
  • Наставничество в форме коучинга;
  • Переговорный процесс;
  • Формирование базовых навыков клиентоориентированного поведения;
  • Работа с претензиями;
  • Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом при продажи услуг;
  • Технология обучения на рабочих местах;
  • Практика переговоров;
  • Телефонные переговоры;
  • Ситуационное управление;
  • Мотивация;
  • Планирование;
  • Обучение на рабочих местах;
  • Тайм-менеджмент.
• Более 300 навыковых тренингов и более 200 продуктовых семинаров.
• Проведение коуч-сессий для руководителей разного уровня.
• Участие в оценке и аттестации персонала.