Яна Юрьевна Фёдорова

HR бизнес-партнёр, консультант по регламентам, фасилитатор.

Опыт

В HR с 2005 года, начинала карьеру в компании "Евросеть", в качестве офис-менеджера, затем в отделе персонала получила опыт по направлению кадрового делопроизводства и массовому подбору персонала.

В компании "Дом.ru" прошла путь от менеджера по найму до руководителя отдела управления персоналом.

В качестве руководителя отдела обеспечила стабильное выполнение KPI показателей направления HR:

• Индекс eNPS (индекс промоутеров HR-бренда) увеличен с-12 (2Q 2014) до + 59 (4Q 2015);

• Стабильное выполнение плана найма агентов продаж на 100% (от 16 до 35 человек ежемесячно);

• Текучесть в отделе продаж по внештатным сотрудникам снижена с 70% до 27% (при нормативе 30%);

• Уровень обученности персонала (Знание продукта и бизнес-процессов) составил 87%, при нормативе 85%.

В рамках проекта с сервисной компанией "Госта" за 6 месяцев разработала и внедрила следующие базовые регламенты: положение о табелировании работников; правила внутреннего трудового распорядка; положение о поиске и подборе персонала; порядок проведения exit-интервью; профиль корпоративных и управленческих компетенций; проект организационной структуры и мотивации с KPI для каждого подразделения; проект по системе внутренних коммуникаций.

Также провела несколько фасилитаций по разработке корпоративных ценностей, и по разработке стратегии компании на 3 года.

За время работы в компании "Coca-Cola HBC Евразия" в качестве HR Бизнес Партнёра коммерческой функции достигла следующих результатов:

• Индекс вовлеченности сотрудников коммерческой функции региона Сибирь и Дальний Восток улучшился, с 90 пунктов в 2016 году до 95 пунктов в 2017 году;

• Индекс вовлеченности по коммерческой территории Владивосток улучшился на 10 пунктов;

• Индекс ценностей по коммерческой территории Владивосток улучшился на 16 пунктов;

• 100% выполнение индивидуальных планов развития в коммерческой функции;

• 100% выпускников программ ускоренного развития назначены на новые роли в течение года после окончания программ;

• Преемственность на ключевые позиции составила 100% по итогам 2017 года;

• ФОТ как% от выручки по итогам 2017 года лучше, чем бизнес-план;

• Производительность сотрудников отдела продаж по итогам 2017 года лучше, чем бизнес-план;

• Текучесть торговых представителей снижена на двух коммерческих территориях (Красноярск и Владивосток). Красноярск-9.2% в сравнении с прошлым годом; Владивосток-7.3% в сравнении с прошлым годом.

Основные направления работы

Построение бизнес-процессов:

• Описание бизнес-процессов.

• Разработка регламентов, инструкций.

Стратегическое планирование:

• Проведение стратегических сессий.

• Разработка и реализация HR-стратегии компании.

• Построение любых процессов в HR, от подбора до увольнения.

• Формирование HR-отдела с "0" под ключ.

Проведение фасилитаций для решения бизнес задач.

Клиенты

• Красноярск Техно Сервис.

• Севербоат.

• Эльба.

• Сервисная компания Госта.

Образование

• 2005 г. Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск. Факультет: иностранных языков. Специализация: Учитель английского и немецкого языков.