Юлия Градова

• Опыт в обучении взрослых и проведении тренингов более 17 лет.
• С 2000 года проведение бизнес тренингов и бизнес консультирование.
• Работа в консалтинговых компаниях "Berner and Stafford" и "Профессиональный менеджер".

Образование: Ленинградский Государственный Областной Университет, 1995–2000 гг. Психологии и Педагогики, Специальность "Психолог".

Повышение квалификации

В 2011 году обучение и ассесмент в Via partnership between AETS and SAM (Сиднейская Академия Менеджмента).

Получены сертификаты и дипломы:

• Certificate IV in TAE.
• Diploma of Management.
• Certificate IV in Frontline Management.
• Certificate IV in Business Administration.
• Certificate IV in Retail.

Семинары:

• 2009 г. — Работа с группами. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
• 2009 г. — Модерация конфликтов в группах. СПб ГУ.
• 2007–2008 гг.-Транзактный анализ. Базовый курс. 134,5 часа. Специализация "Организационное консультирование" СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
• 2008 г. — Моя Карьера. Методический семинар. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
• 2008 г. — Корпоротивная культура. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
• 2008 г. — Ассесмент-центр: технологии оценки персонала. СПбГУ.
• 2008 г. — Отличие фасилитации от тренинга. Новые инструменты и техники групповой фасилитации. ТА"Мастер-Класс".
• 2007 г. — Транзактный анализ "101" СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
• 2007 г. — Методология создания тренингов. ШМ "Арсенал".
• 2005 г. — Методология ведения тренингов. ШМ "Арсенал".
• 2005 г. — Прогрессивные методы организации бизнеса и маркетинга СПбВЭШ. 102 часа.
• 2005 г. — Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов "Бизнес-инжиниринговые технологии".
• 2004 г. — Продажи корпоративным клиентам "Berner and Stafford".
• 2004 г. — Подготовка сбытового персонала "Berner and Stafford".
• 2002 г. — Основы Гражданского законодательства Институт управления и подготовки персонала "СОИНФОРМ".
• 2002 г. — Методика социально-психологического тренинга ИПК "Теменос".
• 2001 г. — Мотивация и лояльность персонала ИППИ "Иматон".
• 2000 г. — Теория и практика организации образовательного процесса ГОУ "СПбГДТЮ".
• 1998 г. — Основы сценарного мастерства ведущих игровых программ ГОУ "СПбГДТЮ".
• 1997 г. — Организация социокультурной среды учреждения при ГУПМ.
• 1996 г. — Практикум по психологии общения при СПбГУ.
• 1995 г. — Детская практическая психология при СПбГУ.

Темы тренингов:

• "Построение системы сбыта".
• "Работа сбытового подразделения".
• Телефонные продажи.
• Тренинги продаж в торговом зале.
• Тренинги продаж корпоративным клиентам.
• Тренинги по клиентоориентированности.
• Тренинги навыков управления.
• Тренинги мотивации.
• Управление временем.
• Тренинг "Горизонтальные коммуникации".
• Тренинг "Управление Конфликтами".
• Тренинг "Лидерское поведение".
• Семинар "Основы кадрового делопроизводства, трудовое законодательство".
• Тренинг наставничества.
• Тренинг подбор персонала.

Реализованные проекты:

• 2002, 2003 года: проведение для комитета по делам Молодёжи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга учебно-практических занятий для выезжающих на работу в места летнего отдыха детей.
• 2000 года, 2002 год: проведение для комитета по делам Молодёжи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга программы для лидеров молодёжных организаций "Лидерство. Наука побеждать".
• 2000–2001 гг.: чтение лекций и проведение семинаров по возрастной психологии и взаимодействию в коллективе для слушателей курсов повышения квалификации при Городском Центре дополнительного Образования.

В области бизнес консультирования:

• 2003 г. Создание и организация работы учебного центра Русcкого Банка Развития.
• 2004 г. Создание "Карт продаж" и организация систематического обучения отделов по продаже рекламы газеты "Комсомольская правда".
• 2004 г. Создание "Карт продаж", организация и проведение обучения отделов по работе с клиентами компании "Совинтел".
• 2005 г. Создание "Карт продаж" и обучение работы с клиентами, физическими лицами Пром Строй Банка.
• 2005 г. Создание "Стандартов обслуживания", "Карт продаж", системы обучения сети магазинов "Le Futur".
• 2006–2009 гг. Описание бизнес процессов работы с клиентами. Создание системы обучения и аттестации персонала. Создание учебного центра. Создание и внедрение стандартов работы и обслуживания. Разработка системы мотивации. Организация системы подбора и обучения в регионах. Участив запуске интернет проекта с точками выдачи в регионах компании MT-Group (Бренды: Мир Техники, Матрица, МТ-Онлайн, MT-Trade).
• 2010 г. Создание стандартов обслуживания и обучение специалистов по продажам сети магазинов "Империал".
• С 1997 по 2003 года проведение тренингов в клубе практической психологии "Синтон".
• Проведение обучающих семинаров для педагогов в рамках повышения квалификации.

Клиенты: Промышленно-строительный Банк (ПСБ), БИС Северо-Запад (BSS), Русский Банк Развития (РБР), "МТ-Онлайн", "Мир Техники" (сеть магазинов), "Матрица" (гипермаркет), Le Futur (Сеть магазинов), Модный Дом (магазины "Великие Люди", "Три Толстяка", "Helena Gallesi", Toris (сеть магазинов), Главербель Клин (стекольный завод), Континетлаль СПб (металлопрокат), ВЭМЗ-Энерго (электродвигатели), Уникум (игровые автоматы), Rotek (ремонт и восстановление картриджей), Реактив (химическое производство), Норд (оборудование и мебельные комплектующие), Кристалл северо-запад (станки, инструмент), Продукты питания, одежда (опт), Style (одежда), Трибуна (одежда), Карат-Плюс (кондитерские изделия), Perno Recar (алкоголь), Х5 Retail group, Максим (фитнес центр), Группа компаний "СЕТ" (игровые залы), ЛСР (учебный центр компании), ЦАН (агентство недвижимости), СКС (строительные материалы), ДКД (рекламно-информационная газета), Комсомольская Правда, Росспан (Nissan, Shkoda), Volkswagen (дилерская сеть).