- Опыт в обучении взрослых и проведении тренингов более 17 лет.
- С 2000 года проведение бизнес тренингов и бизнес консультирование.
- Работа в консалтинговых компаниях "Berner and Stafford" и "Профессиональный менеджер".
Образование: Ленинградский Государственный Областной Университет, 1995–2000 гг. Психологии и Педагогики, Специальность "Психолог".
Повышение квалификации
В 2011 году обучение и ассесмент в Via partnership between AETS and SAM (Сиднейская Академия Менеджмента).
Получены сертификаты и дипломы:
- Certificate IV in TAE.
- Diploma of Management.
- Certificate IV in Frontline Management.
- Certificate IV in Business Administration.
- Certificate IV in Retail.
Семинары:
- 2009 г. — Работа с группами. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
- 2009 г. — Модерация конфликтов в группах. СПб ГУ.
- 2007–2008 гг.-Транзактный анализ. Базовый курс. 134,5 часа. Специализация "Организационное консультирование" СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
- 2008 г. — Моя Карьера. Методический семинар. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
- 2008 г. — Корпоротивная культура. СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
- 2008 г. — Ассесмент-центр: технологии оценки персонала. СПбГУ.
- 2008 г. — Отличие фасилитации от тренинга. Новые инструменты и техники групповой фасилитации. ТА"Мастер-Класс".
- 2007 г. — Транзактный анализ "101" СПб объединение транзактного анализа, филиала ЕАТА.
- 2007 г. — Методология создания тренингов. ШМ "Арсенал".
- 2005 г. — Методология ведения тренингов. ШМ "Арсенал".
- 2005 г. — Прогрессивные методы организации бизнеса и маркетинга СПбВЭШ. 102 часа.
- 2005 г. — Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов "Бизнес-инжиниринговые технологии".
- 2004 г. — Продажи корпоративным клиентам "Berner and Stafford".
- 2004 г. — Подготовка сбытового персонала "Berner and Stafford".
- 2002 г. — Основы Гражданского законодательства Институт управления и подготовки персонала "СОИНФОРМ".
- 2002 г. — Методика социально-психологического тренинга ИПК "Теменос".
- 2001 г. — Мотивация и лояльность персонала ИППИ "Иматон".
- 2000 г. — Теория и практика организации образовательного процесса ГОУ "СПбГДТЮ".
- 1998 г. — Основы сценарного мастерства ведущих игровых программ ГОУ "СПбГДТЮ".
- 1997 г. — Организация социокультурной среды учреждения при ГУПМ.
- 1996 г. — Практикум по психологии общения при СПбГУ.
- 1995 г. — Детская практическая психология при СПбГУ.
Темы тренингов:
- "Построение системы сбыта".
- "Работа сбытового подразделения".
- Телефонные продажи.
- Тренинги продаж в торговом зале.
- Тренинги продаж корпоративным клиентам.
- Тренинги по клиентоориентированности.
- Тренинги навыков управления.
- Тренинги мотивации.
- Управление временем.
- Тренинг "Горизонтальные коммуникации".
- Тренинг "Управление Конфликтами".
- Тренинг "Лидерское поведение".
- Семинар "Основы кадрового делопроизводства, трудовое законодательство".
- Тренинг наставничества.
- Тренинг подбор персонала.
Реализованные проекты:
- 2002, 2003 года: проведение для комитета по делам Молодёжи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга учебно-практических занятий для выезжающих на работу в места летнего отдыха детей.
- 2000 года, 2002 год: проведение для комитета по делам Молодёжи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга программы для лидеров молодёжных организаций "Лидерство. Наука побеждать".
- 2000–2001 гг.: чтение лекций и проведение семинаров по возрастной психологии и взаимодействию в коллективе для слушателей курсов повышения квалификации при Городском Центре дополнительного Образования.
В области бизнес консультирования:
- 2003 г. Создание и организация работы учебного центра Русcкого Банка Развития.
- 2004 г. Создание "Карт продаж" и организация систематического обучения отделов по продаже рекламы газеты "Комсомольская правда".
- 2004 г. Создание "Карт продаж", организация и проведение обучения отделов по работе с клиентами компании "Совинтел".
- 2005 г. Создание "Карт продаж" и обучение работы с клиентами, физическими лицами Пром Строй Банка.
- 2005 г. Создание "Стандартов обслуживания", "Карт продаж", системы обучения сети магазинов "Le Futur".
- 2006–2009 гг. Описание бизнес процессов работы с клиентами. Создание системы обучения и аттестации персонала. Создание учебного центра. Создание и внедрение стандартов работы и обслуживания. Разработка системы мотивации. Организация системы подбора и обучения в регионах. Участив запуске интернет проекта с точками выдачи в регионах компании MT-Group (Бренды: Мир Техники, Матрица, МТ-Онлайн, MT-Trade).
- 2010 г. Создание стандартов обслуживания и обучение специалистов по продажам сети магазинов "Империал".
- С 1997 по 2003 года проведение тренингов в клубе практической психологии "Синтон".
- Проведение обучающих семинаров для педагогов в рамках повышения квалификации.
Клиенты: Промышленно-строительный Банк (ПСБ), БИС Северо-Запад (BSS), Русский Банк Развития (РБР), "МТ-Онлайн", "Мир Техники" (сеть магазинов), "Матрица" (гипермаркет), Le Futur (Сеть магазинов), Модный Дом (магазины "Великие Люди", "Три Толстяка", "Helena Gallesi", Toris (сеть магазинов), Главербель Клин (стекольный завод), Континетлаль СПб (металлопрокат), ВЭМЗ-Энерго (электродвигатели), Уникум (игровые автоматы), Rotek (ремонт и восстановление картриджей), Реактив (химическое производство), Норд (оборудование и мебельные комплектующие), Кристалл северо-запад (станки, инструмент), Продукты питания, одежда (опт), Style (одежда), Трибуна (одежда), Карат-Плюс (кондитерские изделия), Perno Recar (алкоголь), Х5 Retail group, Максим (фитнес центр), Группа компаний "СЕТ" (игровые залы), ЛСР (учебный центр компании), ЦАН (агентство недвижимости), СКС (строительные материалы), ДКД (рекламно-информационная газета), Комсомольская Правда, Росспан (Nissan, Shkoda), Volkswagen (дилерская сеть).