Тренеры
→
Зинаида Чумакова
Бизнес-консультант, практик — владелец бизнесов, бизнес-тренер. |
Владивосток, Благовещенск. |
Учредитель консалтинговой компании в сфере HR.
Осуществление консалтинговых проектов (сотовый ритейл: Евросеть, Билайн, розничные сети, дистрибуция, ресторанный бизнес, банки: АТБ, Совкомбанк, Сбербанк, Далькомбанк).
- Создание HR-подразделения с "нуля" с функционалом поиск, отбор, адаптация, обучение, оценка персонала и развитие корпоративной культуры.
- Разработка, внедрение и актуализация локально-нормативных актов (программ, методик) по HR-направлениям.
- Разработка системы подбора персонала. Индивидуальный поиск персонала (топ, специалисты). Обучение навыкам поиска и подбора персонала. Составление базы профилей должностей для Компании. Написание сценариев собеседований по должностям. Подбор инструментов для оценки кандидатов. Создание и поддержание электронной базы внешнего кадрового резерва. Разработка положений, должностных инструкций.
- Построение и внедрение системы адаптации персонала. Создание школы наставничества. Разработка системы мотивации наставников. Обучение и оценка наставников. Разработка welcome-тренинга, welcome-book.
- Построение системы обучения. Диагностика потребности в обучении (тайный покупатель, анкетирование, интервьюирование ключевых лиц и др.), составление учебных планов, при необходимости поиск внешних провайдеров.
- Развитие методической базы — создание и передача конспектов тренингов, методических пособий, рабочих тетрадей, тестов на проверку знаний по темам заказчика. Методическая разработка курсов по продуктам и технологиям для размещения их в системе дистанционного обучения (разработка учебного курса "под ключ").
- Разработка, внедрение и контроль системы оценки (ассесмент, 360 градусов) и аттестации персонала. Разработка критериев перехода с должности на должность, с категории на категорию в рамках одной должности.
- Диагностика соблюдения стандартов продаж и сервиса. Создание и редактирование стандартов продаж и клиентской политики компании, их внедрение в практику деятельности. Обучение персонала всех уровней навыкам продаж и сервиса.
- Разработка и проведение тренингов. Базовые тренинги: территория продаж (уровень новичок, продвинутый), территория сервиса (уровень новичок, продвинутый), территория управления (уровень новичок, продвинутый). Специализированные тренинги для банков (на постоянной основе — АТБ, Далькомбанк, Совкомбанк), сотового ритейла (Евросеть, Билайн).
- Организация корпоративных мероприятий для поднятия корпоративного духа в стиле тимспирит.
Достижения — работа с ключевыми Клиентами на постоянной основе, разработано около 40 программ тренингов, в том числе узко-специализированных (продажа НПФ, банковских продуктов, практика продаж портативной техники и др), разработано двенадцать дистанционных курсов, обучено более 3500 человек, дважды строили отдел по работе с персоналом с "нуля".
Индивидуальное консультирование
Управление персоналом; Увеличение продаж; Отраслевые консультации. |
по договорённости. |