Практикум "Бизнес — это когда "без нас". "Золотой стандарт" техник профессионального менеджмента". Часть 2 "Золотой стандарт" техник профессионального менеджмента"

По просьбе слушателей мы организовали продолжение программы!

"Бизнес" — когда без нас, но — на нас. Практикум-часть 2: для тех, кто готов" или "Золотой стандарт" техник профессионального менеджмента для собственника".

ROI+ROE1+ROE2= (KPI х EI1) x (PDCASDCA х EI2) как понимать — как применить — как получить выгоду.

С чем будем работать: узнаем и поймём, что нужно знать — понимать — уметь владельцу "бизнеса без нас"

1. ROI — смысл инвестора/владельца — значение, определение, влияние собственника, риски и ресурсы.

2. ROE1 — суть "бизнеса без нас" и первая задача управляющего! — значение, определение, кто влияет, как превратить в конкурентное преимущество.

3. ROE2 — то, что движет людьми: значение, использование, управление.

4. KPI — обманки и ловушки, количественные и качественные, как определять и "ставить" исполнителям, причинно-следственная связь.

5. EI1 — нематериальная и материальная мотивация целью, "рефлекс цели" по ак. Павлову, чего нельзя делать собственнику, что должен делать.

6. PDCA — бизнес-процессы в зоне ответственности владельца и управляющего: как планировать — обсуждать — исполнять — анализировать — воздействовать.

7. SDCA — бизнес-процессы в зоне ответственности исполнителя и руководителя: усовершенствование бизнес-процессов и как обеспечить самостоятельное развитие бизнеса.

8. EI2 — нематериальная и материальная мотивация процессом: "состояние потока" как принцип отбора кандидатов и главный принцип управления сотрудниками, чего нельзя делать собственнику, как управлять "процессной мотивацией"

Эффективное управление продажами и сервисом для повышения прибыли и наладки бизнес-процессов

1. Приоритеты распределения времени и энергии:

a. "ABC/XYZ матрица" — оценка подразделений, сотрудников и клиентов:

• Платина.

• Золото.

• Серебро.

Ищем главное, вычёркиваем второстепенное.

2. 5 K.P.I. увеличения прибыли и развития бизнеса: стандарт высокомаржинальных отношений с клиентом — авторские модели "звезда продаж" и "пентаграмма сервиса" — ресурсы увеличения прибыли и мотивации;
3. функции менеджера для увеличения прибыли по модели "звезда продаж" и "пентаграмма продаж";
4. стандарт отбора, обучения и развития персонала: управление K.P.I. через управление людьми, выполняющими K.P.I.: три авторские модели

• a) "стандарт служебных функций "5+3",

• b) "стандарт профессиональных навыков "5+3",

• c) "стандарт личных качеств "5+3".

Инструменты и техники эффективного управления для повышения производительности, вовлечённости, прибыльности

1. "5 базовых функций менеджера" — стандарт эффективного менеджера:

• a. стандарт эффективного исполнения функций — общее упражнение на знание стандарта участниками;

• b. оценка управленческих компетенций участников — индивидуальное упражнение по самооценке и работа в малых группах для объективизации оценки компетенций участников;

• c. план индивидуального развития управленческих компетенций менеджера — индивидуальная работа по составлению плана и общая групповая дискуссия;

2. Базовые техники и модели эффективного менеджера — почему весь мир ими пользуется и как это делать вам и вашим сотрудникам:

• a) "принцип Микеланджело" или "правило Саши Иванова"

• b) S.M.A.R.T.

• c) S.W.O.T.

• d) m100M.

• e) МЭ.

3. "R.A. C.I. " — "матрица делегирования ответственности" как часть "стандарта" — практикуем составление матрицы в малых группах — каждый для своего бизнеса;
4. "циклы улучшения бизнеса PDCA + SDCA" — как использовать в повседневной деятельности;
5. эффективное совещание и обсуждение — правила и алгоритмы подготовки и проведения:

• a) "40-20-40",

• b) "единство места, времени и действия",

• c) "правило ВС ВМФ",

• d) "правило К.В.Н.",

• e) "5 почему?",

• f) образцы протоколов совещаний.

6. нематериальная мотивация и стимулирование:

• a) график зависимости производительности труда и прибыльности от эмоций — наиболее и наименее "рентабельные эмоции" менеджера;

• b) основные типы сотрудников и виды приверженности — для определения приоритетов и сепарации сотрудников:

  • funky/sexy,

  • "зрелый/незрелый" по Арджирису,

  • PAEI,

  • "клан/рынок".

• c) нематериальные способы повышения прибыльности и производительности: 4 вида отношений "покупатель-продавец"/"сотрудник — компания": Лояльность — Вовлечённость — Приверженность — Идентификация

• d) упражнение — сепарация клиентов и сотрудников по 4 м видам отношений = определение приоритетов и стиля отношений;

• e) "закон мотивации Йеркса — Додсона": индивидуальное и в малых группах упражнение для определения подхода к ключевым клиентам и ключевым сотрудникам.

Итак:

26–27 января 2018 г. (пт-сб), 2 полных дня с 10:00 о 18:00.

Группа до 35 человек Успевайте зарегистрироваться!

Всегда рады видеть вас среди наших участников.