Интерактивная лекция "Эффективная коммуникация с клиентами. Как договариваться, а не продавать"

Из каждого утюга нам рассказывают о скриптах и шаблонах продаж. При этом, у кого-то они работают, а у кого-то нет?

Всё потому, что скрипты и фишечки — это то, что используется на основе фундамента — правильной и здоровой коммуникации с человеком.

А это:

• искренняя заинтересованность (это не сыграть, не сделать "правильное лицо");
• умение слышать собеседника, быть чутким к его эмоциональным едва заметным реакциям;
• намерение решить вопрос человека, а не "продать" ему "хоть что-то";
• готовность снова и снова объяснять и подсказывать, если клиенту непонятно (что за продукт, почему этот, почему такая цена и т.д. и т.д.).

Человек спорит или сопротивляется только в одном случае — если ему непонятно.

Важно обучаться продажам и клиентоориентированному подходу. Но без "смазки" в виде правильной, здоровой и открытой коммуникации эти знания бесполезны.

Что будет на интерактивной лекции:

• разберём как конструктор все шаги коммуникации;
• потренируем каждый шаг отдельно;
• каждый сможет продиагностировать себя и найти своё "слабое" место в коммуникации;
• получите рекомендации и инструменты, как это улучшить самостоятельно и со специалистом.

Блоки:

1. Основа эффективной коммуникации (5 шагов).
2. Тренировка каждого шага.
3. Закон взаимопонимания.

Для кого:

• предприниматели, которые сами напрямую работают с клиентами;
• специалисты красоты;
• самозанятые, предоставляющие услуги;
• "продажники";
• любой, кто хочет прокачать скилл коммуникации.