Эксклюзивный тренинг "Экспертные продажи"

Актуальность тренинга

Как вы думаете, чего боятся ваши клиенты?

В нашей копилке более 50 актуальных страхов.

А в лидерах — страх некомпетентности менеджера по продажам, продавца, который за собой тянет ещё кучу страхов и, конечно же, проблем для самого продавца и компании.

Например:

• потеря клиента,
• конфликт и претензия, так как продали ему не то, не по той цене, не в то время и пр.,
• подмоченная репутация менеджера и компании,
• снижение продаж (если весь отдел или часть отдела такие).

Есть и другая сторона медали. А если клиент — эксперт? Очень часто менеджеры боятся таких клиентов и, как правило, проваливают сделки. Но и это ещё не всё.

Радость от того, что клиент далеко не эксперт и продажа удалась по оценке продавана может быть очень кратковременной.

Речь идёт не только о менеджерах — новичках в продажах или новичках в компании.

Далеко не каждый, кто работает давно в продажах или в компании является экспертом, да ещё с большой буквы.

Ведь экспертность — это не про срок работы в компании. А про что тогда?

Программа

• Экспертность — что это такое? Как понять и оценить? Экспертность в продажах — суть, содержание, критерии понятия. Тестирование уровня экспертности.
• Польза и выгода экспертности менеджеру, продавцу, компании, клиенту.
• Как и в чём стать экспертом менеджеру по продажам? Обязательная и желательная экспертность.
• Клиент — эксперт: как его распознать и ему продать? Что делать, если клиент далеко не эксперт.
• Важные особенности переговоров при экспертных продажах:
  • если эксперт — продающая сторона,
  • если эксперт — покупающая сторона,
  • если эксперт и продающая сторона и покупающая.
• Техники экспертных продажах на всех ключевых этапах продаж (контакт, потребности, презентация, возражения, продажа):
  • если эксперт — продающая сторона,
  • если эксперт — покупающая сторона,
  • если эксперт и продающая сторона и покупающая.
• Экспертность как основа доверия и верности клиента и крупного чека у продавца.
• Риски экспертности и способы их устранения:
  • если эксперт — продающая сторона,
  • если эксперт — покупающая сторона,
  • если эксперт и продающая сторона и покупающая.
• Инструменты дальнейшего развития экспертности у менеджеров. Ведь одна из особенностей экспертных продаж — чтоб постоянно поддерживать статус эксперта необходимо постоянно развиваться. Актуализация развития для менеджеров.