Практический курс для генерального директора

• Как обеспечить рост продуктивности бизнеса?
• Как превратить эффективный бизнес в дорогую компанию? И вывести компанию на траекторию непрерывного развития?
• Что для этого должен сделать генеральный директор (управляющий, собственник) компании?

Этот практический курс охватывает все этапы траектории развития — от разработки стратегии до оценки стоимости компании. Посвящён ключевым аспектам деятельности генерального директора: целеполаганию, взаимодействию с клиентами и работе фронт-офиса, управлению финансами, гармонизации взаимодействия собственников, управляющих и наёмных сотрудников, а также привлечению внешнего финансирования.

Результат продвижения по этой траектории: прибыльная и растущая компания, довольные клиенты и собственники бизнеса. Как этого добиться?

Участники программы познакомятся с практическими инструментами разработки и реализации стратегии, финансового моделирования и управления денежным потоком, увеличения выручки и повышения качества обслуживания клиентов, предотвращения и разрешения корпоративных конфликтов, а также управления стоимостью компании.

Особенности этого учебного курса:

• системный, взаимосвязанный подход к управлению компанией;
• набор практических инструментов для генерального директора;
• сквозной кейс по всем затрагиваемым аспектам управления;
• фокусировка экспертов на конкретных ситуациях из практики участников.

Бонус каждому участнику!

Очная 2-часовая консультация с одним из экспертов.

Курс предназначен для:

• генеральных директоров и управляющих собственников успешных компаний среднего и малого бизнеса;
• основателей стартапов, заинтересованных в получении практических инструментов развития бизнеса.

В результате участник разберётся, как:

• проводить стратегический анализ и разрабатывать стратегию компании;
• управлять организационными изменениями;
• разрабатывать и внедрять систему финансового и управленческого учёта;
• осуществлять финансовую оценку альтернативных стратегий и управленческих решений;
• принимать маркетинговые решения, в том числе об оптимальных способах продвижения и затратах на рекламу;
• повышать качество обслуживания клиентов и работы фронт-офиса;
• предотвращать и разрешать конфликтные ситуации между собственниками, а также между собственниками и топ-менеджментом;
• оценивать управленческие решения по их влиянию на стоимость компании.

Форма проведения:

• теория — 20%;
• кейсы — 30%;
• практика — 30%;
• обсуждение — 20%.

Программа курса

День 1

Блок "Стратегия"

Ведущий Сергей Жигарев.

1. Как разработать стратегию компании?
   • Стратегия сегодня. Инструменты, которые работали раньше, и инструменты, которые работают сейчас.
   • Стратегия как инструмент коммуникации между собственниками, управленческой командой и сотрудниками компании.
   • Стратегический анализ и разработка корпоративной стратегии. Методики, модели и чек-листы.
   • Стратегические сценарии. Как оценить альтернативные стратегии? Искусство выбора.
   • Разработка системы стратегических целевых показателей. Каскадирование стратегических показателей на уровень подразделений и сотрудников.

2. Как успешно реализовать стратегию компании?

   • Что необходимо сделать для успешной реализации стратегии? И что делать ни в коем случае нельзя?
   • Вовлечение сотрудников в реализацию стратегии. Мотивация и стимулирование, основанные на стратегии.
   • Стратегия и корпоративные ценности. Как корпоративная культура способствует реализации стратегии?
   • Практические приёмы управления изменениями. Как преодолеть организационную инертность и сопротивление сотрудников.

   • Кейс. Стратегия завоевания доли рынка vs Стратегия органического роста.

Блок "Маркетинг"

Ведущий Александр Кривошеев.

1. Как увеличить выручку? Использование информации о потребителях для принятия маркетинговых решений.
   • Факторы выбора продукта/услуги покупателями. Исправление "простых" ошибок из-за невнимания к покупателям — потенциал увеличения продаж.
   • Структура спроса и предложения. Как создавать продукты-бестселлеры? Руководитель как инициатор изменений продукта и рынка.
   • Стратегии продвижения PUSH и PULL. Когда реклама бесполезна? Как определить эффективность вложений в рекламу?
   • Бенчмаркинг. Восприятие марок потребителями. Убеждение потребителей в справедливости высокой цены.

2. Как повысить качество обслуживания клиентов? Технологии общения с клиентами.

   • Как и почему отличаются представления о продукте (услуге) руководителя, персонала и покупателя? Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами.
   • Разрыв между руководителями и линейным персоналом ("испорченный телефон") в представлениях о клиентах. Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами. Стандарты vs Душевное и живое общение.
   • Роль руководителя в идеологии и практическом применении Стандартов. Стандарты в работе филиалов, франчайзи, арендаторов.
   • Презентация конкурентных преимуществ марки. Принцип "свойство-выгода". Творческая визуализация выгод.
     • Примеры из отраслей: продукты питания, строительные/отделочные материалы, розничная торговля, АЗС, b2b-рынки.

День 2

Блок "Финансы"

Ведущий Григорий Перский.

1. Финансовые инструменты оценки и контроля управленческих решений.

   • Управленческий и финансовый учёт на предприятии. Как использовать для анализа и принятия решений?
   • Инструменты финансовой оценки и контроля финансовых решений.
   • Бюджетирование. Финансовое планирование.
   • Управленческая отчётность для генерального директора.

   • Кейс. Настройка панели финансовых показателей для генерального директора.

2. Финансовая модель.

   • Финансовая модель как инструмент управления бизнесом. Построение финансовых моделей для оценки альтернативных стратегий.
   • Определение факторов, уменьшающих и увеличивающих стоимость компании. Драйверы роста.
   • Как оптимизировать финансовую модель? Максимизация выручки, прибыли. Минимизация издержек.
   • Имитационное моделирование. Прогнозирование на основе моделей.

   • Кейс. Финансовая модель и оценка альтернативных стратегий.

Блок "Право"

Ведущий Андрей Измайлов.

1. Генеральный директор: его полномочия, обязанности и возможности.
   • Роль генерального директора в работе компании, его полномочия. Несколько генеральных директоров — это просто и удобно.
   • Взаимодействие генерального директора с сотрудниками и внешними контрагентами (правовой аспект).
   • Роль учредительных и внутренних документов в работе компании (функции и уровни).
   • Точки пересечения полномочий собственников и генерального директора. Как их правильно разграничить? Кто и какую ответственность несёт?
   • Нужно ли ограничивать полномочия генерального директора? И если нужно, как наиболее эффективно это сделать?
   • Виды ответственности генерального директора (по ГК РФ, по ТК РФ, по КоАП РФ, по УК РФ, по ФЗ "О банкротстве").
   • Корпоративные конфликты между собственниками (владельцами бизнеса) и членами органов управления. Причины, виды и возможное способы преодоления.
   • Как защитить свой бизнес при проверках? Принципы проверок, виды проверок, права проверяемых лиц.

2. Как предотвратить и разрешить конфликты между собственниками?

   • Роль собственников в работе компании, их полномочия. Распределение полномочий и компетенций между собственниками.
   • Что делать собственникам в случае конфликта между собой? Как договориться?
   • Как разойтись цивилизованно и не развалить бизнес (не потерять/не обанкротить компанию)?
   • Практические способы предотвращения конфликтных ситуаций между собственниками.
   • Что делать генеральному директору в случае конфликта между собственниками компании? Как минимизировать свои риски?

   • Кейс. Распределение полномочий между собственниками и генеральным директором.

День 3

Блок "Стоимость компании"

Ведущий Дмитрий Лысенко.

1. Как реализовать стоимостной подход к управлению и раскрыть инвестиционный потенциал компании?
   • Чем должен управлять генеральный директор: стоимость компании как KPI верхнего уровня.
   • "Формула стоимости" и реализация стоимостного подхода в принятии управленческих решений.
   • Алгоритмы для операционных, корпоративных и инвестиционных решений.
   • Организация эффективного диалога заинтересованных участников (стейкхолдеров).
   • Стоимостной подход как ключевое конкурентное преимущество в борьбе за привлечение ресурсов в развитие.

   • Кейс. Оценка управленческих решений как создающих или разрушающих стоимость компании.

Блок "Кейсы и программы"

1. Разбор конкретных ситуаций из практики компаний-участников практического курса.
2. Разработка слушателями совместно с экспертами программы действий по повышению эффективности деятельности и управления в компании.
3. Экспресс-аудит и обсуждение программ развития.