Курс "Формирование единой системы обучения и развития персонала в организации"

Модуль 1. Система обучения и развития персонала в организации

Основные элементы системы обучения и развития персонала

• Организация адаптации, формирование корпоративной культуры, профессиональная подготовка и повышение квалификации, наставничество, планирование деловой карьеры, ротация кадров, работа с кадровым резервом, оценка персонала.

Обзор методов и инструментов по обучению и развитию персонала

• Директивные методы развития: лекции, тренинги, семинары/конференции, круглые столы, коучинг, секондмент, конкурсы профессионального мастерства и др.
• Интерактивные методы: дистанционное обучение, онлайн-конференции и вебинары, видео уроки.
• Личностные методы: самообучение персонала.
• Инструменты развития: регламенты организации, модель компетенций (виды моделей), методики оценки персонала: 360, ЦО, тестирование, гид по развитию профессиональных/корпоративных компетенций руководителя/сотрудников, ИПР.
• Инструменты развития в эпоху цифровизации: сервисы по анализу данных о сотрудниках, корпоративные порталы (с экосистемой для раскрытия и применения талантов), цифровой профиль сотрудника, корпоративные социальные сети, цифровая библиотека знаний, корпоративные платформы с обучающими курсами.

Модуль 2. Адаптация персонала

Основные подходы к вопросу адаптации

• Роль руководителя в успешной адаптации нового сотрудника. Основные виды адаптации персонала: социальная, производственная, профессиональная, психологическая, организационная, физиологическая. Подходы к адаптации, уровни адаптации: уровень подготовки, ознакомление, приспособление, ассимиляция.

Первые дни на новом рабочем месте

• Первые дни на рабочем месте: организация рабочего места, знакомство с наставником и коллективом, welcome сообщение/встреча, знакомство с планом адаптации, инструкциями, с элементами коммуникативной культуры организации: коллективными/корпоративными чатами, почтой, порталом. Замер впечатления о трудоустройстве.

Обучение в адаптационный период

• Обязательные обучающие мероприятия в организации: welcome тренинг, обучение по безопасности и охране труда, первичные инструктажи и т.д. Изучение структуры организации/компании, корпоративной культуры и её элементов. Реализация плана адаптации. Контроль и обратная связь руководителя. "Замер настроений". Подведение итогов адаптационного периода.

Модуль 3. Наставничество

Особенности обучения взрослых

• Принципы обучения взрослых: самостоятельность, индивидуальный подход, результативность, практикоориентированность.
• Д. Колба. Позиция взрослого в образовательном процессе. Ограничения при обучении взрослых. Учёт индивидуальных особенностей. Особенности стилей обучения.

Практические навыки наставника, эффективный стиль наставничества

• Понятие наставничества и роль наставника. Сущность наставничества. Основные цели. Чем отличается наставник от коуча.
• Алгоритм действий наставника. Требования к наставнику. Личностные характеристики наставника.
• Понятие и виды коучинга. Менторство как технология развития сотрудников. Навыки и умения коуча. Техника развивающей беседы. Коучинговые мероприятия.
• Что такое обратная связь и её роль в наставничестве. Умение задавать вопросы.

Мотивация обучаемых и наставников

• Формирование понимания задач и обязанностей в коучинге и наставничестве. Мотивационные мероприятия для наставников и обучаемых сотрудников.
• Программы обучения персонала в рамках развития наставничества в организации/компании. Командный коучинг.
• Методическое сопровождение процесса наставничества.

Модуль 4. Оценка персонала как инструмент развития

Виды и методы оценки персонала

• Подходы к оценке персонала. Инструменты оценки персонала: тестирование/анкетирование, наблюдение, модель компетенций, оценка 360, интервью по компетенциям, деловые игры, ассесмент-центр, управленческие кейсы и др.

Матрица (модель) компетенций

• Роль модели компетенций в оценке и дальнейшем развитии сотрудника. Виды моделей компетенций. Формулировка критериев/индикаторов.

Работа с результатами оценки сотрудника

• Аналитика в процессе оценки персонала организации/компании. Направления, где возможно использовать результаты оценки.
• Определение цели оценки сотрудника, подготовка к оценке персонала, анализ результатов оценки, обратная связь. Сроки актуальности результатов оценки.
• Формирование индивидуального плана развития. Подбор инструментов по обучению и развитию компетенций. Методы оценки результатов ИПР. Анализ и корректировки ИПР. Итоговая встреча по результатам обучения и развития.

Модуль 5. Карьерные и образовательные траектории сотрудника

Построение карьеры в организации

• Прозрачность системы карьерного развития. Карьерный план сотрудника.
• Горизонтальная и вертикальная карьера в компании. Маршруты/матрица горизонтальной карьеры.
• Карьерная карта, виды карьерных карт. Преимущества использования карьерных карт.
• Дни карьеры.
• Программы обучения по развитию карьеры в организации/компании.

Работа с кадровым резервом

• Цели и задачи кадрового резерва. Процесс формирования кадрового резерва: определение ключевых должностей, определение ресурсной группы, анализ потенциала сотрудников (ресурсная группа), планирование преемственности на ключевые должности, разработка плана подготовки на ключевые должности.
• Алгоритмы действий и инструменты руководителя на каждом этапе процесса формирования кадрового резерва: матрица 9 Box, встреча и разговор с сотрудником о карьере, оценка кандидата, формирование профиля сотрудника, калибровочные сессии.
• Конкурс в кадровый резерв. Технология проведения конкурса. Алгоритмы действий сотрудников — участников конкурса.
• Программы оценки, обучения и развития персонала в рамках программы кадрового резерва. Ключевые компетенции резервистов и их кураторов, развитие компетенций.
• Информационное и методическое сопровождение мероприятий по формирования кадрового резерва.

Лучшие практики в обучении и развитии персонала

• Тренды в обучении и развитии: онлайн-обучение на универсальных платформах и геймификация. Обмен опытом между сотрудниками. Обучение на основе потребностей сотрудников. Уход от формального обучения — обучение по компетенциям. Микро-обучение. Проектная деятельность.