Онлайн-курс повышения квалификации "Эффективное управление структурным подразделением"

Курс включает важнейшие блоки ежедневной деятельности практической руководителя структурного подразделения: Менеджмент и управление; Финансы; Право; Управление затратами; Кадровая политика; Ведение договорной деятельности и многое другое. Вы сможете обоснованно принимать, реализовывать и отстаивать решения во взаимодействии со своими сотрудниками, с руководителями этого же уровня, с руководством.

Все части программы разработаны с учётом сегодняшних реалий профессиональной деятельности в России. Это позволит вам решать множество управленческих проблем, с которыми приходится сталкиваться постоянно. То есть быть продуктивным на своей нынешней позиции.

В то же время включение в курс элементов стратегического менеджмента обеспечит вам более широкий профессиональный кругозор- непременное требование для упрочения своих позиций в управленческой структуре организации и карьерного роста.

Продолжительность обучения: 60 ак. часов. Занятия проходят три раза в неделю: два вечера по будням и в субботу. Все занятия транслируются в режиме online на личные компьютеры участников и доступны в записи в течение всего периода обучения.

Авторы и ведущие курса: опытные управленцы и эксперты в отдельных прикладных отраслях (право, финансы, психология).

Программа

Модуль 1. Структурное подразделение: положение и взаимодействие в рамках предприятия. Стратегический и системный подход к управлению подразделением.

• Детализация целей и задач компании до уровня структурного подразделения. Управление по целям в работе подразделения. Аналитика для целевого управления. Взаимосвязь целевых индикаторов различных уровней управления. Мониторинг индикаторов.
• Виды структур, их достоинства и недостатки. Управление процессами: повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию бизнес-процессов. Связь процесса с результатом. Основные и вспомогательные бизнес-процессы. Структура и матрица ответственности подразделения. Построение структуры рабочих процессов, управление бизнес-процессами. Определение, описание, анализ, стоимость, контроль бизнес-процесса, карта бизнес-процессов. Совершенствование процессов, банк идей. Разработка регламентов и матриц ответственности. От целей- к служебным функциям сотрудников: распределение обязанностей. Служебные функции и должностные обязанности сотрудников, их отличие. Как разработать живые и работающие должностные инструкции?
• Горизонтальное взаимодействие между подразделениями на основе процессного подхода.
• Документы, регламентирующие работу подразделения: управленческая отчётность, должностные инструкции, положение о подразделении.
• Как обнаружить организационный "дефект" и устранить его?
• Решение проблемы "безответственности" и "дублирования функций".
• Практикум: Описание бизнес-процессов и разработка матрицы ответственности подразделения.

Модуль 2. Оперативное планирование работы структурного подразделения.

• Планирование деятельности подразделения как профессиональная компетенция руководителя. Детализация планов компании до уровня структурного подразделения.
• Формы планирования и виды планов: оперативное, календарное, структурное планирование объёмов работ.
• Принципы планирования, поиска и распределения ресурсов. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: "План-график". "Диаграмма Ганта" или "Полосовая диаграмма". Основные вопросы "Рабочего задания". "Ситуационное (сценарное) планирование". Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании. Учёт факторов неопределённости и факторов риска при планировании.
• Планирование численности и состава персонала. Методы выявления потребности в персонале и его необходимых качеств/компетенций. Ключевые компетенции.
• Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций. Привлечение сотрудников. Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов. Процедуры оценки сотрудников. Управление развитием сотрудников.
• Источники и процедуры установления норм.

Модуль 3. Контроль в системе управления. Мониторинг и контроль- основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора.

• Система контроля производительности. Управление по отклонениям. Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения. Контрольные показатели эффективности процессов.
• Инструменты контроля: "Контур Управленческого Контроля", "Ключевые вопросы контроля". Способы и формы контроля и отчётности выполнения плановых заданий. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов. Система оперативного контроля. Обеспечение возможности самоконтроля сотрудников.
• Информационное сопровождение взаимосвязанных процессов: контроля, внутрифирменного взаимодействия, управления. Системы сбора и обработки информации, формирования отчётов о деятельности предприятия и его подразделений.

Модуль 4. Оперативное руководство структурным подразделением. Задачи и приоритеты руководителя. Управление через обратную связь.

• Удержание и трансляция сотрудникам видения, целей и задач компании. OKR: иерархия целей и ключевых результатов от компании- до сотрудника, от постановки задач до контроля результатов.
• Инструменты передачи и получения информации "без потерь". Как формулировать мысли для получения нужного решения?
• Делегирование полномочий: возможность разгрузить себя от рутины для стратегических задач, повышение ответственности сотрудников за результат.
• Действия в ситуации дефицита: НЕопределенность и НЕкомпетентность. Собрать работающую машину "из того, что было". Как работать в условиях дефицита компетенций сотрудников и все же решать поставленные задачи?
• Перевод/приём сотрудников на удалённую работу: выбор оптимального режима работы, документальное оформление. Гибкий график: плюсы и минусы. Как обеспечивать продуктивность работы сотрудников: постановка задач, контроль результата или контроль количества рабочих часов?
• Эффективные совещания.
• Постановка задач SMART. Анализ результатов: не поиск виновных, а выяснение и устранение причин. Конструктивная обратная связь.
• Обучение и развитие персонала. Практика горизонтального перемещения сотрудников: совершенствование процессов управления.

Модуль 5. Управление финансами структурного подразделения.

• Структурное подразделение как центр формирования прибыли и учёта затрат. Оценка экономической эффективности деятельности подразделения.
• Управление финансами в работе руководителя структурного подразделения. Место подразделения в финансовой структуре компании.
• Планирование финансов подразделения или что такое бюджетирование? Взаимодействие с финансово-экономическими службами. Что должен включать бюджет подразделения. Этапы составления бюджета. Защита бюджета перед руководством.
• Управление затратами. Виды затрат. Методы учёта (калькуляции) затрат. Контроль над затратами.
• Что нужно знать о требованиях финансовых служб к оформлению первичных документов? Требования к документам, прилагаемым к авансовому отчёту. Пакет документов по сделке/договору.

Модуль 6. Управление эффективностью структурного подразделения.

• Выявление резервов повышения эффективности. Задачи и ответственность руководителя. Критерии эффективности для подразделения. Обзор существующих подходов. Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем. Ключевые показатели эффективности (KPI) подразделения и сотрудников. Методика оценки персонала в системе управления эффективностью работы.
• Постановка задач. Уровни детализации при постановке задач. Как минимизировать детализацию при постановке задач, и почему это важно?
• Индивидуальные и коллективные формы принятия решений. Оценка качества принятых решений.
• Управление изменениями. Работа с сопротивлением сотрудников. Как продвигать непопулярные решения?

Модуль 7. Руководитель/лидер, функции, команда. Структурное подразделение: группа или команда?

• Организация командного взаимодействия. Функции и задачи руководителя. Выбор и использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач. Ситуационное руководство. Формирование в коллективе корпоративных ценностей.
• Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив. Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников?
• Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника.
• Как транслировать поведенческие стандарты подчиненным.
• Роль руководителя в урегулировании конфликтов. Стили руководства/лидерства: их эффективность/неэффективность в различных ситуациях.
• Сотрудник- человек-оркестр: когда это необходимо? как этого добиться? Всегда ли это хорошо?

Модуль 8. Мотивация и стимулирование — инструменты эффективного управления.

• Основные факторы и механизмы мотивации. Причины увольнений. Мотивация позитивная и негативная. Прозрачность системы поощрений и наказаний Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации.
• Мотивация деятельности коллектива на общий результат работы.
• Материальное и нематериальное стимулирование. Границы использования наказаний и поощрений. Заработная плата в аспекте эффективности работы.
• Мотивирующая организация труда, оплата по результатам работы. Мотивация в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников. Бонусы и KPI для материальной мотивации. Опережающие KPI в компании.
• Нематериальные стимулы повышения производительности.
• Порядок действий руководителя по применению поощрений и наказаний.
• Проведение мотивационной беседы руководителя с подчиненным.

Модуль 9. Правовое сопровождение деятельности структурного подразделения.

• Договорная деятельность в подразделении.
• Хозяйственные договоры: особенности, виды, классификация, типичные ошибки. Преддоговорная работа, проведение переговоров с контрагентами при заключении договоров. Согласование условий договоров внутри организации, с контрагентами. Как использовать протокол разногласий.
• Регулирование трудовых отношений Трудовым кодексом

Модуль 10. Личная эффективность руководителя. Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

• "Ловушки карьеры": факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности "плохого" и "хорошего" управления. Как не допустить профессиональных деформаций и выгорания?
• Как мотивировать себя и поддерживать своё "ресурсное" состояние? стрессоустойчивость, приёмы саморегуляции.

Участникам, успешно завершившим обучение, выдаётся Удостоверение о повышении квалификации в объёме 60 ак.ч. (Лицензия Серия 77Л01 N 0010985 Рег. N 040089 от 29 мая 2019 года).