Курс повышения квалификации "Контроль и управление качеством поставок. Выбор, оценка, аудит поставщиков"

Данный курс поможет повысить эффективность и надёжность закупочных операций на предприятии, снизить риски некачественных поставок, предотвратить ошибки при выборе и оценке поставщиков.

Знания технологии проведения аудита поставщиков, переданные на курсе, позволят значительно повысить качество продукции компании, а также снизить финансовые потери и затраты на входной контроль.

Курс предназначен для: руководителей/специалистов служб: материально-технического обеспечения, технического контроля, системы менеджмента качества, производственных подразделений.

Программа

Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок:

• Общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии (ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001:2015));
• Основные принципы закупок и поставок;
• Определение потребности в материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР.

Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:

• Определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;
• Требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;
• Обращение с продукцией ненадлежащего качества;
• Возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;
• Страхование сохранности продукции при перевозке;
• Требования к наличию определённых процедур, процессов, оборудования поставщика;
• Наличие функционирующей системы менеджмента качества;
• Оформление требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной документации.

Практикум. Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции.

Методы оценки возможностей поставщиков:

• Оценка отдельных образцов поставляемой продукции;
• Оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
• Оценку возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
• Исследование репутации поставщика;
• Аудит системы менеджмента качества;
• Самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;
• Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика;
• Проведение технического аудита/аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика

Практикум. Деловая игра. Методы оценки возможностей поставщиков. Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.

Модуль 4: Верификация закупленной продукции. Входной контроль:

• Проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции;
• Контроль соответствия и приёмка по качеству и комплектности продукции требованиям НТД и перечню материалов, подлежащих контролю;
• Контроль за проведением технологических испытаний (проб. анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно-испытательных станциях;
• Анализ и документация по результатам входного контроля;
• Работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации по дефектам, обнаруженным при входном контроле.

Мониторинг, оценка поставщиков:

• Методология. Система оценки качества продукции поставщика.
• Протокол оценки (выбора) поставщиков;
• Реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;
• Определение категории поставщиков;
• Документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности.

Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков:

• Факторы риска, связанных с поставщиком;
• Методы снижения риска;
• Использование метода FMEA по оценке рисков при выборе поставщиков и анализе поставок.

Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции.

Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8D.

• Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Практикум. "Диагностическая оценка поставщика своей компании" в соответствии с требованиями международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия.

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:

• Понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов;
• Определение требований к поставщику, разработка опросного листа;
• Технология и принципы проведения аудита поставщика;
• Руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;

• Наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;
• Отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;
• Контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведённого аудита;

• Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах.
• Документация аудита:
  • программа аудита;
  • план аудита;
  • опросный лист (чек-лист);
  • протоколы несоответствий (карта несоответствий);
  • отчёт по аудиту предприятия/процесса (проблеме качества).
• Количественная оценка аудита:
  • Определение рейтинга поставщика.

Практикум. Пошаговое моделирование аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в производственных компаниях.