Курсы "Менеджер по клинингу"

Курс "Менеджер по клинингу" проводит Елена Григорьева — основатель клинингового бизнеса, эксперт по организации клининговых услуг и обучению персонала.

Курс будет полезен как новичкам, так и опытным специалистам.

Новичкам, будет интересно узнать все этапы работы в этой сфере. Начинающим будет полезно ознакомиться с задачами менеджера по клинингу, как легко адаптироваться и выстроить работу персонала.

Специалистам будет интересна тема оптимизации рабочих процессов, как правильно общаться с сотрудниками, как достойно выходить из кризисных ситуаций и многое другое. Обучение уже прошли специалисты с разных регионов России.

План занятий

1. Цели и задачи клининговой деятельности. Основные понятия.
2. Основные виды поверхностей.
3. Основные виды загрязнений.
4. Методы очистки поверхностей.
5. Классификация моющих средств, шкала рН.
6. Виды уборочной техники, особенности эксплуатации и бережный уход за ней.
7. Расходные материалы, их правильное применение, транспортировка, хранение.
8. Дозированное применение моющих, чистящих средств.
9. Базовые правила уборки. Виды уборок. Уборки повышенной сложности.
10. Особенности и организация уборок помещений разного назначения.
11. Техника безопасности при выполнении клининговых работ.
12. Классификация поверхностей, правила ухода и технология уборки:
13. Виды остеклений и особенности их мойки.
14. Виды отопительных приборов и технология их уборка.
15. Виды осветительных приборов и особенности их уборки.
16. Удаление загрязнений с поверхности оргтехники.
17. Виды химчистки мягкой мебели.
18. Менеджмент в клининге.
19. Требования, предъявляемые менеджерам в клининговой сфере.
20. Обязанности менеджеров.
21. Ответственность менеджеров за своё направление.
22. Права менеджеров.
23. Организация рабочего процесса.
24. Планирование работы.
25. Работа с клиентами.
26. Работа с линейным персоналом.
27. Контроль за проведением инструктажей.
28. Контроль за выполнением задач, отчетность.
29. Контроль за соблюдением стандартов качества.
30. Проведение обучения для сотрудников.
31. Налаживание взаимодействия между сотрудниками.
32. Выстраивание взаимодействия с партнерами.
33. Закупка, учёт моющих, чистящих средств, других расходных материалов.
34. Ведение документации.
35. Анализ ошибок, постановка новых задач.

Продолжительность курса — 16 академических часов.