Тренинг "Эффективное управление отделом продаж"

В большинстве компаний нашей страны отдел продаж является ключевым отделом организации. На руководителе этого отдела лежит огромная ответственность — ведь низкий уровень продаж чреват гибелью всей организации.

С каждым годом продавать становится все труднее. Конкуренция растёт, товаров и услуг на рынке становится все больше, у покупателя расширяется поле выбора, а финансовое благосостояние не сказать, что сильно улучшается — в связи с кризисами, постоянно бьющими по карману. Сам потребитель тоже стал сложнее: мы уже прошли те времена, когда можно было "втюхнуть" почти все, что угодно, лишь бы это было новым, ярким и хоть от части иностранным, уже приучили людей к клиентоориентированному сервису, научили выбирать именно то, что им нужно.

Клиенты уже не "покупаются" на яркую обложку, а секретари не соединяют менеджеров по продажам с руководством.

Продавать стало сложнее. Менеджеры по продажам жалуются, что у конкурентов качество лучше или цена ниже, руководители отделов продаж считают, что менеджеры недостаточно хороши, а бюджета не хватает, чтобы нанять действительно стоящих специалистов, а выше стоящее руководство бюджет не выделяет, т.к. уровень продаж низок и денег в организации не хватает… Получается замкнутый круг.

Но, если разобраться: если компания существует и что-то продаёт, значит, продукт не так уж и плох. А что отличает хорошего продажника от просто продажника? Наличие в арсенале инструментов продаж, умение их применять, острое желание это делать и чёткий план. То есть, если дать человеку соответствующие знания, все остальное в руках его руководителя!

Тренинг по эффективному управлению отделом продаж в учебном центре "Новита" поможет вам собрать эффективную команду при любом бюджете, "зажечь" продавцов и выйти вместе с ними на новые вершины.

Чему научатся участники тренинга

• Развивать в себе качества, необходимые для эффективной работы руководителя отдела.
• Выбирать стиль руководства в соответствии с личными особенностями и задачами организации.
• Грамотно планировать работу отдела и вырабатывать стратегии его развития.
• Выстраивать бизнес-процессы работы своего отдела.
• Системно подходить к управлению отделом.
• Отбирать нужных сотрудников.
• Оценивать компетенции персонала.
• Создавать настоящую команду из отдела.
• Грамотно мотивировать сотрудников.
• Определять "работающий" план для отдела и обеспечивать его выполнение.
• Использовать тайм-и стресс-менеджмент в своей работе.

Программа тренинга

• Компетенции и роли руководителя отдела.
• Личность руководителя отдела:
  • лидерские качества;
  • способность к аналитической деятельности;
  • навыки в постановке задач;
  • способность к контролю и корректировке;
  • мотивация;
  • навыки эффективных деловых коммуникаций;
  • планирование времени;
  • делегирование полномочий;
  • способность к обучению сотрудников.
• Различные стили руководства: плюсы и минусы.
• Критерии эффективности работы руководителя отдела.
• Ресурсы руководителя отдела.
• Целеполагание и планирование в управлении отделом.
• Разработка стратегии развития отдела.
• Понимание своего продукта и выбор эффективных путей сбыта.
• Системный подход в управлении.
• Планирование отдела штат, роли, цели.
• Оценка компетенций сотрудников отдела.
• Набор сотрудников отдела:
  • формирование критериев отбора;
  • план эффективного интервью;
  • уловки претендентов;
  • основные ошибки при наборе и как их избежать.
• Адаптация и обучение сотрудников отдела.
• Как создать эффективную команду.
• Воронка продаж.
• Выработка плана продаж.
• Как сделать так, чтобы сотрудники воспринимали план как личную цель.
• Мотивация сотрудников отдела.
• Приёмы нематериальной мотивации.
• Инструменты планирования действий сотрудников отдела.
• Контроль работы сотрудников отдела.
• KPI.
• Основы тайм-менеджмента.
• Основы стресс-менеджмента.
• Как и когда подводить итоги работы сотрудников.
• "Докручивание" плановых показателей.

Отзывы

• "Мои ожидания от тренинга по получению теории и её систематизации в управлении оправдались полностью. Полезен был анализ текущей ситуации в отделе и тема управления подчинёнными. Впечатление положительное!" — Поняшкин А.А., начальник отдела продаж "Амалва — Ока".
• "Ожидал узнать много нового. Узнал. Интересны для меня были темы прогнозирования и планирование. Оценка тренинга "5", — Корсаков С.А., руководитель отдела продаж ТД "Мультипро".