Новинка тренинга "Развитие лояльности и вовлеченности сотрудников 2023"

Как развивать сотрудников, чтобы они не хотели увольняться, рекомендовали вас как отличного работодателя и брали личную ответственность за поставленные перед ними цели

Самый тяжело восполняемый ресурс в бизнесе — человеческий.

Бизнес может покупать дорогое оборудование, системы, продумывать великолепные маркетинговые стратегии, вкладывать финансы в рекламу, но… Если мы не сможем это реализовать через человеческий ресурс, через творчество, через личную ответственность каждого сотрудника, то грош нам цена. 89% бизнеса России в первый год работы закрывается, а через три года остаётся только 6%.

Два важных показателя отвечают за это направление развития персонала — лояльность и вовлеченность. Открою секрет — это одни из главных KPI (структура MBO) у ТОР руководителей крупных европейских компаний, за которые они получают огромные бонусы (конечно, если выполняют цель). Ведь важно не только разработать стратегию и привлечь правильных людей, но и развить в них преемственность ваших, например ценностей, для эффективной реализации.

Я выпускник компании Coca-Cola. И сегодня смог адаптировать развитие лояльности и вовлеченности для малого и среднего бизнеса России. Я проводил эту программу уже в таких компаниях как: Coca-Cola, РЖД, Орский НПЗ и ряде других менее известных. Теперь она доступна и для моих клиентов, с кем я работаю постоянно.

Кому необходимо пройти эту программу?

Если у вас есть симптомы ниже перечисленных факторов, то их нужно решать:

• сотрудники не инициативны, т.е. не поднимают проблемные вопросы сами и не предлагают решений;
• изменения, которые вы внедряете в отделе/компании, саботируются, например, внедрение CRM или новый стандарт к работе;
• подход к работе формальный, т.е. от звонка до звонка, например, сотрудники процессно-ориентированы, а не результативно;
• у вас высокая текучка, т.е. люди долго не задерживаются;
• у персонала нет здоровой терпимости, т.е. присутствуют частые конфликты, недовольства, сплетни;
• сотрудники без интереса и творчества подходят к работе.

Хочу отметить, что перечисленные факторы — это не простой набор проблем менеджмента, а именно то, что решает эта программа. На ней вы сможете узнать алгоритмы, заложенные в менеджмент этого направления развития и поймёте точно, что необходимо делать именно в вашей компании.

На тренинге будем разбирать реальные кейсы России, моего 18-летнего и вашего опыта, а также составим план конкретных действий, что необходимо делать по выходу из этой программы.

Рекомендую посетить: собственникам бизнеса, директорам по развитию, руководителям, HR BP, тренерам.

Содержание программы

Терминология тренинга:

• лояльность;
• вовлеченность;
• удовлетворённость;
• для чего разделять понятия;
• зачем развивать.

Структура лояльности:

• виды лояльности;
• ТОР 5 критериев достижения;
• экономика лояльности;
• последствия низкой лояльности;
• лояльность vs стаж работы.

Инструменты развития лояльности:

• гордость;
• связь с будущим компании;
• рекомендации компании;
• желание остаться;
• стремление делать больше.

Измерение лояльности:

• зачем и что мерить;
• индекс чистой лояльности;
• проектный менеджмент;
• разбор бизнес-кейсов;
• влияние лояльности на доходы.

Структура вовлеченности:

• два фактора развития;
• исследования вовлеченности;
• управленческие компетенции;
• стратегия и тактика;
• культура признания заслуг.

Инструменты развития вовлеченности:

• бизнес-процессы в компании;
• регулярная обратная связь;
• взаимоотношения в коллективе;
• баланс работы vs личная жизнь;
• условия труда, оплаты, карьеры.

До встречи на программе!

Вадим Серов.