Игрокс продан 1 мес.50%
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Отзывы о тренингах
  • Дистанционное обучение
  • Услуги и объявления

Библиотека

  • Новости
  • Статьи
  • Популярное видео
  • Каталог сайтов

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контактная информация

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Новости
Секреты делового общения в книге "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" 
Русская Школа Управления представила второе, переработанное издание книги Владимира…
Опрос "Кого и чему будут учить в 2020 году?" 
Русская Школа Управления (РШУ) запускает опрос, который поможет узнать о планах…
Новый диплом в дистанционном формате 
Не все знают, но в Институте профессионального образования вы можете дистанционно…
В Краснодаре стартует классический курс Mini MBA 
22 ноября 2019 года в Краснодаре стартует программа Mini MBA Русской Школы Управления…
Развитие креативного мышления 
Креативность, как навык, важна не только для традиционно креативных профессий, таких…
Все новости  

Расписание тренингов →

Семинар "Переговоры по возврату долгов"

32 просмотра
…состоялось  22 ноября (Вт) 2016, проходило с 9:00,  2 дня. Екатеринбург.

Дебиторская задолженность является неотъемлемой частью работы любого предприятия, занимающегося сбытом продукции. Довольно большой объем просроченной дебиторской задолженности снижает стабильность предприятия и повышает риски финансовых потерь. Как правильно управлять задолженностью, чтобы не потерять клиентов и не увеличить риски?

Эта программа для вас, если:

  • вы испытываете психологический барьер при обсуждении вопросов долга;
  • ваши клиенты не отказываются платить, но все равно не платят;
  • вы хотите понять, что провоцирует клиента не платить;
  • вы хотите получать долги, не испортив отношения с клиентом;
  • вы хотите разработать регламент работы с дебиторской задолженностью.

Программа обучения:

  1. Точка невозврата:
  • Во сколько на самом деле обходится вам дебиторка? "Переводим" основные термины с умного на понятный. Классификация долгов.
  • Что движет должником, отказывающимся платить? Всегда ли фраза "Нет денег", на самом деле означает, что их действительно нет. Основные стратегии, которые использует должник, чтобы не платить.
  • Портреты должников: махинатор, жулик, добросовестный, не лояльный, забывчивый. Индикаторы поведения, помогающие распознать должника. Объективные и скрытые мотивы неплатежей каждого.
  • Почему одним компаниям платят вовремя, а другим нет? Как попасть в число тех, кому платят всегда.
  • Какие ошибки допускает менеджер в отношении клиента? Провоцирующие действия, бездействия и фразы со стороны менеджера-кредитора.
  1. Психологические барьеры, затрудняющие сбор денег:
  • Чего боятся менеджеры при взаимодействии с должником? Как типичные страхи и сомнения проявляются в поведении и речи менеджеров. Источники уверенности и профессиональная позиция.
  • "Если вы не подождёте, мы найдём других поставщиков", "У нас сейчас трудные времена" и т.п. Возможные реакции должника на ваше предложение об оплате. Типичные манипуляции должников.
  • Как распознать, что вами манипулируют? "Корни" манипуляции. Виды манипуляций. Способы противостояния и нейтрализации манипуляций.
  • Тренажёр "антиманипулятор": отработка умения распознавать и работать с манипуляциями в процессе переговоров.
  1. Техники ведения переговоров:
  • Ключевые стратегии, которые может использовать кредитор при взаимодействии с должником. Пошаговый алгоритм ведения переговоров. Возврат задолженности при сохранении отношений с клиентом.
  • Этапы работы с должником от первого звонка: последовательность действий.
  • Что нужно подготовить, чтобы чувствовать себя уверенно? Сбор и анализ документов. Тренировка внутренней уверенности и готовности к переговорам. Техники самонастроя.
  • Техники убеждения и аргументации. Подбор аргументов с учётом типа бизнеса: "кнутов" и "пряников", стимулирующих возврат долга. Поиск вариантов и альтернативных решений.
  • Психологические способы воздействия на должника. Выбор оптимальной психологической "дистанции" при общении. Дружеская беседа или официальный тон? Преимущества и недостатки каждого стиля.
  • "На заплатят, и мы заплатим", "Продаж нет", "Я не знаю, когда будут деньги", "В этот раз обязательно" и т.п. Техника работы с невыполняемыми обещаниями, возражениями и отговорками. Когда нужна "жёсткая" коммуникация?
  • Особенности переговоров о долгах по телефону. Как не "передавить" клиента? Работа с голосовыми параметрами речи.
  • Закрепление договорённостей, результатов и ответственности в ходе переговоров.
  1. Создание системы: основные этапы:
  • Диагностика платёжеспособности клиента. Как "вычислить" потенциального должника до подписания договора?
  • С какого момента долг считать проблемным? Психология отношения к деньгам в компании. Работа с дебиторской задолженностью как бизнес-процесс компании. Действия менеджеров на каждом этапе.
  • Профилактика на этапе подписания договора. Содержательный и эмоциональный уровень.
  • Разработка процедур, регламентов и стандартов. Механизмы напоминаний. Варианты составления писем должнику: просьба, уведомление, требование, напоминание.

Моделирующая деловая игра "Дебиторка"

Суть игры в погружении участников в проблемную ситуацию, связанную с клиентом-должником, максимально отражающую бизнес-реальность. Команды участников пробуют решить ситуацию с помощью имеющихся у них ресурсов. В завершении проводится глубокий анализ полученного опыта, разбор типовых ошибок во взаимодействии с проблемным клиентом, а также фиксируются интересные решения, позволившие добиться результата.

В результате обучения вы:

  • получите алгоритмы работы для каждого этапа переговоров о возврате дебиторской задолженности;
  • сможете распознавать и нейтрализовать типичные манипуляции должников;
  • получите инструменты для работы с причинами неоплаты, которые называет клиент;
  • узнаете типологию должников и максимально эффективные методы воздействия на каждый тип;
  • получите инструменты работы с невыполняемыми обещаниями — "в этот раз обязательно" или "как только… сразу оплатим";
  • узнаете, как выстроить систему, стимулирующую клиентов платить вовремя.
0
0
0
0
0
версия для печати

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
22 и 23 ноября 2016 г. с 9:00 до 18:00.
Тренер
Яна Георгиевна Жилякова Яна Георгиевна Жилякова (Екатеринбург)
Бизнес-тренер, фасилитатор, специалист в области активных продаж и переговоров, консультант в области сервис-менеджмента. Практический опыт в реальном бизнесе — более 15 лет, ведения тренингов — более 7 лет. Свыше 300 реализованных корпоративных и открытых программ обучения.
Организатор
Высшая экономическая школа Высшая экономическая школа (Екатеринбург).
Место проведения
Россия,
Екатеринбург, Тургенева, 22.
Стоимость тренинга
12000 руб.
Дополнительная информация Просто нажмите кнопку "Подать заявку", и организатор сам с вами свяжется.
Запишите меня на следующий тренинг/семинар!
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Некорректная информация?
   Задать вопрос организатору

Контактная информация

Высшая экономическая школа
Адрес
Россия,
Екатеринбург, Тургенева, 22.
Телефоны
+7 343…
посмотреть телефоны  
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
понедельник–пятница с 09:00 до 18:00.
E-mail
Отправить письмо.
Skype
veshk-skype.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)

Смотрите также

Направления
 Эффективные переговоры,   Деловые коммуникации.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для руководителей;
Продажи и переговоры.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
РШУ бонус

МЕГА события  ↑

06.12.2019 Курс Повышения квалификации "Mini MBA. Классический"
06.12.2019 Тренинг "Современные методы найма и адаптации персонала"
14.12.2019 Пятичасовой тренинг "Марафон Эмоций"
14.12.2019 Тренинг Александра Андреева "Speaker"
17.12.2019 Бесплатная презентация программы "Бизнес-коучинг"
18.01.2020 Курс для действующих и будущих руководителей
Все МЕГА-события
PwC бонус

Приезжают  ↑

Сергей Трушкин, Санкт-Петербург

Сергей Трушкин (Санкт-Петербург) Курс Повышения квалификации "Mini MBA. Классический"

Анастасия Казанцева, Санкт-Петербург

Анастасия Казанцева (Санкт-Петербург) Тренинг "Интервью по компетенциям. Передача технологии"

Елена Игоревна Беляева, Санкт-Петербург

Елена Игоревна Беляева (Санкт-Петербург) Курс повышения квалификации "Финансовый директор"

Юрий Вячеславович Бастриков, Санкт-Петербург

Юрий Вячеславович Бастриков (Санкт-Петербург) Курс "Помощник руководителя"

Максим Сергеевич Домников, Нижний Новгород

Максим Сергеевич Домников (Нижний Новгород) Тренинг "Боевое НЛП для лидерства и манипуляций"

Дмитрий Кот, Санкт-Петербург

Дмитрий Кот (Санкт-Петербург) Мастер-класс Дмитрия Кота "Приёмы убеждения клиентов"

Анна Валерьевна Мирскова, Санкт-Петербург

Анна Валерьевна Мирскова (Санкт-Петербург) Курсы делового письма

Показать всех 21
Бонус PWC

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Бизнес-школа SRC
  3. Московская Школа НЛП и Языка тела
  4. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  5. Академия руководящих компетенций
  6. Центр образования "Элкод"
  7. Тренинговый центр "Сопланетянин"
Все компании
Профи карьера бонус

Популярные статьи

Эмоциональное выгорание на работе: как помочь себе жить, а не выживать 
То, чего не ждут и не хотят, но то, что часто становится причиной увольнений. Эмоциональное…
Семь слов про конкурентов: что можно и нельзя говорить о них в переговорах 
В любых переговорах (исключений — процента 2–3, не больше) всегда возникает вопрос…
Кризисы в работе менеджера по продажам 
Работа менеджера по продажам — достаточно стрессовая, и необходимо понимать, что…
Компетентность финансово-грамотного человека 
Финансово-грамотный человек в совершенстве умеет: управлять деньгами, учитывать…
Все статьи 

Услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Знакомство с коучингом" 
Интеллектуальные шоу-тренинги в вашей компании 
Корпоративный курс "Тайм-менеджмент: организационное развитие и управление временем" 
Проживание на время прохождения обучения. Услуги Гостиничного комплекса "Севастополь" 
Корпоративная программа "Управление документацией в системе менеджмента на основе требований ISO 9001:2015" 
Разработка отчётов Power BI. Создаём интерактивные управленческие отчёты, доступные из любой точки мира 
Корпоративная программа "Менеджмент качества в медицинской организации согласно ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа "Обучение системе HACCP (ХАCСП)" 
Консультации и коуч-сессии 
Корпоративная программа "8D: Анализ и системное исключение проблем в системах менеджмента" 
Корпоративный тренинг "Компас". Ораторское мастерство + введение в коучинг 
Корпоративная программа "Переподготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества по практике проведения аудита" 
Корпоративная программа "Управление кризисными ситуациями и коммуникация" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Консультации по поиску работы 
Корпоративная программа "Статистические методы в системе менеджмента качества" 
Корпоративная программа "Внутренний аудит системы управления охраной здоровья и безопасностью труда согласно ISO 45001:2018, ISO 19011:2018. Ступень 2" 
Корпоративная программа "ISO 45001:2018. Изменения в требованиях к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда" 
Бизнес-игра о технологии блокчейн (Blockchain Experience Game) 
Корпоративная программа "Аудит поставщика" 
Бизнес-игра "Пищевая безопасность" 
Консультации по профориентации 
Диагностика "Развивающий ассессмент с планом индивидуального развития карьеры" 
Корпоративный тренинг "Speaker". Ораторское мастерство 
Все услуги

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2019
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainings/peregovory_po_vozvratu_dolgov/
 
Cообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Ваше имя
Ваш телефон *
или Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры