Тренинг "Постановка задач и контроль"

Цель программы: развитие компетенции руководителя по использованию управленческих функций в постановке задач и контроля.

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.

Итоговое тестирование по основным разделам программы.

Конкретные задачи программы:

• отработать умения по выявлению и освоению постановки задач,
• развить навыки применения контроля в зависимости от типа задач,
• отработать навыки по применению алгоритма постановки задачи сотруднику с учётом сроков и качества исполнения.

Содержание программы

Модуль 1 "Взаимосвязь управленческих функций руководителя":

• Четыре основные функции руководителя: постановка задач, делегирование полномочий, контроль исполнения, принятие управленческих решений.
• Связь задачи с поставленной целью. Предпосылки успешного решения задач.
• Требования к постановке задач. Правила их постановки.
• Эффективное использование делегирования задач и полномочий.
• Зависимость результативности контроля от чёткости поставленных задач.
• Методика определения доминирующего стиля принятия решений.

Модуль 2 "Алгоритм действий руководителя при определении задачи к исполнению":

• Принятие решения о постановке задачи. Правила постановки мотивирующей задачи. Принцип SMART. Инструменты для принятия решения: схема "Важно — срочно". Круг задач, поручаемых сотрудникам.
• Выбор сотрудника для выполнения задачи. Учёт его индивидуальных особенностей.
• Соотношение типов задач, уровней готовности сотрудников и стиля постановки задачи.
• Алгоритм постановки задачи сотруднику с учётом сроков и качества исполнения.
• Выбор ситуации и устранение внешних помех.
• Обозначение общей цели, её мотивация на выполнение задания.
• Постановка самой задачи (формулировка задания с установкой на выполняемость и учётом ресурсов времени, личностных особенностей, профессионализма).
• Задание алгоритмов действия и/или стандартов качества с учётом их измеримости.
• Адресация ресурсов, т.е. обеспечение их доступности для сотрудника (материальных, информационных, человеческих).
• Алгоритм контроля на основе конкретности и измеримости (кто контролирует, в какой форме и в какие сроки).
• Личная мотивация сотрудника удвоит его желание эффективно справиться с заданием.
• Проверка понимания, требование к ней — полнота (исключить закрытые вопросы, получить развёрнутый ответ по восприятию задачи).

Модуль 3 "Контроль как функция управления":

• Предназначение и основные задачи контроля. Три аспекта управленческого контроля (установление, измерение, сравнение). Виды контроля: предварительный, текущий (система обратной связи), заключительный (итоговый).
• Качественные характеристики контроля: стратегическая направленность, ориентация на результаты, соответствие направлению деятельности, своевременность, гибкость (адаптивность), простота, экономичность.
• Формы, способы и методы контроля: кого, зачем, как и когда контролировать. Методика МАРС (маяки, активность, размеренность и своевременность).
• Обратная связь подчинённому в процессе контроля за исполнением задачи.
• Рекомендации по проведению эффективного контроля.