Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 2
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение"
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Расписание тренингов →

Практикум "Управление конфликтом. Бесконфликтное поведение". Для медицинских центров

187 просмотров
…состоялось  20 февраля (Ср) 2019, проходило с 10:00,  1 день. Минск.

Тренинг направлен на формирование устойчивого навыка взаимодействия с клиентом/пациентом в конфликтной ситуации, умения быстро успокоить и наладить конструктивную атмосферу.

Тренинг будет наиболее интересен тем, кто часто сталкивается с конфликтными ситуациями и реакциями клиентов, так как формирует навык бесконфликтного поведения, на уровне "памяти тела" (автоматический). Полученные умения позволят не только перевести уровень взаимодействия с клиентом на уровень VIP, но и сохранить ресурсы сотрудников для более эффективных результатов работы, спрофилактирует эмоциональное и профессиональное выгорание.

Программа

  • Специфика конфликтной ситуации. Почему происходит конфликт. Как его можно координировать и профилактировать.
  • Формула конфликта. Причины нарастания конфликта. Виды конфликтов.
  • Типичные конфликтные ситуации в медицинской сфере. Конфликтогены со стороны сотрудников и специфика конфликтности пациентов, как их учитывать в развитии конфликта.
  • Общий алгоритм поведения в конфликтной ситуации:
    • Инцидент и истинная причина конфликта.
    • Методы управления агрессией, негативом, провокацией. Как быстро "прийти в норму" и успокоиться.
    • Как признать свою ошибку, если она была, и предложить альтернативный выход из ситуации.
  • Потребительский экстремизм и манипуляции. Как их распознать и как себя вести.
  • Факторы, провоцирующие уровень конфликтности в клинике: эмоциональное выгорание сотрудников, организационные элементы, психология поведения пациентов.
  • Как уменьшить разрушительную силу конфликта и научиться выносить из него пользу:
    • Как защититься от "эмоционального выгорания" в работе с людьми. "Интоксикация людьми".
    • Приёмы саморегуляции и управления эмоциями в конфликтных ситуациях.
  • Типичные конфликты и судебные разбирательства в медицинской сфере, набирающие популярность в 2019 году. К чему быть готовыми.

Более 10 лет мы работаем с крупными медицинскими центрами и знаем всё про конфликты и их координирование.

Мы внедряли и поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса Медцентрах "Гармония" (Татарстан), Клинике "Алтея" (Нижний Новгород), Первом клиническом медицинском центре (Ковров), в Частной клинике "Медик", сети стоматологических клиник "Дентамед", "Медфодент", и многих других и знаем всё про конфликтные ситуации и секреты клиентоориентированного сервиса, которые могли бы спрофилактировать конфликт.

Практикум проходит в формате отработки навыка — каждый участник попробует скоординировать на практике и проанализирует более 10 типичных конфликтных ситуаций: пациент не доволен ценой, пациент пришёл на приём, а врач опаздывает, пациент настаивает на своём плане лечения, пациент ведёт себя грубо и вызывающе и т.д.

Практикум будет полезен руководителям клиник, клиент-менеджерам, администраторам, врачам.

Каждый участник получает рабочую тетрадь с отработанной информацией, которую можно будет использовать в работе клиники как методическое пособие.

В стоимость входят все раздаточные материалы, именной сертификат, кофе-брейки.

0
0
0

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
20 февраля 2019 г., среда, с 10:00 до 17:00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
Даты проведения в прошлом
28 октября 2018, 1 день
Тренер
Ольга Салтыкова Ольга Салтыкова
Директор компании "Бизнес-диалог", специалист по обучению эффективным продажам в медицинской сфере, клиентоориентированному сервису, управлению конфликтом.
Организатор
Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала.
Место проведения
Беларусь,
Минск, Толстого, 8
Hampton by Hilton, конференц-зал.
Целевая аудитория Руководители медицинских центров, врачи, средний медицинский персонал, клиент-менеджеры, специалисты по работе с клиентами, администраторы
Стоимость тренинга
200 Br.
Специальная скидка
для посетителей портала
20 Br.Итого:200180 Br.
Скидка для 2 и более участников от организации40 Br.Итого:200160 Br.
Дополнительная информация Просто нажмите кнопку "Подать заявку", и организатор сам с вами свяжется.
Запишите меня на следующий тренинг/семинар!
Имя  *
Телефон 
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Некорректная информация?
   Задать вопрос организатору

Контактная информация

Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала
Адрес
Россия,
Москва, Сущёвский Вал, 74.
Телефоны
+7 495…
+7 927…
посмотреть телефоны  
Скажите, что Вы с портала "ВсеТренинги.ру",
и получите скидку 20 Br.
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
с 9:00 до 18:00.
E-mail
Отправить письмо.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Видео

Управление конфликтом. Работа с претензией
0
Комментарии
0
"Бизнес-диалог" — обучение, развитие, оценка персо…
0
Комментарии
0

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)

Направления и другое

Направления
 Конфликтология,   Работа с клиентами,   Организационная психология,   Менеджмент — общие вопросы,   Здравоохранение,   Продажи, Активные продажи.
Рубрики
Тренинги для руководителей;
Продажи и переговоры;
Выездные тренинги.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

27.01.2021 Тренинг "Цели на Год"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Управленческое консультирование 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Консультации бизнес-психолога. Бережно о рабочих процессах 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainings/praktikum_upravlenie_konfliktom_beskonfliktnoe_povedenie_1/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Ваше имя
Ваш телефон *
или Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры