Тренинг "Продавая сердцем. Как стать профи, оставаясь человеком"

Тренинг развития эмоциональной компетентности и эмпатии, необходимых для эффективной работы с клиентами и построения долгосрочных отношений, основанных на взаимном уважении и доверии.

Мы исследуем себя с целью узнать больше о механизме возникновения эмоций и возможностях влияния на решения и действия других людей без давления и манипуляций.

На тренинге вы узнаете:

• Как моментально установить контакт с клиентом.
• Как снять у клиента тревожность и напряжение.
• Как создать благоприятное первое впечатление.
• Как вызвать у клиента желание работать с вами.
• Как закрепить свой статус эксперта для клиента.

Спокойно и уверенно вести переговоры, мотивировать клиента к принятию наилучшего для него решения, вы сможете, узнав:

• Как управлять своими эмоциями и эмоциями клиента.
• Как избежать эмоционального выгорания и усталости.
• Как вести себя с "трудным" или "капризным" клиентом.
• Как добиваться своего без агрессии, шантажа и обиды.
• Как правильно работать с отказами и возражениями.

Легко строить отношения с VIP-клиентами, чтобы клиент был доволен и счастлив, сотрудничая с вами, вы сможете, узнав:

• Как оставить о себе эмоциональное воспоминание.
• Как стать доверенным лицом в делах своего клиента.
• Как поддерживать отношения и получать рекомендации.
• Как получить от клиента позитивный отзыв о своей работе.
• Как оставаться для клиента лучшим экспертом на рынке.

Ваши результаты после тренинга:

• Вы умеете быстро определять эмоциональное состояние.
• Научитесь грамотно действовать в сложных ситуациях.
• Освоите разные подходы к управлению коммуникацией.
• Получите мощные инструменты развития результативности.
• Приобретёте стойкий иммунитет от стресса и "выгорания".