Тренинг "Профессионал переговоров"

Цели тренинга:

• Расширить навыки проведения переговоров для улучшения результатов бизнеса.
• Развитие и улучшение взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами.

Результаты тренинга

Участники смогут:

• Проводить качественную подготовку к переговорам.
• Научиться пользоваться стратегиями переговоров.
• Научиться проводить торг во время переговоров.
• Управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время переговоров.
• Выяснить, что такое манипуляции в переговорах и как выходить из манипуляций.
• Научиться отстаивать свои интересы с помощью аргументации.

Целевая аудитория: все, кто заинтересован в эффективном проведении переговоров.

Программа

1. Переговоры как искусство:
   • Суть переговорного процесса.
   • Определение понятию "переговоры".
   • Стратегии переговоров: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступка и избегание.
   • Базовые элементы переговорного процесса: подготовка, эмоциональный настрой, реализация, анализ.
   • Экспресс подготовка к проведению переговоров.
   • Техники сбора информации о партнере.
   • Постановка цели переговоров: формулирование "исходной позиции" и "бесполезной договорённости".
   • Разработка стратегии переговоров, определение оптимальной тактики.
   • Эффективные методы психологического настроя перед началом переговоров.
   • Как незаметно диктовать свои условия оппоненту ещё до начала переговоров.
   • Формы приветствия и способы наиболее оптимального начала переговорного процесса.
2. Переговоры с точки зрения личности переговорщиков:
   • Теория взаимодействия переговорщиков, психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах.
   • Вербальные и невербальные приёмы восприятия и передачи информации.
   • Техника активного слушания.
   • Оценка собеседника, составление психологического портрета собеседника.
3. Технологии взаимодействия:
   • Виды и приёмы аргументации.
   • Методы убеждения оппонента.
   • Отработка техник задавания вопросов.
   • Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров.
   • Приёмы "подведения" собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения.
   • Понятие "манипуляции" в переговорах и способы их распознавания.
   • Техники выхода из манипуляций.
   • Сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации.