Тренинг "Профессиональные навыки телефонных продаж". Для менеджеров и руководителей Самары

Друзья, как и обещал, я решил провести очередную программу, с учётом специфики именно [телефонных продаж] и поясню почему…

Канал телефонных продаж стал мало эффективным, особенно касаемо холодных звонков.

По моим данным конверсия таких звонков ниже 0,2%.

Мало того, что его испортили крайне непрофессиональные: менеджеры банков, call-центры и просто представители бизнеса, так ещё эти адские роботизированные дозвоны напрочь закрывают возможность потенциальной продажи у здоровой компании. И не забывайте ещё об экономических условиях, в которых мы находимся. Если сейчас "не затянуть гайки" профессионализма сотрудников, то скоро ваш трафик обрушится, а замена ему очень дорогая (например: таргетированная или контекстная реклама). Утверждаю это из практики.

При помощи тренинга я научу вас как делать звонки профессионально, покажу какие инструменты и алгоритмы нужно использовать.

***

Мы научимся ТОП-3 направлениям

• Подготовка звонка

Что точно нужно знать о клиенте, и если этой информации нет, то лучше не звонить. Речевые обороты, которые позволяют вызвать доверие и антидоверие. Ваши офферы и предложения, с которыми Вы звоните — насколько они отвечают сегодняшним потребностям. Что нужно знать о клиентоориентированности и высоком сервисе при звонке.

• Сценарность звонка

Какие виды сценариев бывают и почему важно над ними работать. Когда необходимо брать паузу и не давить на Клиента и как может быть наоборот. Почему "выбор для клиента" сегодня является критически важным.

• Реализация звонка

Что такое ситуационные продажи и почему скрипты больше не работают. С чего правильно начинать разговор, чтобы его можно было продолжить. Почему после обеда лучше не звонить. 5 факторов успешности звонка. Профессиональная СПИН методика — этого нет в учебниках, а знают только мои клиенты, которые проходили эту программу. Что важно знать в методике работы с возражениями и почему фраза: "С чем вы сравниваете?" не применима в продажах. А также почему 90% менеджеров не умеют закрывать сделки без этой структуры.

Я буду опираться на исследования, собственную 17-летнюю практику в Coca Cola и текущую, ежедневную работу со своими клиентами в течение 5 лет. Нужно отметить, что я первым в России запускал Call центр продаж в системе Coca Cola, и уж точно знаю все подноготные этих процессов.

На программе, после изучения алгоритмов, каждый участник сможет сделать звонок своему клиенту, а некоторых мы разберём прямо на сцене.

Уверен в полезности, необходимости и доступности программы, особенно для моих клиентов.

Регистрируйтесь, выбирая нужный тариф и становитесь более прибыльными!

До встречи!