Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента согласно ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. Внутренний аудит. Программа повышения квалификации в формате вебинара

Цель обучения.

Получение знаний и навыков по вопросам разработки интегрированной системы менеджмента (ИСМ) в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018. Рассмотрение единых подходов, общих требований к системам менеджмента, а также индивидуальных требований стандартов. Обучение аудитированию требований стандартов: обучение форме и методам проведения внутреннего аудита, обучение оцениванию наблюдений. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

Программа обучения

• Стандарты и нормативные документы в области систем менеджмента. Логика построения стандартов, единая структура стандартов. Основные термины, единые подходы к системе управления.
• Контекст организации. Заинтересованные стороны — потребности и ожидания. Баланс потребностей. Область применения и границы системы менеджмента.
• Менеджмент на основе процессного подхода Требования к процессам системы менеджмента: входы, выходы, ответственность и полномочия, ресурсы, критерии результативности, оценка и улучшение.
• Лидерство руководства. Лидерство и обязательства руководства в области качества, охраны окружающей среды и охраны здоровья/безопасности труда. Политика как отражение стратегического направления и основа для разработки целей. Организационные роли, ответственность и полномочия. Вовлечение персонала, процесс (ы) консультирования и участия работников.
• Планирование в интегрированной системе менеджмента.
• Риск-ориентированное мышление. Подход к управлению рисками организации. Идентификация, оценка, ранжирование рисков.
• Идентификация и оценка экологических аспектов. Виды экологических аспектов и порядок действий. Переоценка.
• Идентификация опасностей и оценка профессиональных и прочих рисков, возможностей. Методология к идентификации опасностей, оценки профессиональных и прочих рисков. Работа с возможностями.
• Законодательные и прочие требования. Предпосылки успешного функционирования системы менеджмента.
• Определение мер управления рисками, интеграция действий в процессы.
• Цели на улучшение, планирование их достижения.
• Требования к поддерживающим средствам и ресурсам: персонал, инфраструктура, условия производства, средства мониторинга и измерений, знания. Развитие человеческих ресурсов: планирование ресурсов, формирование целей для персонала и профиля компетентности, разработка механизмов оценивания и поддержания компетентности. Управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании. Осведомлённость. Внутренняя и внешняя коммуникация.
• Документирование ИСМ: структура документирования, документированная информация. Требования к документированию. Структура документации, уровни управления.
• Оформление документации. Управление внешней и внутренней документацией.
• Процессы жизненного цикла / управление операциями: проектирование и разработка, закупка и аутсорсинг, производство и оказание услуг. Деятельность после поставки — требования к жизненному циклу продукции. Управление несоответствующими результатами.
• Оценка опасностей, снижение профессиональных рисков.
• Менеджмент изменений.
• Управление несоответствиями.
• Готовность к чрезвычайным ситуациям.
• Термины. Причины аварийных ситуаций.
• Алгоритм готовности и реагирования.
• Анализ интегрированной системы менеджмента со стороны руководства.
• Улучшение. Инциденты, несоответствия и корректирующие действия. Постоянное улучшение.
• Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011. Принципы и философия аудита.
• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы.
• Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента. Формирование команды аудиторов.
• Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов.
• Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите, определение выборки аудита. Завершение аудита. Оценка наблюдений аудита. Составление отчёта.
• Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции.
• Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы "слушать". Виды вопросов, порядок опроса по теме. Управление возражениями.
• Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям.

• Экзамен.

Возможно пройти обучение только по 1-ой или 2-ой части курса:

1. "Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента согласно ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018".
2. "Внутренний аудитор по интегрированной системе менеджмента согласно ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 19011:2018".