Курс профессиональной переподготовки "Директор по управлению персоналом"

Программа профессиональной переподготовки на соответствие квалификационным требованиям разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по управлению персоналом" (Приказ от 06.10.2015 №691н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению персоналом").

Тема 1. Общий менеджмент организации. Управление как вид деятельности:

• Основы менеджмента. Сущность и категории менеджмента. Цели и функции менеджмента. Содержание и смысл управленческой деятельности.
• Миссия организации. Цели и стратегия организации. Процесс и структура управления.
• Понятие и принципы построения организационных структур. Типы структур управления. Оценка эффективности структур управления. Содержание и смысл управленческой деятельности.
• Модели менеджмента. Маркеры профессионального управления.
• Объект и субъект управления. Функции системы управления.
• Формирование системы управления, её ревизия и модернизирование.
• Динамика менеджмента и его бюджетирование. Распределение операций управления в пространстве, финансах и времени.
• Руководство, полномочия и власть. Лидерство.
• Интеграционные механизмы управления. Диверсификация управления.
• Результат управления. Объективность, формализация, бюрократизация и неформальность в управлении.
• Администрирование в управление, его виды, формы и методы.
• Психология управления группой, командой, коллективом.

Тема 2. Профессиональный менеджмент организации:

• Политика компании в области управления человеческими ресурсами. Управление персоналом как стратегическая функция управления. Персонал-технологии и их реализация.
• Стратегия управления персоналом в организации. Построение эффективной службы персонала. Структура службы персонала. Алгоритм формирования. Цели и задачи службы персонала. Функции, статус, количественный и качественный состав. Проектирование деятельности службы. Положение о службе управления персоналом и регламентирующие документы службы. Критерии эффективности деятельности службы персонала. Оценка деятельности службы персонала.
• Должностные инструкции сотрудников отдела. Ключевые роли и компетенции менеджера по персоналу. Показатели эффективности службы и сотрудников. Профстандарт менеджера по персоналу.
• Основы управления персоналом. Подходы и концепции к управлению персоналом. Стратегия управления персоналом в организации. Кадровая политика, связь кадровой политики со стратегией развития компании.
• Оргструктура организации. Оптимизация оргструктуры. Различные типы организационных структур: функциональная, матричная, проектная. Взаимодействие службы персонала с другими подразделениями организации. Выстраивание отношений сотрудничества в организации.
• Бюджет расходов на персонал — статьи расходов и структура затрат. Расходы на персонал в общей структуре затрат предприятия.

Тема 3. Операционное и стратегическое управление персоналом:

• Операционный менеджмент в системе менеджмента предприятия. Функции и принципы операционного менеджмента. Операционный менеджмент как система. Состав, содержание и закономерности подсистем. Внешняя и внутренняя среда операционной системы управления персоналом.
• Операционная стратегия предприятия, её элементы. Формирование кадровой стратегии предприятия. Прогнозирование в операционном управлении персоналом как системы в целом и каждой подсистемы в отдельности.
• Принятие управленческих решений, их классификация, параметры, сопоставимость альтернатив и анализ вероятных решений, критерии качества и эффективности. Менеджмент принятия и реализации управленческих решений.
• Организация и менеджмент процесса управления персоналом на предприятии: технологии, элементы и принципы.
• Процесс стратегического управления на предприятии. Методология и задачи стратегического менеджмента персонала.
• Стратегическое видение и формулирование стратегических целей предприятия. Декомпозиция целей по системам управления.
• Миссия предприятия как формализация принципов управления. Разработка кадровой стратегии с учётом отраслевой, конкурентной специфики внешней среды и внутренних корпоративных особенностей.
• Формализация стратегического управления. Организационное проектирование.
• Корпоративная политика управления персоналом. Стандартизация и унификация деятельности.
• Внедрение политик, планов, программ, процедур и технологий по управлению персоналом. Мониторинг, анализ и статистика внедрения.

Тема 4. Управление занятостью персонала:

• Кадровое планирование, контроллинг и учёт персонала.
• Развитие персонала. Принципы управления карьерой. Формирование кадрового резерва.
• Основы социологии в трудовых отношениях.
• Эргономика трудового процесса и нормирование труда. Основы статистики.
• Профессиональные риски, их оценка и прогнозирование.
• Оптимизация численности персонала, профессиональной деятельности.

Тема 5. Психология деловых отношений. Деловые коммуникации:

• Типология личности и деловые отношения. Деловое и межличностное общение. Психология коммуникаций. Создание положительной групповой атмосферы.
• Психология и этика делового контакта. Этика деловых отношений.
• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия. Коммуникации и влияние. Ассертивность как компетенция. Влияние в переговорах с клиентами, руководителями и сотрудниками.
• Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнёром. Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров. Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников.
• Методики формирования доверия и основ правильного невербального общения. Совместимость характеров в ситуации делового общения.
• Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности. Понятие, виды и причины конфликтов. Факторы служебно-делового конфликта. Основные виды поведения в конфликтах. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов. Профилактика конфликтов.
• Профессиональная деформация и профессиональное выгорание.
• Самоуправление при выполнении трудовых обязанностей. Тайм-менеджмент.

Тема 6. Технологии отбора и подбора персонала:

• Организация процесса отбора кадров. Основные принципы построения системы поиска и найма персонала. Планирование процесса отбора.
• Критерии отбора. Общая схема подбора и отбора персонала.
• Формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации. Требования к должности и квалификации персонала.
• Профстандарты.
• Методы оценки кандидатов при приёме на работу. Комплексная система отбора. Анализ документов и биографических данных кандидата. Проверка рекомендаций. Методы проверки достоверности информации. Личностные опросники. Тесты. Групповые методы отбора. Проведение кейс-интервью, глубинного интервью, провокационного интервью. Ситуационное интервью. Структура и закономерности интервью. Практикум. Эффективность процесса поиска и отбора персонала. Показатели эффективности процесса отбора кадров.

Тема 7. Адаптация персонала:

• Система адаптации нового персонала. Адаптация персонала к новой должности. Адаптация работников в зависимости от уровня (линейный персонал, руководители среднего звена, топ-менеджеры).

• Оценка сотрудника по окончании испытательного срока. Обсуждение условий найма с кандидатом и их диагностическая значимость. Введение в должность кандидата и план его работы на испытательный срок.
• Программы ориентации нового сотрудника.
• Наставничество и коучинг: виды обучения на рабочем месте. Общие и специализированные программы адаптации. Программы введения в должность.
• Составление формы оценки работы сотрудника на испытательном сроке.
• Предоставление обратной связи по окончании испытательного срока.

Тема 8. Основы психодиагностики:

• Психодиагностика как раздел психологии. Понятие психодиагностики.
• Типы личности.
• Процесс проведения измерений в психологии.
• Виды психодиагностических методик. Роль психодиагностики в отборе персонала.
• Анализ и оценка качеств кандидата, выбор наилучшего.
• Инструменты для оценки различных качеств кандидата (обучение проведению конкретным методикам: профессиональные задания, деловая игра, групповая дискуссия и др.).
• Психологическое тестирование. Обзор по психологическим методикам, которые можно использовать в работе. Практическая работа (обучение работе с тестами). Тест на определение профориетационных способностей личности (модификация ДДО). Цветовой тест Люшера. Тест Кэттелла (16РF-опросник). Проективная методика ("Несуществующее животное" или "Личная карта"). Психогеометрия.

Тема 9. Методы аттестации и оценки персонала:

• Цели, задачи и виды аттестации. Организация аттестации. Методы проведения аттестации. Правовое регулирование аттестации. Алгоритм действие и оформление документов по аттестации работников (положение, приказы, график аттестации, служебные характеристики или отзывы, возможность применения тестовых заданий, акты и протоколы).

• Оценочные мероприятия и методология деловой оценки персонала. Цели и принципы оценки персонала. Оценка эффективности исполнения. Определение ключевых индикаторов производительности труда (KPI) для всех должностей. Источники KPI. Необходимые условия для внедрения КПЭ. Развивающий Ассессмент (Assessment Centres) как персонал-технология. Правила проведения и сферы применения. Способы обьективизации результатов оценки. Комплексная оценка персонала. Метод оценки "360 градусов". Метод стандартных оценок. Нетрадиционные методы оценки персонала
• Внедрение системы аттестации, обеспечивающей объективную оценку исполнения. Планирование и проведение аттестации. Использование результатов оценки сотрудников в компании. Составление программ профессионального развития.

Тема 10. Система обучения и развития персонала:

• Система обучения и развития персонала. Стратегический подход к разработке системы обучения. Потребности и специфика корпоративного обучения. Политика обучения. Цели и задачи обучения. Обучение в период адаптации. Принципы обучения действием. Методы профессионального обучения. Обучение на рабочем месте. Система наставничества. Основные виды обучения.
• Место обучения в системе управления персоналом. Цели корпоративного обучения и критерии оценки его эффективности. Самообучающаяся организация. Определение потребностей в обучении.
• Развитие персонала. Методы обучения. Содержание, формы и методы профессионального обучения. Обучение руководителей.
• Обратная связь по итогам обучения. Управление талантами.
• Специфика обучения руководителей.
• Планирование и бюджет обучения.
• Принципы создания корпоративного учебного центра. Факторы влияющие на эффективность обучения.
• Оценка результатов обучения, показатели результативности.

Тема 11. Корпоративная культура компании и внутренние коммуникации. Работа службы управления персоналом в ситуации изменений:

• Организационная культура. Организационный климат и культура организации. Механизмы и методы управления организационной культурой. Проектирование культурных изменений. Уровни организационной культуры. Организационные ритуалы как метод поддержания оргкультуры.
• Функции и значение корпоративной культуры компании. Компоненты, формальные и неформальные проявления корпоративной культуры. Типы и виды корпоративных культур. Диагностика КК. Уровень развития корпоративной культуры. Стиль делового общения в организации и его влияние на удовлетворённость сотрудников работой.
• Формирование организационной философии. Инструменты управления корпоративной культурой: корпоративные СМИ, events, PR-акции. Эффективная процедура разработки и внедрения корпоративного кодекса.
• Технологии командообразования. Этапы и технологии командообразования. Командная форма организации работ, её преимущества и риски. HR-события. Team building.
• Корпоративные праздники. Основные корпоративные мероприятия: содержание, требования к организации. Team spirit.
• Корпоративная культура как бизнес-ресурс и конкурентное преимущество. Роль службы персонала в развитии корпоративной культуры. Примеры корпоративной культуры российских и западных компаний. Развитие лояльности персонала к компании. Роль корпоративных мифов в формировании и поддержании корпоративной культуры. Мониторинг как эффективное средство получения обратной связи.
• Подготовка изменений в компании. Специфика кадрового менеджмента в условиях организационных изменений. Поведенческий и коммуникативный аспекты организационных преобразований. Факторы, препятствующие и способствующие изменениям в организациях. Поддержка изменений. Эффективное руководство на каждой из фаз восприятия организационных изменений.
• Причины сопротивления изменениям. Признаки и виды сопротивления (скрытое и открытое сопротивление, саботаж, "итальянская забастовка" и т.п.). Как реагировать на сопротивление. Методы преодоления сопротивления изменениям. Типичные ошибки HR-менеджеров, усиливающие сопротивление изменениям. Мониторинг и контроль процесса изменений. Закрепление эффективной модели поведения. Анализ опыта. Непрерывность процесса изменений в развивающейся компании.

Тема 12. Системы оплаты труда. Система материальной и нематериальной мотивации персонала:

• Системы оплаты труда. Введение профессиональных стандартов и квалификационных требований и их влияние на систему оплаты труда в организации.
• Определение организационный структуры с учётом особенностей организации. Формирование штатного расписания.
• Анализ рациональных режимов работы, графиков рабочего времени (сменности) работников, контроль за их выполнением. Участие линейных руководителей в анализе работы сотрудников.
• Установление разрядов оплаты труда рабочим и должностных окладов служащим, ставок заработной платы за исполнение должностных обязанностей/за установленные нормы труда; разработка системы доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате.
• Формирование ФОТ. Анализ и контроль ФЗП. Анализ расходов на оплату труда в себестоимости продукции.
• Учёт и анализ показателей по труду и заработной плате. Корректировка системы. Анализ производительности труда и использование его результатов в управлении.
• Преимущества и недостатки существующих систем оплаты труда.
• Основные составляющие системы стимулирования. Традиционные и гибкие системы оплаты труда. Выбор системы оплаты, способствующей решению задач, стоящих перед компанией. Методы разработки показателей для формирования переменной части заработной платы: МВО (управление по целям), BSC (сбалансированная система показателей), KPI (ключевые показатели эффективности). Система бенефитов (социальных льгот): основные подходы к формированию. Внедрение новых систем оплаты труда.
• Разработка программ дополнительного стимулирования работников: премирование, участие в прибылях, депозиты, опционы, акции. Разработка и внедрение внутрифирменной системы оплаты труда. Разработка компенсационной политики компании.
• Разработка положения о материальном стимулировании работников: структура, степень детализации условий использования зарплатных схем. Особенности оплаты труда руководителей компании.
• Методы нематериальной мотивации. Основные составляющие нематериальной мотивации персонала. Принципы формирования системы мотивации к трудовой деятельности и оплаты за труд, профессиональная ориентация и профессионализация персонала.

Тема 13. Правовое регулирование трудовых отношений. Социальная политика предприятия:

• Законодательство в сфере трудового, административного, гражданского, корпоративного, социального и миграционного права, регламентирующее трудовые отношения. Современная система трудового права.
• Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с кадровой документацией. Трудовой кодекс, пенсионное законодательство, иные локальные акты и специальная литература об обязательности документирования работы с персоналом.
• Реализация законодательства Российской Федерации в правовых актах предприятия. Трудовые отношения. Трудовой договор. Содержание трудового договора.
• Порядок проведения проверок соблюдения трудового законодательства.
• Административная и уголовная ответственность работодателя за нарушение законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
• Объект и предмет социальной политики предприятия. Социальное партнёрство и социальная ответственность сторон трудовых отношений. Социальная защищённость работников предприятия. Социальная политика и социальная безопасность предприятия. Государственная социальная политика и гарантии в сфере трудовых отношений.

Тема 14. Документационное обеспечение управления персоналом. Кадровое делопроизводство:

• Документы, регламентирующие деятельность кадровых служб. Разработка локально-нормативных актов.
• Инструкции организационно-методического характера.
• Должностные инструкции.
• Документирование трудовых отношений.

• Архивное законодательство.
• Работа с документами текущего делопроизводства (хранение и использование документов в делопроизводстве, подготовка и передача документов на хранение в архив).
• Организация и работа архива организации. Порядок исполнения социально-правовых и тематических запросов. Уничтожение документов с истёкшими сроками хранения.

Тема 15. Спецкурс. Программа "1С:Зарплата и управление персоналом":

• Регламентированный кадровый учёт. Формирование приказов. Отчёты. Унифицированные формы. Воинский учёт работников организации. Персонифицированный учёт работников.
• Управление персоналом предприятия. Планирование потребностей в персонале. Оценка кандидатов, проведение собеседований с кандидатами. Управление компетенциями и аттестациями. Управление обучением работников.
• Планирование занятости работников.
• Управление финансовой мотивацией персонала.