Авторский тренинг Эрика Индикова "Секреты общения с клиентами"

Будет полезен:

• начинающим и опытным мастерам бьюти индустрии;
• продавцам косметики и средств ухода;
• сетевым предпринимателям;
• всем, кто оказывает регулярные услуги клиентам.

С помощью тренинга вы улучшите навык общения с клиентами и сможете научиться:

• увереннее продавать свои услуги;
• легко выявлять потребности клиента, даже если он не знает, чего хочет;
• с лёгкостью работать с возражениями, убеждениями и недовольствами клиентов;
• настраивать клиента на следующую встречу так, что он захочет вернуться как можно скорее;
• получать огромное количество новых клиентов по рекомендациям.

Спикер — Эрик Индиков.

• Визажист.
• Мастер Международного класса.
• Абсолютный Чемпион России по Декоративной косметике.
• Член Союза художников России и Международной Академии культуры и искусства.

Каждое мероприятие Эрик проводит с юмором, анекдотами, историями из жизни, чтобы зрителям было легче воспринимать и запоминать информацию.

Вы сможете лично задавать вопросы Эрику и разобрать варианты выхода из любой ситуации с клиентами.

Будут упражнения, где вы сможете на практике отработать новые знания, получить обратную связь, а также познакомиться с интересными людьми.

Навык эффективного общения с клиентом поможет вам не зависеть от экономической ситуации, блокировок сайтов, повышения цен на рекламу и всегда иметь достаточно клиентов и даже очередь из желающих попасть именно к вам.

Вы сможете не только эффективно общаться с клиентами, но и улучшить отношения с друзьями, знакомыми, близкими людьми, коллегами, так как основные принципы общения универсальны.

Участники тренинга так же отмечали, что:

• обрели лёгкость не только в работе, но и жизни;
• изменили подход в работе с клиентами и увеличили доход;
• зарядились энергией, обрели второе дыхание, снова захотелось развиваться;
• получили массу позитивных эмоций и новых знакомств.

Вопросы, которые мы рассмотрим на тренинге

1. Что самое важное в общении с клиентом?
2. Как служить, а не прислуживать?
3. В чем главная задача крутого мастера?
4. Как правильно с помощью комплимента завоевать доверие клиента?
5. Как техника "три да" помогает в работе с клиентом?
6. Почему нельзя делать кардинальное изменение внешности?
7. Как научиться выявлять потребности, даже если клиент сам не знает чего хочет?
8. Как стать лучшей подругой для клиента и почему это важно?
9. Почему нельзя приводить примеры на себе? В чем риски?
10. Как говорить на языке клиента?
11. Что клиент ждёт от мастера и что он покупает на самом деле?
12. Как техники нанесения влияют на продажи и настроение клиента?
13. Как правильно работать с возражениями, убеждениями и недовольствами клиента?
14. Как узнать и правильно использовать страхи и боли клиента?
15. Чем отличается профессиональная косметика от "бытовой"?
16. Как отзываться о брендах, других мастерах, чтобы удержать клиента?
17. Дорого или дёшево? Цена или качество?
18. Экономим деньги клиента, но о деньгах не говорим, в чем выгода?
19. Как перестать стесняться продавать?
20. Как настроить клиента на следующую встречу уже сегодня?