Семинар Александра Фридмана "Контроль и координирование: как обеспечить выполнение делегированных заданий"

Без вреда для сотрудников, с пользой для компании — технологии эффективного сопровождения исполнения обязанностей и поручений!

Кому полезен семинар

• Собственники. Получат возможность перенять опыт одного из ведущих консультантов по регулярному менеджменту.
• Первые лица. Узнают, как высвободить больше свободного времени и повысить точность управления в компании.
• Топы. Узнают, от чего во многом зависит продуктивность персонала и пообщаются с коллегами-руководителями.
• Руководители отделов. Получат эффективные инструменты роста производительности и минимизации сопротивления сотрудников.

Предпосылки к обучению

Обеспечит ли нужный результат филигранное делегирование? Нет. Это необходимо, но — недостаточно. Ни один план — и, следовательно — ни одно делегирование — как инструмент передачи работы на исполнение — не может учесть всего. Всегда возникнут новые вводные или дополнительные вопросы.

Контроль или доверие? Не следует выбирать между разными "координатными осями". Контроль — бесконтрольность, доверие — недоверие. Правильно: доверие и контроль. Сотрудники обижаются на контроль? Вы боитесь их обидеть контролем? Возможно, тут есть, над чем поработать?

Должен ли руководитель тратить время на "мелочи" и детально вникать в процесс выполнения заданий? Нет. При условии, что сотрудники профессиональны, мотивированы и располагают полномочиями для решения возникших неучтённых вопросов. В ином же случае нельзя вести себя так, как будто это уже произошло, в надежде, что так и будет.

Устраивает ли вас квалификация сотрудников? Если задание поручено недостаточно профессиональному исполнителю, то проблемы неизбежны. Ответственность — за руководителем. Некорректно: "Они не умеют".

Правильно: "Я не обеспечил их развитие".

Почему вместо результатов руководитель часто находит нечто иное? Проблема в отсутствии должного режима координирования и контроля, а вовсе не в "плохих" сотрудниках. Не выделите время на координирование и контроль? Займётесь доработкой и/или исправлением их результатов.

Что вы получаете

• Возможности выбора для оптимального режима координации хода работы.
• Принципы "бескровного" укрепления исполнительской дисциплины.
• Технологию кратного увеличения качества выполнения поручений.
• Методы повышения уровня ответственности подчинённых.
• Алгоритмы своевременной коррекции порученной работы.
• Домашние задания для конвертации новых знаний в практику управления.

Программа семинара

1. Компетенция "Контроль" — особенности и сложности применения. Роль компетенции в технологии execution, принципы совмещения с другими компетенциями, избыточные ожидания и правильные подходы, негативные эмоции сотрудников и причины смущения руководителей.
2. Контроль и/или доверие, а также — как избежать имитационного управления. Цели, различия, точки применения, игры в "верю/не верю", смешивание управленческих "жанров", рациональные подходы к выбору форматов в зависимости от параметров работы и характеристик сотрудника.
3. 12 типичных ошибок руководителя в применении контроля. Неверные управленческие шаблоны — как "естественные" причины возникновения ошибок, что и почему никогда нельзя делать, а что, наоборот — нужно для обеспечения наиболее эффективного влияния компетенции.
4. Должен ли "орёл ловить мух" — психология контроля. В процессе использования компетенции руководитель сталкивается с необходимостью оценки достоверности информации, которую предоставляют сотрудники, что вызывает различные сложности в трактовке того, что следует считать обманом.
5. Как обеспечить каскадирующий контроль. Если ваши подчинённые — руководители, то у вас возникает вопрос — как понять, что действительно происходит в подразделении, при этом никак не подменять подчинённого и не подрывать его авторитет. Задача непростая, но выполнимая, обсудим подходы.
6. Формы контроля, облегчение нагрузки на компетенцию "контроль" и превентивный контроль. Для эффективности контроля полезно учесть ряд методик, которые нужно использовать параллельно. Кроме того, есть способ заранее определить возможные сложности с процессом выполнения задания.
7. Промежуточный контроль — между паранойей и попустительством. Перебдеть или недобдеть, в каких моментах и на каких этапах проектов наиболее целесообразно контролировать работу сотрудников, как оптимизировать затраты на управление и не упустить результат.
8. Финишный контроль и координирование. Что происходит после "старта": типичные сложности процесса выполнения делегированных работ, негативные стороны корпоративных культур, ошибки руководителя и последствия для дела.