Программа повышения квалификации "Профессиональный секретарь и помощник руководителя. Делопроизводство. Профстандарт. Тайм-менеджмент"

Программа семинара

• Порядок применения профессиональных стандартов (ФЗ №122-ФЗ). Профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" (Приказ Минтруда РФ №276н от 06.05.2015).

• Профессиональный имидж секретаря и помощника руководителя.

  • Особенности должностной позиции в коллективе.

  • Взаимодействие и управление отношениями с руководителем.

  • Организация деятельности (планирования рабочего дня) руководителя.

• Деловой этикет и протокол.

  • Речевой этикет.

  • Организация и проведение деловых встреч, переговоров, приёмов и презентаций.

  • Документационное обеспечение совещаний.

• Приём иностранных делегаций. Международные стандарты делового протокола и особенности ведения переговоров.

• Мастерство телефонного общения: правила ведения телефонных переговоров, культура и построение телефонных разговоров.

  • Основы офисного гостеприимства.

  • Приём посетителей.

• Документационное обеспечение совещаний.

• Деловое письмо и деловая переписка, правила оформления.

  • Особенности языка и стиля служебных документов.

  • Редактирование служебных документов.

  • Информационное и техническое обеспечение деятельности секретаря.

  • Оформление документов за рубежом.

  • Международные стандарты делового общения.

• Редактирование служебных документов. Информационное и техническое обеспечение деятельности секретаря.

• Составление и оформление организационно-распорядительных документов.

• Психологическая культура делового общения.

  • Правила деловых взаимоотношений.

  • Стресс-менеджмент.

• Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений.

  • Использование эффективной поведенческой техники.

  • Эффективные технологии деловой коммуникации.

• Эффективное планирование рабочего времени/тайм-менеджмент.

• Понятие документа, унифицированная система документации (УСД).

  • Требования ГОСТов к оформлению документов.

  • Основные понятия в делопроизводстве: термины и определения.

• Система документооборота и его задачи в организации: поддержка качественного накопления, обеспечение эффективного управления, прозрачность деятельности организации.

  • Регистрация и поиск документов.

  • Контроль исполнения документов.

• Ответственность за состояние документального фонда организации.

  • Номенклатура дел: виды, структура, правила составления и оформления.

  • Формирование дел.

  • Организация работы и хранения бухгалтерских документов и документов по личному составу.

Участники семинара получат практические рекомендации экспертов РАНХиГС, Государственного университета управления, Федерального архивного агентства, Института информационных систем управления и др.