Курс "Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)". Специалист по организации развития и обучения персонала

Слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации "Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)" и дополнительной квалификацией "Специалист по организации развития и обучения персонала".

Модуль 1. Правовое регулирование организации развития и обучения персонала:

• Основы трудового законодательства Российской Федерации.
• Законодательство Российской Федерации о персональных данных.
• Основные требования законодательства об образовании.
• Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и локальные акты, регламентирующие вопросы обучения и развития персонала, адаптацию и стажировку персонала корпоративное бизнес обучение.
• Возникновение, изменение и прекращение образовательных отношений. Договор как юридическая форма подкрепления мотивации работников. Ученический договор. Стажировка.
• Профессиональный стандарт. Организация повышения квалификации и дополнительного образования работников в соответствии с требованиями профстандартов.
• Деятельность по аттестации и оценке персонала.

Модуль 2. Кадровый менеджмент: управление развитием и обучением персонала:

• Политика компании в области управления человеческими ресурсами.
• Понятие и принципы построения организационных структур.
• Основы оценки персонала как части системы социального развития организации.
• Кадровая безопасность, рискообразующие факторы кадровой безопасности предприятия, человеческий фактор как источник риска.
• Развитие и обучение в системе управления персоналом.

Модуль 3. Разработка модели компетенций:

• Модели компетенций: понятие компетенций, цели и задачи создания моделей компетенций для компании.
• Порядок и способы формирования профессиональных компетенций.
• Методология разработки моделей компетенций.
• Проектирование модели компетенций. Ключевые функциональные задачи и требуемые компетенции.
• Оценка эффективности персонала по компетенциям.
• Методы оценки компетенций.
• Интервью по компетенциям.
• Обратная связь по результатам оценки компетенций.

Модуль 4. Возрастная психология (андрагогика). Социальная психология, социология и психологии труда. Психология малых групп:

• Специфика обучения взрослых. Теория и практика андрагогики.
• Личность и социальное поведение: влияние отдельных личностных особенностей на специфику поведения людей в различных сферах социальной жизни.
• Поведение как фактор изменения социальных установок.
• Понятие "Я" личности.
• Самооценка как оценочная (аффективная) составляющая Я — концепции.
• Понятие роли, психологические роли личности, их специфика, освоение и основные разновидности.
• Ролевой конфликт и его источники, ролевой конфликт и маргинальная личность.
• Последствия ролевого поведения для личности.

Модуль 5. Организация процессов адаптации и стажировки персонала. Наставничество:

• Обучение, как способ развития персонала. Технологии управления эффективностью в обучении.
• Организация процессов адаптации и стажировки персонала.
• Адаптационные мероприятия: "Welcome! Тренинг" (или вводный курс "Добро пожаловать в Компанию"), комплект новичка или "Папка нового сотрудника", стажировка, тренинги по продукту, навыковые тренинги.
• Оценка эффективности системы адаптации: тестирование, анкетирование (анкета-отзыв по результатам адаптации и прохождения испытательного срока).
• Профессиональные компетенции наставника.
• Система наставничества на производстве/в компании.
• Инструменты наставничества.
• Методы и инструменты наставничества. Формирование трудовых навыков у сотрудника.

Модуль 6. Управление карьерой. Профессиональное становление персонала:

• Управление развитием персонала организации.
• Создание системы управления карьерой.
• Тренинги "Управление карьерой".
• Документальное оформление и информационное обеспечение системы управления карьерой.

Модуль 7. Организация процесса обучения. Создание тренинга. Виды тренингов:

• Обучение, как способ развития персонала. Технологии управления эффективностью в обучении.
• Разработка и внедрение системы развития и обучения.
• Документальное оформление системы развития и обучения.
• Методы активного социально-педагогического обучения.
• Бизнес тренинг и его специфика, цели и виды психологического тренинга в бизнесе.
• Предтренинговая диагностика, анализ потребностей в обучении.
• Структура тренинга.
• Методическое обеспечение тренинга.
• Составление программы тренинга. Алгоритм разработки сценария тренинга.
• Этапы обучения персонала: планирование, организация и оценка эффективности проведённого обучения.
• Супервизия тренинговой работы.

Модуль 8. Управление групповой динамикой:

• Работа тренера с мотивацией персонала на обучение.
• Управление групповой динамикой. Работа с "трудными" участниками.
• Работа с "трудными" участниками.
• Сопротивление и конфликты между участниками или группой и тренером — способы решения проблем.
• Обратная связь. Шеринг. Социометрия.
• Техники эмоциональной разгрузки участников.
• Методы в работе с группой. Поведение тренера при различных видах групповой активности.
• Рефлексия — организация процесса осмысления происходящего участниками тренинга.

Модуль 9. Методы и инструменты тренинга:

• Модульная структура составления и проведения тренингов.
• Методы бизнес-тренинга.
• Модерация. Фасилитация. Особенности и отличия методов.
• Мини-лекции: правила проведения и подготовки.
• Пошаговый алгоритм создания кейсов.
• Алгоритм создания и проведения тематических упражнений к собственным тренингам.
• Выбор эффективных методов обучения.
• Оценка эффективности обучения. Пост-тренинг.

Модуль 10. Проектирование основных бизнес-тренингов:

• Тренинг личностного развития: сущность технологии тренинга личностного роста, его цели и задачи; коррекция самооценки как одна из задач тренинга личностного роста; содержание занятий и анализ ситуаций, возникающих в процессе тренинга личностного роста; процедуры, завершающие тренинг личностного роста; социально-психологический тренинг креативности: понятие, история, концептуальные основы; особенности подготовки и проведения социально-психологического тренинга креативности; развлекательные, занимательные и подвижные игры и их место в личностном развитии людей, специфика применения тренинга личностного роста в практической деятельности психолога.
• Тренинг клиентоориентированности: структура и особенности проведения тренинга клиентоориентированности; техники и технологии тренинга: методы используемые в тренинге; основной элемент клиенториентированности компании, программы лояльности,(сервис, клиентоориентированность).
• Тренинг для торгового персонала (тренинг продаж) привлечении и удержание новых клиентов; технологии тайного покупателя, приёмы и особенности проведения в разных компаниях.
• Тренинг лидерства и командообразования: тренинг командообразования и специфика его проведения; бизнес-симуляторы; "бутерброды" (тренинги, классические по форме проведения, отрабатывающие различные аспекты командной работы: коммуникацию, компетенции, командные роли, целеполагание, планирование и т.д.) создание эффективной команды по составляющим блокам, формирование и развитие командных умений и командной "зрелости"; концепция тренинга командообразования Team Spirit; социально-психологические закономерности жизни коллектива; отработка командных ролей, управляемая групповая динамика тренинга. Разработка программы по командообразованию.

Модуль 11. Коучинг в обучении и профессиональном развитии персонала:

• Основы коучинга в тренерской деятельности.
• Принципы и правила коучинга.
• Коуч-позиция.
• Коучинг команд и индивидуальный коучинг.
• Коучинг как стиль менеджмента, коучинг руководителей.
• Индивидуальный коучинг.
• Базовые инструменты коучинг.
• Трансформационный коучинг.
• Коучинг как метод обучения и развития.
• Управление персоналом в стиле коучинга.
• Обучение и развитие персонала с использованием технологии коучинга.
• Коучинг и наставничество. Практические методы обучения и развития.

Модуль 12. Профессиональные компетенции бизнес-тренера:

• Введение в профессию "Специалист по организации развития и обучения персонала", "Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)".
• Профессиограмма бизнес-тренера: основные компетенции, профессионально важные качества ведущего психологического тренинга.
• Развитие компетенций в области коммуникации, лидерства, целеполагания, планирования, принятия решений, умения управлять неопределённостью, системного видения, анализа и рефлексии.
• Модели и роли поведения в тренинге, личный стиль ведения тренингов: роль и позиция тренера в тренинговой группе.
• Самопрезентация тренера.
• Супервизия проведения занятий со взрослыми.
• Навыки публичных выступлений в работе тренера.
• Важнейшие законы привлечения и удержания внимания аудитории виды, специфика и особенности обучения и развитие персонала.
• Этика деловых отношений.
• Социально-психологический климат в организации.
• Стресс-менеджмент.