Ерёмин Дмитрий
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 1
Видео 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Тренинг-интенсив в аудитории "Техники продаж услуг отеля, гостиницы. Совершенствование навыков сотрудников отдела продаж и администраторов отелей"

Корпоративное обучение и услуги

Выездной лагерь для подростков "Soft skills Boom — большой плюс к школе" 
Тренинги на сплочение и командообразование "Мы — одна команда!" 
Корпоративное обучение под запрос и группу в Челябинске 
Корпоративные тренинги 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Все предложения

Расписание тренингов →

Тренинг-интенсив в аудитории "Техники продаж услуг отеля, гостиницы. Совершенствование навыков сотрудников отдела продаж и администраторов отелей"

2299 просмотров
…состоялось  17 июня (Пт) 2022, проходило с 10:30,  1 день, 8 часов с перерывами. Сочи.

Возможен открытый и корпоративный формат даже для небольших групп, звоните заказывайте корпоративный тренинг или записывайтесь на открытый!

Ниже предлагается программа для открытых групп, для корпоративного тренинга окончательная программа формируется по согласованию с заказчиком, после предварительной диагностики и изучения тренером специфики компании.

Результат тренинга

Освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов, гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Программа

Введение.

  • Особенности продажи услуг гостеприимства, отличие продажи услуг отеля, от других видов продаж (продаж товаров, сервисного обслуживания и др.).
  • Основные этапы продаж и общения с гостем на этапе продаж.
  1. Основы продаж по телефону.
  • Цикл общения с клиентом по телефону.
  • Голос, интонации как фактор успеха. Основы управления голосом.
  • Умение слушать. Что мы можем услышать по голосу в телефонной трубке?
  • Начало телефонного диалога. Отработка представления и приветствия по телефону.
  • Как обеспечить позитивный настрой клиента. Создания атмосферы доверия, первоначального интереса.

Упражнение для участников: тренировка начала беседы по телефону и навыка располагать клиента.

  1. Психология общения с клиентом, гостем.
  • Психотипы клиентов и особенности взаимодействия с ними.
  • Мотивы и потребности клиентов. Что вы продаёте и почему у вас покупают?
  • Эмоциональная и рациональная составляющие при принятии решения.
  • Ожидания потенциальных клиентов и гостей.
  • Ступени развития отношений с клиентом от потенциального клиента до вашего приверженца.

Упражнение на анализ мотивов и потребностей ваших гостей.

  1. Ориентация в потребностях гостей гостиницы.
  • Виды вопросов и последовательность вопросов в ходе диалога.
  • Как определить, что важно для гостя. Вопросы для выяснения критериев и предпочтений гостя.
  • Как управлять диалогом и перехватывать инициативу в общении с клиентом.
  • Приёмы подстройки при беседе с клиентом. Подстройка на смысловом и на эмоциональном уровне.

Упражнение для участников: разработка сценария беседы для определения потребностей.

Упражнение: создание пакета основных вопросов к потенциальному клиенту, тренировка в диалогах.

  1. Навыки эффективной презентации отеля и его услуг.
  • Анализ и акцентирование конкурентных преимуществ отеля.
  • Использование убеждающего языка. Техника "ХВП".
  • Позитивное представление услуг отеля. Слова, побуждающие интерес собеседника.
  • Элементы убеждающей презентации.
  • Как и когда говорить о цене:
    • основные правила работы с ценой;
    • продажа цены — "упаковка цены в ценность";
    • аргументирование цены.
  • Как делать рекомендации, основанные на потребностях гостя.
  • Upsell-продажа номера более высокой категории, чем забронированый
  • Использование фактов и статистики, личного мнения, мнений других клиентов как факторов усиливающих презентацию.

Упражнения: тренировка навыка презентации в мини-группах и парах.

  1. Ответы на возражения и сомнения гостя.
  • Виды возражений и причины возникновения возражений и сомнений.
  • Основные методы обработки возражений. Теория, примеры, практика.

Упражнение. Сбор типичных возражений и сомнений из практики участников и тренировка удачных ответов на них.

Составление пакета удачных ответов на наиболее частые возражения.

  1. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями клиентов.
  • Жалоба как возможность. Почему необходимо позитивно воспринимать жалобы гостя.
  • Общий алгоритм работы с жалобами. Тренировка и разбор практических ситуаций.
  1. Самоменеджмент, управление собственным состоянием.
  • Необходимость позитивного восприятия мира для работы в индустрии гостеприимства.
  • Внутренние установки необходимые для сохранения комфортного состояния в стрессовых ситуациях.

Возможны дополнительные блоки с акцентом на формирование клиенториентированного подхода, выстраивание длительных отношений с гостями.

0
0

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
3 июня 2022 г. с 10:30 до 18:00.
Даты проведения в прошлом
1 декабря 2022, 1 день, 8 часов с перерывами (Анапа)
29 ноября 2022, 1 день, 8 часов с перерывами (Геленджик)
29 ноября 2022, 1 день, 8 часов с перерывами (Сочи)
5 октября 2022, 1 день, 8 часов с перерывами (Анапа)
4 октября 2022, 1 день, 8 часов с перерывами (Геленджик)
…
Даты проведения в будущем
2 февраля 2023, 1 день, 8 часов с перерывами (Сочи)
3 февраля 2023, 1 день, 8 часов с перерывами (Геленджик)
Тренер
Татьяна Петровна Филимонова Татьяна Петровна Филимонова
Сертифицированный бизнес-тренер, ведущий тренер компании "Парадигма роста". Имеет опыт работы внутренним тренером компании в Москве, опыт работы в коммерческих организациях в должности от менеджера до заместителя директора более 12 лет, также опыт личных продаж, переговоров. Опыт развития бизнеса в сфере торговли и в сфере услуг. Тренер проводит открытые и корпоративные тренинги более 7 лет по России и СНГ по продажам, переговорам, конфликтологии, клиенториентированному сервису, управленческим навыкам и другие.
Организатор
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар).
Место проведения
Россия,
Сочи, Комсомольская, 11, оф. 6
В случае заказа тренинга в корпоративном формате в стоимость входит:
1) Адаптация программы и методик под специфику компании.
2) Проведение тренинга 1 день, 8 часов или 2 дня (расширенная программа).
3) Печатные материалы для каждого участника с подробной теоретической частью тренинга.
Целевая аудитория администраторы, сотрудники отдела бронирования и размещения
Стоимость тренинга
5500 руб.
Специальная скидка
для посетителей портала
2%.Итого:55005390 руб.
Дополнительная информация число участников ограничено до 8 человек, регистрация заранее обязательна.
Стоимость указана при частичной предоплате за 3–7 дней до начала тренинга, при оплате за 1–2 для и в день тренинга стоимость на 10% выше, стоимость указана с человека.
В стоимость входят печатные материалы для каждого участника с теоретической базой тренинга, примерами, конкретными речевыми приёмами и заданиями, которые будут выполнены участником в ходе тренинга.
Обед не входит в стоимость.
Для корпоративного тренинга возможна программа 2 дня (рекомендуется), время с 11:00 до 18:00 с перерывами, возможна программа 1 день с акцентом на наиболее актуальные темы, возможно разделение программы на блоки и проведение занятий по 3–4 ч. в течении 3–5 дней.
Запишите меня на следующий тренинг/семинар!
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Некорректная информация?
   Задать вопрос организатору

Контактная информация

Тренинговая компания "Парадигма роста "
Адрес
Россия,
г. Краснодар, ул. Гаврилова, 115.
Телефон
+7 985…
посмотреть телефон  
Скажите, что Вы с портала "ВсеТренинги.ру",
и получите скидку 2%.
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
с 10:00 до 21.30.
E-mail
Отправить письмо.
Веб-сайт
paradigmarosta.jimdo.com.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Фотоальбомы

Фото тренингов

работа в мини-группах
работа в мини-группах

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)

Направления и другое

Направления
 Продажи по телефону,   Продажа услуг,   Гостиничный бизнес,   Управление продажами,   Продажи, Активные продажи,   HoReCa.
Рубрики
Личная эффективность;
Управление персоналом;
Продажи и переговоры.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
впн ахо_л1

МЕГА события  ↑

04.02.2023 Семинар "Как управлять эмоциями"
05.02.2023 Очный практикум "Пойми своё подсознание"
08.02.2023 Тренинг "Секреты Продуктивного Общения"
10.02.2023 Трансформационный тренинг "Стратегия прорыва"
Все МЕГА-события
Беседин
ЕДПРО _Стартегия прорыва

ТОП-7 компаний

  1. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Moscow Business School
  5. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  6. Международная Академия бизнес-коучинга 2WIN
  7. Центр развития личности "Аптренд"
Все компании
Первый контакт

Популярные статьи

Построение финансовых моделей под задачи бизнеса  
Финансовая модель, это основа успешности Вашего бизнеса. Это возможность предотвратить…
Розничные продажи. Часть 1-я 
Сегодня практически в каждой крупной розничной сети есть свой штатный тренинг-менеджер…
Мультипотенциалы! Всем выйти из тени! 
Мультипотенциалы! Выйти из тени!
Однажды, давным-давно, я услышала про книгу о мультиплтенциалах…
Какие инструменты консалтинга и наставничества повышают продуктивность вашего бизнеса 
Задумывались ли вы, где в вашем бизнесе находятся главные проблемы? Что именно у вашей…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainings/tehniki_prodazh_uslug_otelyagostinicy_sovershenstvovanie_nav/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Ваше имя
Ваш телефон *
или Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры