Синергия бонус
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Алматы
  • Астана
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Павлодар
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Минск
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Отзывы о тренингах
  • Дистанционное обучение
  • Услуги и объявления

Библиотека

  • Новости
  • Статьи
  • Популярное видео
  • Каталог сайтов

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контактная информация

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также

Расписание тренингов →

Тренинг "Досудебные переговоры с дольщиком"

270 просмотров
…состоялось  17 декабря (Пн) 2018, проходило с 10:00,  2 дня, 16 часов. Санкт-Петербург.

Содержание

  • Цикл переговоров:

    • Роль и глубина подготовки к переговорам по досудебному урегулированию претензий клиента.
    • Максимальная и минимальная цели переговоров.
    • Исключительное значение "грамотного" открытия переговоров.
    • Соотнесение интересов сторон.
    • Формирование совместного решения.
    • Завершение переговоров, или как составить впечатление у клиента, что он в выигрыше.
  • Подготовка как ключ к успеху в переговорах:

    • Отличие переговоров с ориентацией на стратегию "компромисс".
    • Постановка целей переговоров.
    • Критерии целей по SMART (ДИСКО).
    • Анализ условий застройщика.
    • Анализ запросов дольщика.
    • Если дольщик просит убрать из Акта фразу об отсутствии претензий.
    • Кто такие "помогаторы"? Классификация "помогаторов".
    • Анализ решений, предлагаемых "помогаторами" по юридическому консультированию и представлению клиентов в суде.
    • Анализ "слепых зон".
    • "Границы" переговоров.
    • Практикум: "Анализ условий Застройщика".
    • Практикум: "Анализ решений "помогаторов".
    • Практикум: "Анализ решений "слепых зон".
    • Вступление в контакт:
      • Значение первых ритуальных фраз. Для чего нужны процедурные фразы.
      • Как снизить эмоциональное напряжение клиента.
      • Как управлять ходом переговоров.
      • Как узнать, был ли клиент у "помогаторов".
      • Что делать если клиент пришёл с адвокатом?
      • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — начни переговоры правильно, снизь эмоциональное "напряжение".
    • Соотнесение интересов сторон:

    • Область компетенцией и мера ответственности менеджера за досудебное урегулирование претензий.
    • Внесение предложений.
    • Обмен предложениями.
    • Предоставление информации.
    • Побуждение клиента к размышлению.
    • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — предложи вариант досудебного урегулирования претензии".
    • Влияние на клиента:
      • Для чего нужно "надавливать на больную мозоль"?
      • Использование проблематизирующих вопросов.
      • Использование направляющих вопросов.
      • Практикум: "Создание банка проблематизирующих вопросов".
      • Практикум: "Создание банка направляющих вопросов".
      • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — покажи ему "трудные" места задавая проблематизирующие вопросы".
    • Частные техники аргументации:
      • "Поиск зон решения".
      • "Цена по сравнению с другими затратами".
      • "Истории от 3-го лица".
      • "Финансовая логика".
      • "За счёт чего может быть…".
      • "Цена как возможность".
      • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — используй технику "финансовая логика" для подведения клиента к решению о досудебном урегулировании вопроса".
  • Переговоры о цене и принятие решения:

    • Какие позиции и в обмен на что "сдавать" клиенту?
    • 10 главных правил торга.
    • Значение наглядного приведения аргументов, или почему под рукой всегда должен быть лист бумаги и карандаш.
    • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — используй правила торга при обсуждении суммы "неустойки".
  • Завершение переговоров:
    • Подведение итогов (резюме встречи).
    • Как показать клиенту, что он в выигрыше.
    • Документальная фиксация договорённостей.
    • "Золотые" фразы для завершения встречи.
    • Кейс: "Пришёл дольщик с претензией о просрочке сдачи объекта — заверши переговоры в позитивном ключе".
0
0
0
0
0
версия для печати

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
17–18 декабря 2018 г. с 10:00 до 18:00. В течение каждого дня предусмотрен перерыв на обед и кофе-паузы.
Даты проведения в прошлом
1 октября 2018, 2 дня, 16 часов (Санкт-Петербург)
17 августа 2018, 2 дня, 16 часов (Санкт-Петербург)
27 июня 2018, 2 дня, 16 часов (Санкт-Петербург)
Тренер
Оксана Валерьевна Макогон Оксана Валерьевна Макогон (Санкт-Петербург).
Организатор
Центр Бизнес-Образования Центр Бизнес-Образования (Санкт-Петербург).
Место проведения
Россия,
Санкт-Петербург, Набережная реки Смоленки, 2
Конгресс-холл "Васильевский".
Стоимость тренинга
19900 руб.
Специальная скидка
для посетителей портала
1000 руб.Итого:1990018900 руб.
Дополнительная информация Участникам необходимо быть за 5–10 минут до начала занятий.
Запишите меня на следующий тренинг/семинар!
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Некорректная информация?
   Задать вопрос организатору

Контактная информация

Центр Бизнес-Образования
Адрес
Россия,
Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 130А, оф. 2
Станция метро "Технологический институт", коммерческий центр "Питер" (вход со стороны набережной).
Телефоны
+7 812…
посмотреть телефоны  
Скажите, что Вы с портала "ВсеТренинги.ру",
и получите скидку 1000 руб.
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
10.00–18.00 пн-пт, сб-вск — выходной.
E-mail
Отправить письмо.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)
Рекламный_Вебинары

Смотрите также

Направления
 Эффективные переговоры,   Деловые коммуникации,   Личная эффективность.
Рубрики
Личная эффективность;
Продажи и переговоры.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0

Новости

FMEA. А есть ли смысл? 
В настоящей статье хотелось бы обсудить давно наболевший вопрос по поводу целесообразности…
Три основных типа подчинения 
Три основных типа подчиненияПодчинение при внутреннем протесте. Работник настроен…
1, 2 и 3 марта 2019 г. "Стрессоустойчивость". Тренинг-погружение!  
Хотите встречать любые неприятности без стресса? Это возможно! Если успеете до 21…
Алгоритм эффективного распоряжения 
Алгоритм эффективного распоряженияФокусировка. Привлеките к себе внимание, "выньте…
Причина взрыва: почему рынок онлайн-образования "летит" вверх? 
Каковы перспективы развития у российских онлайн-школ? Какое дистанционное обучение…
Все новости  
Лаврентьева Кейс-Про _ оплачен

МЕГА события  ↑

11.03.2019 Семинар "Внедрение профессиональных стандартов в организациях и учреждениях"
13.03.2019 Семинар "Профессиональный секретарь и помощник руководителя. Делопроизводство. Профстандарт. Тайм-менеджмент"
18.03.2019  (Калининград)Выездной практикум "Внедрение современных инструментов менеджмента качества"
30.03.2019 Международная программа "Командный коучинг" CCE (ICF)
12.04.2019 Курс "ACCA ДипНРФ"
18.04.2019 Международная программа "Коучинг нового мышления" ACSTH (ICF)
Все МЕГА-события

Приезжают  ↑

Лявас Коварскис, Финляндия

Лявас Коварскис (Финляндия) Семинар Ляваса Коварскиса "Искусcтво психотерапии"

Николай Додонов, Санкт-Петербург

Николай Додонов (Санкт-Петербург) Тренинг "Стрессоустойчивость"

Сергей Владимирович Дубовик, Санкт-Петербург

Сергей Владимирович Дубовик (Санкт-Петербург) Семинар "Низкозатратный маркетинг или маркетинг продаж"

Показать всех 27
PwC №2 обещан Л2-Л5 по пакету до 31.05.19

ТОП-7 компаний

  1. Московская Школа Профайлинга №1
  2. Бизнес-школа SRC
  3. Мастерская общения "Первый контакт"
  4. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  5. Академия руководящих компетенций
  6. Синергия "Центр Альтернатив"
  7. Центр повышения эффективности "Места встречи"
Все компании

Популярные статьи

Почему руководители отделов продаж, коммерческие директора не хотят учиться? 
Почему руководители отделов продаж, коммерческие директора не хотят учиться? Даже…
Как зачекинить успешный день? 
Уникальная по всем параметрам книга Даниила Гранина "Эта странная жизнь" повествует…
Дружба или война: Дизайн-мышление и Scrum 
В этой статье я представлю своё видение сходств и различий гибкой методологии управления…
Изменения мышления для достижения целей. Целеполагание  
Доброго времени суток! Я начинаю писать статьи на сайте ВсеТренинги.ру, на тему…
Все статьи 
ИРБП

Услуги  ↑

Коучинг руководителей 
Коучинг для ключевых сотрудников 
Интеллектуальные шоу-тренинги в вашей компании 
Ищу работу помощником бизнес-тренера, организатором, администратором 
Проживание на время прохождения обучения. Услуги Гостиничного комплекса "Севастополь" 
Коучинг ключевых сотрудников 
Групповой коучинг 
Карьерный коучинг 
Разработка отчётов Power BI. Создаём интерактивные управленческие отчёты, доступные из любой точки мира 
Корпоративная программа "Переподготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества по практике проведения аудита" 
Корпоративная программа "Управление документацией в системе менеджмента на основе требований ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа "Менеджмент качества в медицинской организации согласно ISO 9001:2015" 
Бизнес-игра "Пищевая безопасность" 
Консультации по поиску работы 
Корпоративная программа "Статистические методы в системе менеджмента качества" 
Корпоративная программа "8D: Анализ и системное исключение проблем в системах менеджмента" 
Корпоративная программа "Аудит поставщика" 
Корпоративная программа "Обучение системе HACCP (ХАCСП)" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Консультации по профориентации 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа "ISO 45001:2018. Изменения в требованиях к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда" 
Корпоративная программа "Внутренний аудит системы управления охраной здоровья и безопасностью труда согласно ISO 45001:2018, ISO 19011:2018. Ступень 2" 
Корпоративный онлайн-тренинг по английскому языку. 1 месяц апробации бесплатно  (Нижний Новгород)
Стратегическая сессия "Разработка ССП и KPI" 
Корпоративная программа "Управление информационной безопасностью на предприятии" 
Корпоративная программа "Режим коммерческой тайны на предприятии 
Проживания для обучающихся в Тhe Rooms Boutique Hotel 
Все услуги

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2019
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainings/trening_dosudebnye_peregovory_s_dolschikom/
 
Cообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Ваше имя
Ваш телефон
или Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры