Тренинг "Эффективное руководство сотрудниками"

Цель обучения: развитие компетенций, обеспечивающих высокую результативность процесса руководства коллективом.

Задачи обучения:

• осмыслить содержание деятельности руководителя и критерии её эффективности;
• освоить общий алгоритм деятельности руководителя;
• познакомиться со стилями руководства и выработать основы собственного стиля;
• освоить технику ситуативного руководства;
• развить умения учитывать индивидуальные особенности сотрудников;
• научиться точно доносить и принимать информацию;
• отработать грамотную постановку задач;
• изучить принципы грамотного делегирования полномочий;
• овладеть эффективными инструментами контроля сотрудников;
• научиться диагностировать ведущие мотивы сотрудников, разработать систему мотивирования своих подчинённых;
• познакомиться с основными принципами тайм-менеджмента руководителя;
• проанализировать возможные ролевые позиции руководителя и подчинённых;
• научиться устанавливать дистанцию с сотрудниками и определять границы делового и личного общения;
• научиться распознавать и противостоять манипуляциям своих сотрудников.

Программа тренинга

• Управление как деятельность:
  • Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
  • Управленческий цикл "Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие решений".
  • Что определяет эффективность руководителя?
• Стили руководства:
  • Треугольник стилей (ориентация задача — сотрудники — руководитель).
  • Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
  • Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
• Ситуативное руководство:
  • Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников.
  • Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
  • Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
  • Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на работу?
• Постановка задач:
  • Общий алгоритм руководства.
  • Критерии правильно поставленной задачи.
  • Правило "трёх" и "правило пяти". "Золотые правила руководителя".
  • Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
  • Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?
• Делегирование полномочий:
  • Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
  • Задачи, не подлежащие делегированию.
  • Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
  • Ловушка "обратного делегирования" — как не делать за подчинённых их работу?
  • Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Контроль:
  • Виды и функции контроля.
  • Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
  • Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
  • Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
  • Как частично делегировать функцию контроля?
  • Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить затраты времени на контроль?
• Мотивирование сотрудников:
  • Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
  • Неожиданные выводы из теории Маслоу. Выговор и похвала как мотиваторы.
  • Алгоритмы действенного выговора, похвалы.
  • Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
  • Метод хедхантинга "Десять вопросов". Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
• Управление временем:
  • Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
  • Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты".
  • Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
  • Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
  • Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?
• Ролевые позиции руководителя и подчинённого:
  • Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции стратегических интересов компании.
  • Отслеживание "вторых планов" коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.
• Манипуляции в работе руководителя:
  • Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
  • Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы".
  • Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?

Технологии проведения тренинга

Интерактивные мини-лекции, практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений, групповые обсуждения и игры, самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами.

Отзывы участников тренинга

Ильина Яна Александровна — руководитель проектной группы, ООО "АМХ": "Положительное впечатление о тренинге, тренинг помог систематизировать мои представления, понять ошибки и способы достижения эффективности руководства. Прекрасный тренер, внимателен к потребностям группы и обсуждению их индивидуальных проблем руководства".

Шорсткин Вячеслав Анатольевич — директор филиала, ООО "Орика": "Полный позитив, заряд энергией, возможность применить полученные знания на практике. Профессиональный, коммуникабельный, дружелюбный тренер. Хорошая организация тренинга".

Бойцов Сергей Владимирович — главный инженер, ЗАО "Арсенал-1": "Положительное впечатление о тренинге, в доходчивой игровой форме донесена информация, отсутствие скуки и постоянный интерес к происходящему. Профессиональный тренер, держит участников в тонусе".

Белов Сергей Валентинович — начальник отдела закупок, ООО "СиЭсБиАй Групп": "Хороший тренинг. Возможность в доступном и простом формате обрисовать тему, проблемы и пути их решения. Полное вовлечение в процесс обучения, благодаря доступному общению и спокойному восприятию. Большое спасибо Александру! Все организовано на высоком уровне".

Юров Роман Александрович — начальник отдела продаж, "Окна Компас": "Тренинг очень понравился. Все участники были вовлечены в тренинг. Весёлая, оптимистическая атмосфера обучения. Тренер, которого хочется слушать. Профессионал, знаток своего дела. Практик — в каждом примере есть реальность. Организация тренинга хорошая".

Новоселова Жанна Михайловна — руководитель отдела маркетинга, ЗАО "Контур": "Хороший, интересный тренинг. Вдохновляет, заряжает новыми идеями. Хорошо, что преподносится авторская позиция; всё пропущено через собственный управленческий опыт".

Земеров Леонид Сергеевич — региональный супервайзер, " Philips": "Всё очень конструктивно и доходчиво, очень поможет в работе и управлении командой. Алексей профессионал и этим все сказано. Отличная организация тренинга".

Клименко Евгения Геннадьевна — руководитель отдела персонала, ООО "Эльтон": "Очень круто! Позитивно, продуктивно, профессионально! Много практики, ролевых игр — это очень хорошо. Профессиональный тренер — имеет свой многолетний практический опыт руководства — это несомненно. Хорошо чувствует аудиторию".

Желарская Виктория Александровна — начальник отдела кадров, "Акцент": "Профессионально, конструктивно, эмоционально, чётко и все понятно. Профессиональная, интересная личность. Здоровья, процветания вашей компании! Отличная организация тренинга".

Шишковский Андрей Викторович — генеральный директор, ООО "МДМ Транс": "Замечательный сложился коллектив на тренинге, очень интересно преподнесена информация, примеры. Спасибо. Очень грамотный, позитивный, коммуникабельный, профессиональный тренер. Отличная организация тренинга".

Григорьева Евгения Марковна — руководитель отдела снабжения, ООО "ЛКМ-Маркетинг": "Тренинг понравился, всё применимо на практике, узнала много нового для себя. Профессиональный тренер. Всё понравилось".

Дружинина Виктория Евгеньевна — ведущий менеджер по персоналу, "General Satellite": "Познавательно, активно и совсем не скучно J. Интересный тренер с харизмой и богатым жизненным опытом. Всё на высшем уровне".

Шамбезов Сергей Юрьевич — заместитель управляющего по регионам, ООО "Минимакс": "Достаточно полный тренинг, прошедший на позитиве. Профессиональный тренер. Отличная организация тренинга".

Куванова Наталья Николаевна — директор ООО "Минимакс": "Очень познавательный тренинг в плане стилей руководства, квалификации сотрудников, работе с дебиторской задолженностью, мотивацией. Тренер внятно и грамотно излагает материал. Всё на высоком уровне".

Вознюк Сергей Александрович — начальник отдела продаж ООО "Минимакс": "Отличный тренинг. Хороший практик, не "пустая" теория! Живо, интересно. Алексей систематизировал мои знания и внёс достаточно нового. Организация на должном уровне".

Гупало Елена Павловна — начальник отдела сбыта ООО "Минимакс": "Тренинг понравился, много полезной информации, буду использовать в работе. Алексей профессионал! Молодец! Всё было хорошо".

Исаев Сергей Владимирович — руководитель службы продаж ООО "Минимакс": "Очень понравилось, буду применять на практике. Тренер — мастер своего дела. Всё хорошо".

Подгорный Андрей Юрьевич — руководитель регионального направления ООО "Минимакс": "Положительное впечатление о тренинге, поможет систематизировать жизненный опыт, "открыл глаза". Хороший тренер".

Алексеев Дмитрий Аронович — начальник отдела активных продаж ООО "Минимакс": "Конструктивно, все вопросы освещены в полном объёме. Искренний, чёткий, доброжелательный тренер. Всё было организовано на хорошем уровне".

Иванюк Игорь Иванович — заместитель управляющего по регионам ООО "Минимакс": "Очень понравились задания. Тренер хорошо держал группу в рабочем настрое. Очень эмоционально передавал информацию".

Шепалов Дмитрий Александрович — заместитель управляющего по регионам ООО "Минимакс": "Очень хороший, полезный и актуальный тренинг. Алексей — молодец, профессионал-практик, понравилась подача материала в очень лёгкой и ненавязчивой форме, с хорошими примерами".

Ляпин Иван Юрьевич — руководитель службы продаж ООО "Минимакс": "Тренинг великолепный, очень доступный, познавательный, а главное интересный. Тренер — большой молодец. Все время держал слушателей в состоянии напряжения. Очень интересно и разнообразно рассказывает. Хорошая организация тренинга".

Шонин Алексей — заместитель управляющего по регионам ООО "Минимакс": "Удалось ещё раз обновить в памяти и структурировать знания, а также дополнить их интересными моментами. Хороший стиль и темп преподавания, чуткость к аудитории".

Верестникова Валентина Владимировна — руководитель отдела продаж ООО "Минимакс": "Тренинг на данный момент был своевременным, почерпнула много интересного, повторила и вспомнила то, что знала. Тренер преподнёс информацию очень интересно, живо, ярко".

Королева Евгения Александровна — заместитель начальника производственно-технического отдела ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ: "Очень много полезной информации для начинающего руководителя. Важные моменты управления и отношения к персоналу. Высококвалифицированный тренер, чувствуется огромный опыт, что приветствуется от "чистой" теории. Весёлый, позитивный тренер. Всё здорово, спасибо".

Перфильев Алексей Семенович — главный специалист ОАО ТКГ-1 южная ТЭЦ: "Профессионально, нужно и ценно. Алексей Сергеев — лучший тренер!!!".