Тренинг "Управленческие и коммуникативные навыки руководителя: взаимодействие с командой, вовлечение и мотивация, лидерский стиль"

Цель мероприятия:

• познакомиться с методикой определения основными типов сотрудников и методами управления ими;
• освоить современные возможности мотивации персонала, формирования внутренней мотивации, нематериальной мотивации;
• развить навыки грамотного взаимодействия с подчинёнными, приёмов и подходов в различных управленческих ситуациях, например, при работе с отговорками;
• практика лидерского стиля в общении.

Программа

"Первые 48 часов решают, кто кем будет управлять: министр своими подчинёнными или наоборот", — Британский политик.

Данный тренинг даёт представление об управлении, как о целостной системе, освоив которую руководитель получает чёткую, внедрённую во многих передовых компаниях технологию достижения успеха в управлении. При использовании данной технологии получение необходимого, подчас даже выдающегося, бизнес-результата становится практически гарантированным. Это становится возможным за счёт целенаправленного выстраивания в организации системы управления сотрудниками с помощью предложенных методик и коммуникативных средств.

Вы можете заказать данный тренинг в корпоративном формате. В этом случае программа адаптируется под индивидуальный запрос и специфику деятельности компании-заказчика.

Тренинг содержит практические упражнения, групповые кейсы, которые позволяют получить опыт применения новых знаний и навыков на практике в ходе тренинга. А также найти для себя мостик, который поможет связать полученные знания, опыт с реальными бизнес-задачами руководителя.

Программа

1 день, 7 часов с перерывами

Введение. Понятие управления

1. Основные управленческие функции. 8 ключевых функции руководителя отдела.
   • Результат блока: понимание последовательности ключевых действий руководителя, обеспечивающих эффективную работу целой организации или отдельного подразделения.
2. Работа с подчинёнными. Как повысить вовлеченность сотрудников. Определение уровня развития сотрудника, выбор руководителем методов эффективного взаимодействия либо приёмов воздействия на подчинённого в зависимости от его уровня развития.
   • Характеристика понятий "компетентность" и "вовлеченность" сотрудника.
   • Типология сотрудников, характеристика каждого типа. Матрица ситуационного лидерства Херси-Бланшара. Рекомендации по управлению сотрудником в зависимости от уровня его развития.
   • Приёмы повышения вовлеченности сотрудника. Способы развития компетеностности.
   • Практическое упражнение для участников в ходе которого участники определят типы основных своих сотрудников и разработают стратегию поведения и приёмы воздействия на них в зависимости от типа. В ходе упражнения у участников появится возможность обмена опытом и наработками.
   • Таблица, содержащая рекомендации по каждой функции управления в зависимости от типа сотрудника.
   • Результат блока для участника-руководителя: умение быстро определять, на каком уровне развития находится каждый его сотрудник и выбирать эффективную модель поведения, приёмы и средства коммуникации в зависимости от индивидуального уровня каждого сотрудника. Возможность сравнить свои методы и подходы с подходами, применяемыми другими участниками. Чёткое видение направлений работы с каждым сотрудников.
3. Навыки постановки задач подчиненному.
   • Основные ошибки руководителей при постановке задачи. Алгоритм и принципы эффективной постановки задачи.
   • Практическое упражнение для участников. Что делать, если подчинённый не выполнил задачу или выполнил не полностью.
   • Результат блока: диагностика участником себя и своих ошибок на этапе постановки задач подчинённому, освоение инструментов грамотной постановки задач.
4. Предоставление обратной связи сотруднику.
   • Понятие обратной связи. Роль и возможности обратной связи в управлении сотрудниками
   • Диагностика текущего навыка участников по предоставлению обратной связи подчиненному.
   • Анализ типичных ошибок руководителей в предоставлении обратной связи
   • 5 современных методов обратной связи, примеры из практики ведущих компаний.
   • Практическое упражнение для участников.
   • Результат блока: расширят арсенал средств корректировки поведения и действий подчинённых, участники освоят методы мотивирующей обратной связи, широко применяемые в современных условиях менеджмента.

День 2 модуль 2

1. Мотивация сотрудников: 5 видов мотивации, проверенных временем и учитывающих особенности сотрудников с "нашим" менталитетом.
   • Типология сотрудников по виду мотивации и определение более эффективных мотивационных стимулов, воздействующих на них. Рекомендации и ежедневная практика отечественного менеджмента.
   • Способы развития самостоятельности и инициативы у подчинённого. Мотивация "кнута" и "пряника", как выявить, что больше подействует на подчинённого. Материальная и нематериальная мотивация.
   • Результат блока: понимание особенностей своих сотрудников, их ведущих, подчас скрытых мотивов, на их основе участники смогут разработать индивидуальную систему стимулов под каждого сотрудника для лучшего достижения целей организации. Также участники обогатят свои действующие методики мотивации, почерпнут информацию о стимулирующих методах из практики ведущих отечественных компаний.
2. Коучинг сотрудников как метод обратной связи и управления.
   • Как правильно задавать вопросы и на что обращать внимание. Примеры эффективного коучинга.
   • Результат блока: освоят умение применять "мягкую силу" в общении с сотрудником, методику для развития и быстрого роста сотрудника как специалиста.
3. Работа с отговорками и манипуляциями подчинённых
   • Отговорки типа "Я не успел", "Это не входит в мои обязанности", "У меня и так много работы". Стимулирование другой стороны к конструктивному общению.
   • Анализ и выбор эффективного метода воздействия для стимулирования подчинённого к выполнению задачи. Практическое упражнение на закрепление навыков.
   • Результат блока: умение добиваться от подчинённого необходимого результата, несмотря на нежелание, наличие отговорок.
4. Контроль как важная управленческая функция.
   • Типичные ошибки при проведении контроля.
   • Этапы и функции контроля. Виды контроля.
   • Методы эффективного контроля. Выбор участниками наиболее подходящих для своей деятельности методик контроля.
   • Результат блока: выбор методов, повышающих надёжность системы управления, обеспечивающих эффективную работу сотрудников.
5. Стили управления.
   • Преимущества и недостатки каждого стиля.
   • Построение системы управления и лидерский стиль поведения на практике
   • Результат блока: понимание, какие бывают стили в управлении и общении с подчинённым, корректировка собственного стиля, понимание составляющих и секретов более эффективного стиля управления.

Завершение тренинга. Выводы участников.

Дополнительно по запросу возможны (для корпоративного формата тренинга):

• навыки управления конфликтом в организации;
• манипуляции со стороны подчинённых и методы противодействия;
• навыки работы с трудными подчинёнными различного типа (саботажник, агрессор и другие).