Тренинг по мотивации персонала

Авторская программа Русской Школы Управления предлагает важные и необходимые знания, которые помогут усовершенствовать профессиональные навыки в области мотивации персонала. Наши эксперты расскажут про особенности управления по компетенциям, проведут обзор текущей судебной практики по вопросам индексации заработной платы, объяснят принципы построения тарифной и бестарифной системы оплаты труда. Также, участники курса ознакомятся с матрицей коммуникаций и инструментов сопровождения изменений, рассмотрят технологию и инструментарий digital-продвижения HR-бренда, поймут, как оцениваются компетенции, что мешает адаптации нового сотрудника, в каких случаях работник может отказаться от изменений в должностной инструкции.

Программа обучения

1. Разработка моделей компетенций. Организация системы найма и адаптации персонала. Оценка при подборе.

   • Разработка модели компетенций.
   • Компетентностный подход, управление по компетенциям. Кластеры компетенций. Структура компетенций. Примеры компетенций в российских компаниях и банках.
   • Организация системы найма и адаптации персонала.
   • Технология подбора персонала.
   • Профиль должности/вакансии.
   • Источники поиска персонала: соцсети, head hunting, executive search, recrutment (массовый набор), программа "Приведи друга".
   • Собеседование по компетенциям на этапе подбора кандидатов в компанию.
   • Адаптация. Виды адаптации: корпоративная, социальная, профессиональная адаптация.
   • Программа адаптации работника на период прохождения испытательного срока. Введения в должность. Наставничество.
   • Факторы, мешающие адаптации сотрудника: различные ценности и приоритеты, обманутые ожидания, не сложившийся личностный контакт, условия труда, объем задач.

2. Разработка ключевых документов компании (вечернее занятие).

   • Локальные нормативные акты: обязательные и факультативные. Цели документов и значение для бизнеса. Порядок разработки, утверждения, ознакомления работников, внесения изменений.
   • Штатное расписание. Правила внутреннего трудового распорядка. Должностные инструкции / должностные обязанности. Коллективный договор. Положение об оплате труда и Положение о премировании. Положение о защите персональных данных. Положение о командировках. Организационно-штатная структура. Положения о структурных подразделения.

3. Правовое регулирование нормирования и оплаты труда.

   • Оплата труда в локальных актах и трудовых договорах.
   • Значение оплаты труда в трудовых отношениях. Правовое регулирование оплаты труда. Локальные нормативные акты об оплате труда, их структура и содержание. Оплата труда в трудовом договоре.
   • Сроки выплаты заработной платы, изменение в правовом регулировании.
   • Индексация заработной платы. Текущая судебная практика по вопросам индексации заработной платы.
   • Системы оплаты труда, их законодательное и локальное регулирование.
   • Типовые ошибки установления оплаты труда в ЛНА и трудовых договорах. Примеры правильных формулировок.
   • Ответственность компании при нарушениях в сфере оплаты труда. Изменения в КоАП РФ.
   • Оплата труда: надбавки, доплаты, премии.
   • Премия как инструмент повышения эффективности. Локальные нормативные акты, регулирующие премирование. Риски работодателя при формулировании условий премирования, удачные формулировки. Судебная практика.
   • Оплата труда в северных регионах. Северная надбавка и районный коэффициент. Кому и как платить. "Северные" в трудовом договоре и ЛНА. Типовые ошибки при установлении "северных".
   • Повышенная оплата за "вредность". В каких случаях устанавливаются. Как зависят "вредные" доплаты от спецоценки условий труда. Судебная практика.
   • "Разъездная" надбавка. В каких случаях устанавливается надбавка за разъездной характер работы. Изменение в судебной практике по налогообложению надбавки.
   • Рабочее время и оплата труда.
   • Норма рабочего времени. Обзор отклонений от нормы и их оплата. Сверхурочная работа и работа в выходной день. Оплата труда при сверхурочной работе и работе в выходной день. Особенности при суммированном учёте рабочего времени. Типовые ошибки работодателей. Судебная практика.
   • Ненормированный рабочий день. Оформление документов. Предоставление компенсации.
   • Должностные инструкции, как инструмент регламентации оплаты труда.
   • Значение должностной инструкции. составление должностной инструкции, как использовать для этого профстандарты. Риски при отсутствии должностной инструкции, судебная практика. Алгоритм разработки должностной инструкции, распределение зон ответственности отдела кадров и подразделений.
   • Правовые проблемы при изменении должностной инструкции. В каких случаях работник может отказаться от изменений. Как быть, если работник не согласен. Судебная практика.
   • Нормирование труда и его применение на практике.
   • Нормирование труда, как определение количества труда. Виды норм труда, их использование в современном бизнесе. Правовое регулирование нормирования труда. Нормы управления и их значение для руководства компанией.
   • Нормированные задания для офисных работников. Нормы времени их применимость для различных должностей и профессий.
   • Разработка норм труда в компании. Фотография рабочего дня, хронометраж как способы разработки норм труда. Алгоритм проведения фотографии рабочего времени. Расчёт численности на основании норм труда.
   • Применение результатов фотографии рабочего времени для различных сфер детальности компании. Практикум по работе с инструментом "фотография рабочего дня".
   • Изменение оплаты труда.
   • Изменение системы оплаты труда при изменении бизнес-среды. Возможные варианты и сопутствующие риски. Правовое регулирование изменения заработной платы.
   • Изменение системы премирования. Внесение изменений в локальные нормативные акты.
   • Изменение оклада или соотношения оклад-премия. Необходимость изменению трудового договора. изменение оклада с согласия работника.
   • Этапы изменения условий трудового договора без согласия работника. Оформление документов, сопровождающих изменения.
   • Увольнение в связи с отказом изменения трудового договора.
   • Риски работодателей при изменении заработной платы. Судебная практика.
   • Разбор ситуаций работников, ответы на вопросы, проработка образцов документов по темам.

4. Практикум по грейдированию разными методами: Hay, Tower Watson и другие школы (вечернее занятие).

   • Система грейдов. Принципы построения и условия применения. Методы разработки факторов оценки.
   • Оценка должностей — выбор метода оценки. Формирование грейда: определение размера вилки и шага. Построение системы грейдов. Опыт применения в различных компаниях.
   • Совершенствование системы грейдирования.
   • Практикум. Оценка должностей и построение системы грейдирования разными методами.

5. Управление эффективностью сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация.

   • Понятие системы мотивации и её роль в управлении персоналом.
   • Составляющие и принципы системы мотивации персонала. Причины и факторы демотивации сотрудников. Диагностика системы мотивации, мониторинг удовлетворённости персонала.
   • Система вознаграждения персонала и компенсационного пакета. Соотношение постоянной и переменной части в структуре личного трудового дохода для различных категорий сотрудников.
   • Постоянная часть вознаграждения.
   • Тарифная и бестарифная системы оплаты труда. Принципы построения и условия применения.
   • Система грейдов. Методы разработки факторов оценки: простое ранжирование, интегральный метод, балльный метод с анализом по ключевым факторам. Преимущества и недостатки. Разработка структуры заработных плат. Оптимальная цена должности. Оптимальное соотношение постоянной и переменной частей. Определение роста зарплат внутри диапазона (грейда). Система доплат, надбавок и льгот. Принципы построения и условия применения. Пересмотр зарплат.
   • Переменная часть вознаграждения.
   • Основные элементы системы премирования. Традиционные и нетрадиционные виды премирования. Порядок и условия премирования, требования к показателям премирования. Структура премиальных выплат в разрезе должностей.
   • Показатели, используемые для оценки эффективности и мотивации персонала.
   • Разработка и управление переменной частью оплаты труда на основе системы KPI: цели и задачи системы KPI. Построение дерева целей и декомпозиция целей. Определение результативности сотрудника. Критерии премирования. Формирование индивидуальной карты KPI сотрудника. Учёт индивидуальных и коллективных результатов. Особенности разработки, внедрения и применения системы KPI. Неоправданные ожидания.
   • Система управления по целям (Management by objectives) и система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard). Политика долгосрочных премиальных планов для руководителей высшего звена.
   • Социальные льготы / Социальный пакет.
   • Построение системы социальных льгот. Структура социальных льгот. Принцип "Кафетерия". Источники финансирования. Оценка эффективности социального пакета.
   • Нематериальная мотивация.
   • Факторы нематериальной мотивации персонала. Мотивационный профиль и психотип сотрудника. Инструменты определения. Источники финансирования и структура нематериальной мотивации. Корпоративная культура. Формирование управленческий команд и эффективное управление ими. Кадровый резерв. Обучение и наставничество. Оценка эффективности нематериальной мотивации.

6. Практикум по разработке KPI (вечернее занятие).

   • Система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators), её цели и задачи.
   • Декомпозиция целей.
   • Определение результативности сотрудника. Критерии премирования.
   • Формирование карты KPI сотрудника и оценка их выполнения.
   • Практикум. Построение дерева целей подразделения/компании, определение KPI сотрудника на основе дерева целе, Построение карты KPI сотрудника и расчёт премии на её основании.

7. Управление изменениями при работе с персоналом.

   • Человеческий ресурс и изменения: особенности восприятия и освоения.
   • Теория поколений в контексте коммуникаций и работы с изменениями.
   • Сопротивление изменениям. Конфликты при внедрении изменений. Профилактика и преодоление.
   • Готовность к изменениям на уровне компании. Создание среды изменений.
   • Эффективное внедрение изменений.
   • Вовлечение в процесс разработки изменений. Агенты изменений.
   • Моделирование изменений, пилотные проекты. Оценка эффективности изменений. Ловушки статистики и оценки результатов.
   • Дорожная карта сопровождения изменений в разрезе поколений. Опыт компаний.
   • Каскадирование информации по изменениям. Подготовка менеджмента.
   • Оценка эффективности внедрения изменений. Особенности проведения опросов.
   • Матрица коммуникаций и инструментов сопровождения изменений.
   • Создание эффективной коммуникационной среды. Принципы построения эффективной коммуникации: язык, каналы, форма, время.
   • Матрица коммуникаций при внедрении изменений.
   • Выбор и реализация ключевых HR-инструментов, поддерживающих систему изменений (обучение и развитие, кадровый резерв, материальная и нематериальная мотивация).
   • Практикум "Разработка дорожной карты внедрения изменений".

8. HR-маркетинг. Создание и продвижение HR-бренда. Профессиональный внутренний и внешний PR (вечернее занятие).

   • Сущность и принципы маркетинга персонала. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала.
   • Виды, содержание, способы получения и обработки маркетинговой информации.
   • Оценка эффективности каналов коммуникации в маркетинге персонала.
   • Анализ внутренней и внешней среды деятельности организации по управлению человеческими ресурсами.
   • HR-практики и инструменты по работе с внешней и внутренней аудиторией компании; приоритетные внешние и внутренние коммуникационные каналы в зависимости от целей и характеристик бренда.
   • Позиционирование бренда "сильного и привлекательного" работодателя.
   • Технология и инструментарий digital-продвижение HR-бренда.
   • Формирование имиджа и управление репутацией.
   • Работа над личным брендом первых лиц.
   • Влияние имиджа работодателя на рынке труда на корпоративный имидж компании и качество привлекаемых соискателей.
   • Методика создания ценностного предложения EVP, коммуникационная стратегия для этого предложения.
   • Оценка команды и на основе полученных данных формирование эффективной программы для повышения лояльности персонала и рекомендаций по снижению затрат на HR.