Тренинг "Развитие навыков интервьюирования на основе компетенций"

Каждая должность требует от сотрудника не только знаний и навыков, но ещё и определённых качеств личности, поведенческих реакций и стратегий, которые дают возможность наилучшим образом достичь результата.

Интервью по компетенциям или поведенческое интервью позволяет определить наличие и степень выраженности тех качеств, которые делают успешным сотрудника в той или иной должности.

Основные задачи тренинга:

• изучение и освоение на практике инструментов подготовки и проведения интервью по компетенциям;
• отработка навыков подготовки и проведения интервью на основе компетенций.

Участники тренинга научатся

• Узнают что такое интервью по компетенциям и каковы его задачи при в подборе и оценке персонала Компании.
• Изучат основные техники проведения интервью (Parlа, Star, "Квадрат", "Треугольник направленности личности" и др.) по компетенциям.
• Проведут анализ "профиля должности" (на примере одной из позиций, актуальной для каждого участника тренинга).
• Определят набор компетенций и индикаторов для их оценки в соответствии с конкретной позицией.
• Освоят алгоритмы проведения интервью по компетенциям для различных позиций.
• Приобретут умения и навыки подготовки и проведения интервью на основе компетенций.

Программа

1. Структурированное интервью на основе компетенций. Введение в тему.
   • Классификация интервью.
   • Стили интервью.
   • Что такое интервью на основе компетенций? Характеристика и базовые принципы интервью на основе компетенций.
   • Определение компетенции.
   • Место интервью на основе компетенций в системе отбора персонала Компании.
   • Навыки, необходимые для проведения интервью на основе компетенций.
2. Анализ должности и квалификационных требований.
   • Построение "профиля должности".
   • Анализ квалификационных требований к должности в соответствии со стандартами Компании (общие требования, знания, навыки и умения, компетенции).
   • Анализ компетенций. Определение личностных качеств и направлений мотивации соответствующих заданной компетенции.
   • Анализ шкал оценки развития компетенций.
3. Подготовка к интервью.
   • Работа с резюме. Определение информации, требующей уточнения в процессе интервью с кандидатом.
   • Переговоры со службой персонала с целью уточнения информации о кандидате.
   • Телефонное собеседование с кандидатом с целью уточнения информации.
   • Определение цели интервью.
   • Построение структуры интервью по результатам анализа профиля должности, квалификационных требований к должности, резюме и рекомендаций службы персонала.
4. Определение инструментов и методов проведения интервью.
   • Методы и техники проведения интервью:
     • Методика проведения структурированного ситуационно-поведенческого интервью с целью выявления профессиональных компетенций.
     • Метод Parla.
     • Техника Star.
     • Техника "Квадрата".
     • Проведение интервью с помощью "Треугольника направленности личности".
     • Методика проведения биографического интервью.
   • Вопросы, как инструмент для сбора информации.
   • Классификация вопросов.
   • Продуктивные и непродуктивные вопросы в процессе интервью в соответствии с целями.
   • Проективные вопросы или проективное интервью.
   • Вопросы, проверяющие искренность ответов.
   • Определение методов проведения интервью.
   • Подготовка вопросов к интервью.
5. Проведение интервью.
   • Правила проведения интервью.
   • Основные этапы интервью. Задачи каждого этапа.
   • Установление контакта.
   • Предоставление информации о Компании и условиях работы.
   • Сбор информации (активное слушание, наблюдение, опрос).
   • Ответы на вопросы.
   • Завершение встречи. Определение дальнейших действий.
   • Как быстро и корректно завершить интервью в случаях, когда очевидно, что кандидат не соответствует должности.
   • Отслеживание поведенческих реакций кандидата в процессе интервью.
   • Признаки отсутствия искренности кандидата.
   • Развитие навыков использования различных методов и техник проведения интервью.
   • Умение контролировать ход интервью.
   • Записи и заполнение оценочных форм в процессе интервью.
   • Специфика проведения интервью при подборе персонала и интервью с уже работающими сотрудниками.
   • Типичные ошибки при проведении интервью.
6. Анализ результатов и оценка кандидата (сотрудника).
   • Возможные ошибки при оценке кандидата (сотрудника).
   • Анализ результатов. Работа с оценочными формами.
   • Принятие решения.
   • Сообщение результатов.
   • Правила отказа при приёме на работу.

На тренинге будут использованы практические задания, упражнения и ролевые игры, направленные на:

• выбор метода проведения интервью;

• подготовку вопросов к интервью, моделирующие типичные ситуации из непосредственной практики участников тренинга при проведении интервью;

• развитие навыков проведения интервью;

• анализ профиля должности;

• квалификационных требований к должности;

• компетенций и шкал оценки;

• анализ резюме;

• определение целей интервью;

• построение структуры интервью.