Тренинг "Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга"

Продолжительность обучения: 18 академических часа, из которых 8 часов — аудиторные занятия, и 10 часов — занятия в дистанционном формате.

Состав обучения: очные аудиторные занятия (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы).

Умение управлять потоками коммуникаций — важный социальный навык современного менеджера и руководителя. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составление сети контактов, поддержание и укрепление деловых отношений для достижения профессиональных и личных целей.

Программа построена на базе американского подхода к установлению бизнес-связей и ведению деловых контактов.

В результате обучения вы:

• научитесь выстраивать и использовать деловые связи для реализации ваших целей;
• сможете устанавливать долгосрочные отношения с клиентами;
• увеличите продажи и расширите клиентскую базу;
• будете получать лучшие предложения по работе;
• узнаете, как инициировать общение с нужными людьми;
• сможете поддерживать полезные знакомства для развития бизнеса;
• научитесь находить новых друзей и интересных партнёров;
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая даёт возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%.

Программа очного формата

• Стратегия и тактика нетворкинга:
  • Что такое нетворкинг? Как находить и устанавливать нужные связи?
  • Выгоды от построения сети контактов. Преимущества активного нетворкинга.
  • Нетворкинг и успешность. Как заставить связи работать на вас?
  • Философия нетворкинга. Построение бизнеса через построение отношений.
  • Роли в установлении личных контактов. Ключевые навыки нетворкера.
  • Теория равновесия в нетворкинге. Техники и правила эффективного нетворкинга.
  • Оценка ваших активов в нетворкинге.
  • Как оказаться в нужном месте в нужное время?
  • Деловой этикет на мероприятиях.
  • Практикум:
    • Упражнение "Тройное знакомство". Практика нетворкинга и освоение основных принципов.
    • Упражнение "Оценка активов нетворкинга. Насколько вы богаты контактами?". Соответствие контактов и целей.
    • Упражнение "Сбор информации о возможных контактах".
• Техники установления контактов:
  • Как устанавливать контакты? 5 основных принципов.
  • Золотые правила при завязывании новых контактов. Три уровня восприятия информации.
  • Методы преодоления барьера неуверенности.
  • Вербальные и невербальные способы установления контакта.
  • Приёмы инициации знакомства, преодоление барьера настороженности.
  • Какие вопросы задавать, чтобы разговорить собеседника?
  • Способы привлечения внимания к своей персоне.
  • Как избавляться от "прилипал"?
  • Практикум:
    • Упражнение "Золото общения. Как слушать и слышать собеседника".
    • Упражнение "Парафраз: как достичь взаимопонимания".
• Грамотная личная самопрезентация:
  • Ключевые аспекты самопрезентации.
  • Уровни самопрезентации, которые помогут произвести приятное впечатление и запомниться.
  • Разнообразие голосовых характеристик: как звучит и воспринимается ваш голос.
  • Как заинтересовать партнёра своим предложением?
  • Типичные ошибки самопрезентации.
  • Практикум:
    • Упражнение "Самопрезентация за 60 секунд".
    • Упражнение "Логические уровни самопрезентации".
• Техники "Штирлица" в нетворкинге:
  • Умение воспринимать и верно интерпретировать поведение людей.
  • Использование "манипуляторов" и "иллюстраторов".
  • Запрещённые приёмы. Какие жесты и позы мешают вашему имиджу?
  • Как добавить себе уверенности и статусности?
  • Как распознать социальный статус окружающих?
  • Практикум:
    • Упражнение "Знаки неуверенности и лжи".
    • Упражнение "Эмблемы уверенности, власти и силы".
• Поддержание деловых контактов в нетворкинге:
  • Последующий оперативный контакт: дата, особенность, тема.
  • Отсев ненужных контактов. Как говорить твёрдое "нет"?
  • Как совмещать полезное с приятным? Деловой завтрак, обед, праздничные мероприятия.
  • Систематизация контактов.
  • Структура картотеки (базы) нетворкинга. 7 ключевых уровней.
  • Практикум: упражнение "Работа с базой данных контактов".

Программа дистанционного формата

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.

Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка:

• Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации.
• Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров.
• Проведение результативного совещания.
• Основы деловой переписки.

В результате обучения вы:

• приобретёте навык подготовки и проведения коммерческой презентации;
• сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки;
• приобретёте навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний;
• приобретёте навыки планирования и проведения эффективных переговоров.

Принятие рациональных и креативных решений:

• Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером.
• Принятие решений в условиях неопределённости, критерии эффективности решения, принимаемого в данных условиях.
• "Снятие" неопределённости" — метод прогнозных сценариев.
• Метод равноценного обмена.
• Дерево решений.
• Причинно-следственный анализ.
• Ограничения при принятии решения.
• Техники креативности.
• Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений.

В результате обучения вы:

• освоите техники разработки и принятия рациональных и креативных решений;
• познакомитесь с особенностями процесса принятия решений в условиях неопределённости;
• научитесь избегать типичных ошибок, допускаемых руководителями при принятии управленческих решений.

Мастерство публичных выступлений:

• Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить её успех? Цели речевой деятельности.
• Ораторское мастерство и власть.
• Секреты успешного взаимодействия со слушателями.
• Как установить контакт с аудиторией.
• Принципы использования речевых иллюстраций.
• Способы привлечения и поддержания внимания.
• Нужно ли импровизировать на выступлении.
• Принципы убеждения и правила аргументации.
• Язык мимики и жеста.
• Техники эмоционального настроя.

В результате обучения вы:

• освоите техники привлечения и поддержания внимания аудитории;
• сможете выстраивать систему аргументации при планировании публичных выступлений;
• освоите техники эмоционального настроя и установления первого контакта с аудиторией;
• научитесь грамотно использовать речевые иллюстрации и минимизировать своё волнение.