Программа повышения квалификации "Требования и практика внедрения IATF 16949:2016". Ступень 1

Формы обучения

Лекции, групповые работы, презентации.

Требования к исходным знаниям участника

Знание основных требований ISO 9001:2008 (2015).

Цели семинара

• Достижение понимания терминологии и требований к системе менеджмента качества согласно IATF 16949:2016.
• Понимание методов внедрения для построения результативной и эффективной системы менеджмента качества.
• Практикум по вопросам организаций-участников.

Целевая группа

• Сотрудники организаций, внедряющих и/или развивающие систему менеджмента качества согласно IATF.
• Аудиторы первой и второй стороны.

Темы

• Система менеджмента качества в автомобильной промышленности и стандарты. Изменения в стандартах на системы менеджмента качества в соответствии с тенденциями современного менеджмента: процессный подход, риск-ориентированное мышление, управление по PDCA. Логика построения IATF 16949, структура стандарта.
• Принципы менеджмента качества. Терминология ISO 9001:2015, дополнительные термины IATF 16949:2016.
• Контекст организации. Заинтересованные стороны — потребности и ожидания. Баланс потребностей заинтересованных сторон. Стратегическое направление организации. Область применения системы менеджмента качества, специфические требования потребителей в области.
• Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК (специфические требования потребителей, учёт законодательных и нормативных требований, внутренние потребности организации), структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Документирование процессов СМК, оценка и анализ процессов. Методы описания. Определение показателей по процессам.
• Достижение безопасности продукции через менеджмент продукции и процессов.
• Лидерство руководства. Политика в области качества на основе контекста. Определение ролей, ответственности и полномочий.
• Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, действия в отношении рисков, интеграция действий в процессы. Предупреждающие действия. Обеспечение готовности к нештатным ситуациям. Развёртывание целей в области качества. Постановка целей с учётом нестандартных рисков и возможностей.
• Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений.
• Требования к поддерживающим средствам и ресурсам. Инфраструктура: планирование организации, помещений и оборудования; формирование потоков; осуществимость изготовления. Среда для функционирования процессов.
• Ресурсы для мониторинга и измерений. Соответствие законодательным требованиям РФ в области метрологии. MSA. Особые требования к записям по калибровке/поверке/верификации.
• Требования к лабораториям. Основы стандарта ISO/IEC 17025.
• Персонал: управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании. Развитие человеческих ресурсов: планирование ресурсов, формирование целей для персонала и профиля компетентности, разработка механизмов оценивания и поддержания компетентности. Матрицы компетентности внутренних аудиторов и аудиторов второй стороны.
• Документирование СМК: структура документирования, документированная информация. Требования к документированию. Структура документации, уровни управления. Оформление документации. Управление внешней и внутренней документацией. Сохранение записей.
• Планирование.
• Потребители как одна из заинтересованных сторон, процессы, связанные с потребителями. Определение, анализ и оценка требований потребителей.
• Требования к проектированию и разработке продуктов, услуг: от планирования до достижения результата. Многофункциональный подход, применение методов менеджмента качества.
• Управление взаимодействием с внешними провайдерами. Значимые провайдеры с точки зрения IATF 16949. Акцент: критерии выбора провайдера. Мониторинг и развитие поставщиков.
• Управление процессами производства и оказания услуг. План управления.
• Дополнение IATF 16949 к осуществлению процесса производства и оказания услуг: стандартизация операций — лучшие практики, в том числе, визуализации; верификация рабочих настроек для обеспечения стабильных процессов. Всеобщие продуктивное обслуживание. Менеджмент оснастки.
• Идентификация и прослеживаемость. Обеспечение сохранности продукции. Управление изменениями, введение временных мер.
• Выпуск продукции. Верификация и приёмка продукции Полный размерный контроль, функциональные испытания, видовые изделия. Работа с несоответствиями продукта и управление дальнейшими мерами. Уведомление потребителя.
• Оценка функционирования. Мониторинг и измерение процессов. Применение статистических инструментов для анализа процессов.
• Удовлетворённость потребителей. Расстановка приоритетов.
• Внутренний аудит (общие положения).
• Понятие непрерывного улучшения: реактивные и проактивные улучшения. Анализ данных и формирование информационного поля для проведения анализа системы менеджмента высшим руководством. Несоответствия, корректирующие действия. Методы решения проблем и защиты от ошибок. Менеджмент гарантии. Информация из сферы эксплуатации. Достижение постоянных улучшений.

Деловые игры

Состав деловых игр может варьироваться.

• Изучения контекста, формирование политики в области качества.
• Формирование состава процессов, определение процессной модели, её оптимизация.
• Описание процессов СМК, формирование критериев результативности процессов, мониторинг и измерение процессов.
• Формирование системы рисков, оценивание рисков, определение приоритетности работы с рисками.
• Идентификация рисков и возможностей, назначение действий, интеграция действий в документированную информацию по стандартным и нестандартным рискам и возможностям.
• Разработка и развёртывание целей в области качества.
• Внедрение организационных изменений и управление организационными изменениями.
• Формирование профиля компетентности, механизмы повышения компетентности, идентификация значимых знаний и их носителей, определение программы передачи знаний.
• Идентификация требований и оценка соответствия инфраструктуры и условий производства. Оценка фотоматериалов.
• Деловая игра "Проект — разрабатываем новый продукт".
• Управление взаимодействием с внешними провайдерами, создание критериев для выбора и текущей оценки поставщика.
• Расстановка приоритетов по результатам анализа данных по удовлетворённости потребителей.
• Оценка фотоматериалов (правильности ведения записей) — по калибровке/поверке/эксплуатации.
• Оценка фотоматериалов в области идентификации.
• Деловая игра "Алгоритм работы с несоответствующей продукцией".

Экзамен.

Завершение курса — Сертификат (удостоверение о повышении квалификации).