Тренинг "Управление продажами и сотрудниками отдела продаж"

Тренинг поможет вам получить азы формирования системы продаж, понять основные управленческие функции при руководстве.

Вы обозначите достоинства и недостатки системы продаж, увидите новые возможности развития.

В результате тренинга вы:

• Получите знания, что должно быть в системе продаж, подхватите их и начнёте внедрять в компании самостоятельно.
• Выстроите пошаговый план развития продаж в компании.
• Поймёте, как правильно ставить задачи, мотивировать, контролировать менеджеров продаж.
  
  

Программа тренинга

• Блок 1. Построение системы продаж:
  • Тренды XXI века:
    • SPOD-мир сменился VUCO-миром. Что обозначают эти термины, на что важно обратить внимание при разработке стратегии развития.
  • Ограничивающие убеждения в работе руководителя.
  • Стратегическое развитие компании и отдела продаж. С возникновением VUCA-мира возникла необходимость в гибких, адаптивных стратегиях продаж. Рассмотрим на примере инструментов:
    • Динамическая бизнес-модель.
    • SWOT-анализ.
  • Ключевые цели развития продаж: привлечение, удержание клиентов. Смотрим на стратегические задачи.
  • Целевая аудитория, сегменты и аватары. Кто наши клиенты?
  • Где искать клиентов? Где "ходят" клиенты и где ищут информацию. Основные источники поиска клиентов.
  • Формирование и ведение клиентской базы. Примеры CRM-систем. Сегментирование клиентов. Как построить работу с холодными, тёплыми, горячими клиентами.
  • Воронка продаж (примеры разных компаний). Цикл сделки.
  • Разработка скриптов входящих и исходящих звонков.
• Блок 2. Управление командой:
  • Типы руководителей PAEI. PDCA-цикл.
  • Виды планирования и методы расстановки приоритетов в делах.
  • Делегирование и постановка задач сотрудникам отдела продаж. Контроль исполнения. Правила предоставления обратной связи.
  • Виды нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж. Использование разных стилей управления сотрудниками.
  • Как ставить и выполнять планы продаж.
  • Отчётность менеджеров продаж: промежуточные, итоговые отчеты.
  • Тренды обучения менеджеров активных продаж: активные продажи в агрессивном стиле ушли в прошлое, как домашние телефоны.
  • Как работать с давлением и манипуляциями сотрудников.

Формы работы: интерактивные лекции, групповая и индивидуальная работа, деловые упражнения, мозговые штурмы, просмотр и анализ видеоматериалов.

Формат проведения и условия участия

Для участников предусмотрено:

• Авторский методический материал, обед, кофе-паузы.
• По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.