Семинар "TWI: система обучения руководителей и наставников на рабочем месте"

TWI (training within industry — обучение на производстве) — это система подготовки линейных руководителей по трём направлениям:

1. Обучение персонала на рабочем месте.
2. Совершенствование методов выполнения операций.
3. Решение проблем, возникающих в процессе рабочих взаимоотношений.

По каждому из направлений предлагается пошаговый алгоритм действий, гарантирующий успешный результат.

TWI помогает решить 80% проблем, связанных не только с персоналом, но и с качеством продукции, техникой безопасности, сроками выполнения заказов и высокими затратами. Ведущие мировые производители, включая Toyota Motor, BMW, Boeing и др., с успехом используют эту "волшебную таблетку" в течение 70 лет.

Почему вам стоит пойти:

• Сокращение времени обучения на рабочем месте в 2 раза. Вы получите пошаговую инструкцию организации обучения на рабочем месте, позволяющую в короткий срок подготовить любого сотрудника для самостоятельного выполнения производственных заданий качественно и в нужном темпе.
• Исключение конфликтов на рабочем месте. Вы узнаете о простом и эффективном инструменте, развивающем способность предотвращения и быстрого решения возникающих проблемных ситуаций во взаимоотношениях с подчинёнными.
• Устранение потерь и совершенствование выполнения операций на 30% и более. Вы получите пошаговую технологию, позволяющую производить большие объёмы качественной продукции за меньшее время посредством оптимального использования доступных ресурсов — людей, оборудования и материалов.
• Создание системы наставничества в организации. Вы поймёте, чем технология TWI может быть полезна именно вашей компании и с чего начать её внедрение.

Программа семинара

День 1. Введение в концепцию TWI. Модуль "Методы работы":

• Что такое TWI? История возникновения и развития.
• Какие результаты может ожидать компания после внедрения TWI.
• TWI как инструмент повышения эффективности наставников и линейных руководителей. 5 основных компетенций руководителя.
• Система наставничества на основе TWI: ошибки и секреты успешного внедрения.
• 3 основных модуля TW и их особенности: технология "обучение действием", метод четырёх шагов, формат и методология проведения обучения по модулям TWI.
• Модуль "Методы работы — совершенствование выполнения операций":
  • Демонстрация неэффективного и усовершенствованного способа выполнения операции: было — стало.
  • Пошаговая технология TWI по выявлению и устранению потерь и оптимизации методов работы. Детальный разбор практического алгоритма для производства больших объёмов качественной продукции за меньшее время посредством эффективного использования оборудования, материалов и человеческих ресурсов на реальном примере.
• Модуль "Методы работы — совершенствование выполнения операций" (продолжение):
  • Практическая работа в группах: совершенствование выполнения операции с применением метода четырёх шагов в режиме реального времени на линиях сборки вентилятора и сборки шуруповерта.
  • Отработка шага 1 "сделайте разбивку работы" и шага 2 "задайте вопросы по каждому действию".
• Модуль "Методы работы — совершенствование выполнения операций" (продолжение):
  • Практическая работа в группах: совершенствование выполнения операции с применением метода четырёх шагов в режиме реального времени на линиях сборки вентилятора и сборки шуруповерта.
  • Отработка шага 3 "разработайте новый метод" и шага 4 "примените новый метод".
• Сессия вопросов-ответов.

День 2. Модули "Производственный инструктаж" и "Рабочие взаимоотношения".

• Модуль "Эффективное обучение на рабочем месте":

  • Важность эффективного обучения и роль линейного руководителя в этом процессе. Навык инструктирования как ценный ресурс.
  • Демонстрация правильного и неправильного обучения выполнения операции.
  • Четырёхшаговый метод проведения обучения сотрудника на рабочем месте. Детальный разбор пошагового алгоритма.
  • Подготовка к проведению обучения. Разбивка рабочего процесса на этапы и элементы.
• Модуль "Эффективное обучение на рабочем месте" (продолжение):
  • Практическая работа в группах: описание операции и проведение обучения по методу четырёх шагов.
  • Отработка подготовки к инструктажу — выделение основных этапов и ключевых аспектов выполнения операций на линиях сборки шуруповерта и сборки вентилятора.
  • Отработка шагов 1–4 "подготовка ученика", "презентация операции", "пробное выполнение", "контроль".
• Модуль "Эффективные рабочие взаимоотношения":
  • Сфера ответственности руководителя.
  • Как выстроить конструктивные рабочие взаимоотношения: основные принципы.
  • Четырёхшаговый алгоритм решения проблем в рамках рабочих взаимоотношений. Пример проблемной ситуации с сотрудником и её детальный разбор с использованием метода четырёх шагов для её решения.
• Модуль III "Эффективные рабочие взаимоотношения" (продолжение):
  • Разбор проблемных ситуаций участников с применением метода четырёх шагов.
  • Отработка шага 1 "собрать факты" и шага 2 "проанализировать и принять решение".
  • Обсуждение шага 3 "действовать" и шага 4 "проверить результат".
• Сессия вопросов-ответов.