Тренинг онлайн "Управленческие и коммуникативные навыки руководителя: взаимодействие с командой, мотивация персонала, управление и лидерство"

Цель мероприятия

Познакомить участников с методами управления сотрудниками, обучить необходимым навыкам управления командой, познакомить с возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового взаимодействия.

Программа

Введение. Понятие управления.

1. Основные управленческие функции (планирование, организация, управление, мотивация и контроль). Цели и задачи на каждом этапе. Этапы развития сознания руководителя. Мышление руководителя на каждом этапе.
2. Планирование и организация. Виды и горизонты планирования. Шаги для эффективной организации процесса.
3. Мотивация сотрудников. Уровни развития подчиненного. Типы мышления сотрудников: мышление "проблема" и мышление "результат". Как изменить мышление сотрудника на более результативное. Практическое упражнение для участников.
4. Способы мотивации сотрудников. Внешняя и внутренняя мотивации. Как определить, способен ли подчинённый самомотивироваться. Как развить самостоятельность и инициативу у подчинённого. Мотивация "кнута" и "пряника", как выявить, что больше подействует на подчинённого. Материальная и нематериальная мотивация.
5. Навыки постановки задач подчиненному. Как ставить задачи и давать обратную связь подчинённому. Практическое упражнение: постановка задачи, получение обратной связи.
6. Коучинг сотрудников со стороны руководителя. Как правильно задавать вопросы и на что обращать внимание. Примеры эффективного коучинга.
7. Навыки проведения собраний торгового отдела. Правила проведения эффективного собрания. Как работать с "критикующим" на собрании. Как привлечь "Критиков" на свою сторону.
8. Навыки делового общения. Как критиковать и реагировать на критику. Как убедить подчинённого в правоте своих решений. Практические упражнения.
9. Контроль как управленческая функция. Методы эффективного контроля. Точки контроля.
10. Работа с отговорками и манипуляциями подчиненных. Отговорки типа "Я не успел", "Это не входит в мои обязанности", "У меня и так много работы". Анализ и выбор эффективного метода воздействия для стимулирования подчинённого к выполнению задачи. Практическое упражнение на закрепление навыков.
11. Лидерский стиль управления. Основы лидерства и завоевания авторитета в команде.

Завершение. Выводы участников.

Дополнительно по запросу возможны:

• навыки управления конфликтом в организации;
• манипуляции со стороны подчинённых и методы противодействия;
• навыки работы с трудными подчинёнными различного типа.

В стоимость входят: методические материалы для каждого участника в печатном виде, кофе-брейк, посттренинговая консультация по интернету. Обед не входит в стоимость. По предварительному запросу возможна выдача сертификата.

Дополнительная информация.

В ходе тренинга применяются современные интерактивные методики обучения — кейс-задания, ролевые игры, дискуссии, групповая и парная работа.