Тренинг "Управленческие и коммуникативные навыки руководителя: методы эффективного взаимодействия с командой, мотивация, работа с отговорками, лидерский стиль"

Цель мероприятия:

• познакомиться с методикой определения основными типов сотрудников и методами управления ими;
• освоить современные возможности мотивации персонала, формирования внутренней мотивации, нематериальной мотивации;
• развить навыки грамотного взаимодействия с подчинёнными, приёмов и подходов в различных управленческих ситуациях, например, при работе с отговорками;
• практика лидерского стиля в общении.

Программа

"Первые 48 ч решают, кто кем будет управлять: министр своими подчинёнными или наоборот", — Британский политик.

Данный тренинг даёт представление об управлении, как о целостной системе, освоив которую руководитель получает чёткую, внедрённую во многих передовых компаниях технологию достижения успеха в управлении. При использовании данной технологии получение необходимого, подчас даже выдающегося, бизнес-результата становится практически гарантированным. Это становится возможным за счёт целенаправленного выстраивания в организации системы управления сотрудниками с помощью предложенных методик и коммуникативных средств.

Вы можете заказать данный тренинг в корпоративном формате. В этом случае программа адаптируется под индивидуальный запрос и специфику деятельности компании-заказчика.

Тренинг содержит практические упражнения, групповые кейсы, которые позволяют получить опыт применения новых знаний и навыков на практике в ходе тренинга. А также найти для себя мостик, который поможет связать полученные знания, опыт с реальными бизнес-задачами руководителя.

Длительность: интенсив — 1 день, 7,5 часов с перерывами.

Программа

Введение. Понятие управления

• Основные управленческие функции (планирование, организация, мотивация и контроль).
  • 8 ключевых функции руководителя отдела. Отличие руководителя от специалиста.

Результат блока: понимание последовательности ключевых действий руководителя, обеспечивающих эффективную работу целой организации или отдельного подразделения.

• Работа с подчинёнными. Определение уровня развития сотрудника, выбор руководителем методов эффективного взаимодействия либо приёмов воздействия на подчинённого в зависимости от его уровня развития.
  • Типология сотрудников, характеристика каждого типа. Матрица ситуационного лидерства Херси-Бланшара. Рекомендации по управлению сотрудником в зависимости от уровня его развития.
  • Практическое упражнение для участников в ходе которого участники определят типы основных своих сотрудников и разработают стратегию поведения и приёмы воздействия на них в зависимости от типа. В ходе упражнения у участников появится возможность обмена опытом и наработками.

Результат блока для участника-руководителя: умение быстро определять, на каком уровне развития находится каждый его сотрудник и выбирать эффективную модель поведения, приёмы и средства коммуникации в зависимости от индивидуального уровня каждого сотрудника. Возможность сравнить свои методы и подходы с подходами, применяемыми другими участниками.

• Навыки постановки задач подчиненному.
  • Основные ошибки руководителей при постановке задачи. Алгоритм и принципы эффективной постановки задачи.
  • Практическое упражнение для участников. Что делать, если подчинённый не выполнил задачу или выполнил не полностью.

Результат блока: диагностика участником себя и своих ошибок на этапе постановки задач подчинённому, освоение инструментов грамотной постановки задач.

• Контроль как важная управленческая функция. Типичные ошибки при проведении контроля. Методы эффективного контроля.
• Передача грамотной обратной связи подчиненному.
  • Диагностика текущего навыка участников по предоставлению обратной связи подчиненному.
  • 6 видов обратной связи-примеры из практики ведущих компаний. Практическое упражнение для участников.

Результат блока: расширят арсенал средств корректировки поведения и действий подчинённых, освоят методы мотивирующей обратной связи, широко применяемые в современных условиях менеджмента.

• Мотивация сотрудников: 5 видов мотивации, проверенных временем и учитывающих особенности сотрудников с "нашим" менталитетом.
  • Типология сотрудников по виду мотивации и определение более эффективных мотивационных стимулов, воздействующих на них. Рекомендации и ежедневная практика отечественного менеджмента.
  • Способы развития самостоятельности и инициативы у подчинённого. Мотивация "кнута" и "пряника", как выявить, что больше подействует на подчинённого. Материальная и нематериальная мотивация.

Результат блока: понимание особенностей своих сотрудников, их ведущих, подчас скрытых мотивов, на их основе участники смогут разработать индивидуальную систему стимулов под каждого сотрудника для лучшего достижения целей организации. Также участники обогатят свои действующие методики мотивации, почерпнут информацию о стимулирующих методах из практики ведущих отечественных компаний.

• Коучинг сотрудников как метод обратной связи и управления.
  • Как правильно задавать вопросы и на что обращать внимание. Примеры эффективного коучинга.

Результат блока: освоят умение применять "мягкую силу" в общении с сотрудником, методику для развития и быстрого роста сотрудника как специалиста.

• Основы создания команды.
  • Этапы формирования команды.
  • Принципы управления для формирования благоприятного командного духа.
• Работа с отговорками и манипуляциями подчинённых
  • Отговорки типа "Я не успел", "Это не входит в мои обязанности", "У меня и так много работы". Стимулирование другой стороны к конструктивному общению.
  • Анализ и выбор эффективного метода воздействия для стимулирования подчинённого к выполнению задачи. Практическое упражнение на закрепление навыков.

Результат блока: умение добиваться от подчинённого необходимого результата, несмотря на нежелание, наличие отговорок.

• Блок по запросу. Навыки проведение собраний отдела. Как работать с "критикующим" на собрании. Как привлечь "Критиков" на свою сторону.
• Стили управления.
  • Преимущества и недостатки каждого стиля.
  • Построение системы управления и лидерский стиль поведения на практике.

Результат блока: понимание, какие бывают стили в управлении и общении с подчинённым, корректировка собстенного стиля, понимание составляющих и секретов более эффективного стиля управления.

• Завершение тренинга. Выводы участников.

Дополнительно по запросу возможны (для корпоративного формата тренинга):

• навыки управления конфликтом в организации;
• манипуляции со стороны подчинённых и методы противодействия;
• навыки работы с трудными подчинёнными различного типа (саботажник, агрессор и другие).