Управляющий онлайн-школой

Управляющий онлайн-школой — это специалист, ответственный за управление всеми аспектами образовательного бизнеса. Он развивает учреждение, налаживает взаимодействие преподавателей и учеников, управляет разработкой учебных материалов и маркетинговыми кампаниями.

Чему вы научитесь

Профессиональные навыки

• Разработка образовательных программ и курсов
• Управление проектами онлайн-обучения
• Планирование и контроль учебного процесса
• Организация работы преподавателей и учебной команды
• Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для привлечения студентов
• Сбор и анализ обратной связи от студентов и преподавателей
• Оценка качества образовательных услуг и их улучшение
• Выстраивание бизнес-процессов

Программа обучения

Введение в профессию и основы педагогического дизайна

3 темы, 28 уроков, 15 практических заданий

Тема 1. Профессия "Управляющий онлайн-школой" на рынке онлайн-образования

• Промо
• Введение в профессию
• Обзор рынка онлайн образования
• Обязанности, знания, умения, навыки управляющего
• Зарплата и точки роста
• Основные термины
• Инструменты управляющего онлайн-школой
• Организация курса. LMS их преимущества и функционал
• Организация курса на базе LMS Создание продукта
• Исследование рынка. Часть 1
• Исследование рынка. Часть 2
• Исследование рынка. Часть 3
• Концепция продукта. Оффер

Результат

Познакомитесь с профессией управляющего, особенностями работы и важными этапами работы с образовательными продуктами.

Тема 2. Педагогический дизайн

• Промо
• Педагогический дизайн: Как проектировать востребованное и качественное обучение
• Принципы обучения взрослых
• Модели педагогического дизайна: какие варианты проектирования существуют?
• 1 этап: "Анализ"
• 2 этап: "Проектирование"
• 3 этап: "Разработка"
• 4 этап: "Реализация"
• 5 этап: "Оценка"
• Современные тренды и траектории в системе онлайн-образования

Результат

Узнаете, как с помощью педагогического дизайна проектировать качественные образовательные курсы.

Тема 3. Распаковка личного бренда эксперта

• SWOT-анализ
• Распаковка эксперта через методику субличностей
• Бренд-режиссура. Часть 1
• Бренд-режиссура. Часть 2
• Бренд-режиссура. Часть 3

Результат

Узнаете способы распаковки личного бренда эксперта.

Маркетинг

7 тем, 48 уроков, 19 практических заданий

Тема 1. Введение в маркетинг

• Определение, концепции, функции маркетинга
• Метрики
• Особенности маркетинга в онлайн-образовании

Результат

Узнаете основы маркетинга.

Тема 2. Маркетинговая стратегия и СТП

• Маркетинговая стратегия
• Сегментирование, таргетирование, позиционирование
• Тренды маркетинга: growth-стратегия применительно к онлайн-образованию

Результат

Узнаете способы составления маркетинговой стратегии и принципы работы с целевой аудиторией.

Тема 3. Юнит-экономика

• Основы управленческих финансов
• Бухгалтерский учёт. Основы
• Баланс
• P&L
• ДДС
• Управленческии? учёт и основы контроллинга. Финансовое планирование
• Роль финансового моделирования, важность
• Финансовое моделирование. Типы
• Unit-экономика
• Принятие решений на основе финансовых показателей
• Практика

Результат

Узнаете, как правильно работать с финансами в контексте работы с образовательными продуктами.

Тема 4. Работа с потребителем

• Портретирование потребителя как основа CJM
• Цикл жизни клиента
• Факторы, влияющие на покупку. Поведенческие триггеры
• Факторы, влияющие на покупку. Когнитивные искажения
• Воронка продаж. Часть 1
• Воронка продаж. Часть 2

Результат

Научитесь работать с потребителями для выстраивания продаж.

Тема 5. Продажи

• Особенности продаж в сфере онлайн-образования
• Каналы продаж. Часть 1
• Каналы продаж. Часть 2
• Системы и программы лояльности. Часть 1
• Системы и программы лояльности. Часть 2
• Системы и программы лояльности. Часть 3
• Ценообразование и тарификация. Часть 1
• Ценообразование и тарификация. Часть 2

Результат

Научитесь эффективно коммерциализировать образовательные продукты.

Тема 6. PR и SMM

• PR и SMM: разница, методы, инструменты
• PR-технологии
• Как использовать PR-технологии
• Работа с инфлюенсерами
• Зачем SMM в онлайн-школе?
• Как продвигать продукт в соцсетях?
• Инструменты продвижения в SMM
• Как реализовать продвижение в SMM
• Личный бренд и SMM
• Как оценить эффективность SMM?
• Ошибки при построении личных брендов
• Стратегия личного бренда. PR для личного бренда
• Хайп. Инструкция по применению

Результат

Научитесь выстраивать маркетинговое сопровождение курсов с помощью PR и SMM.

Тема 7. Лендинг

• Landing Page. Что это и зачем?
• Как написать хороший текст для лендинга?
• Структура лендингов
• Как сделать работающий лендинг?
• Как сделать работающий лендинг? Практика

Результат

Научитесь создавать продающие интернет-страницы.

Выстраивание бизнес-процессов и работы команды

11 тем, 43 урока, 21 практическое задание

Тема 1. Бизнес-план

• Бизнес-план. Часть 1
• Бизнес-план. Часть 2

Результат

Научитесь составлять бизнес-план онлайн-школы.

Тема 2. Организационные структуры

• Формирование и виды организационных структур
• Методологии управления в активных структурах

Результат

Научитесь управлять организационными структурами в онлайн-школе.

Тема 3. Бизнес-модели

• Виды бизнес-моделей
• Эволюция действующей бизнес-модели
• Визуализация проектов. Дорожная карта

Результат

Научитесь создавать эффективную бизнес-модель в компании.

Тема 4. Автоматизация бизнес-процессов

• Цели автоматизации. Подходы и ограничения
• Дизайн-мышление
• Создание технического задания

Результат

Научитесь автоматизировать бизнес-процессы.

Тема 5. Бизнес-аналитика

• Цели и методы бизнес-аналитики
• Бизнес-аналитика как функция и процесс
• Настройка системы аналитики

Результат

Научитесь выстраивать систему аналитики в компании.

Тема 6. Управление бизнес-процессами в компании

• Жизненный цикл компании
• Гибкие методологии
• Создание самообучающейся компании

Результат

Научитесь управлять бизнес-процессами в онлайн-школе.

Тема 7. Команда. Организационная структура онлайн-школы

• Команда или подрядчики?
• Выбор организационной структуры
• Роли в команде
• Регламенты и должностные инструкции
• KPI сотрудников
• Отчёты сотрудников
• Стажировка и тестовые задания

Результат

Научитесь управлять командой онлайн-школы.

Тема 8. Организация деятельности команды

• Управление удалённой командой. Часть 1
• Управление удалённой командой. Часть 2

Результат

Научитесь управлять удалённой командой.

Тема 9. Поиск команды

• Где искать команду?
• Как составить текст вакансии?
• Резюме
• Оценка кандидатов

Результат

Сможете подбирать сотрудников для команды онлайн-школы.

Тема 10. Продакшн

• Форматы и виды обучающего контента
• Поиск авторов курса
• Создание видеоконтента
• Команда продакшена
• Инструменты и лайфхаки
• Особенности организации вебинаров

Результат

Узнаете этапы и инструменты производственной работы над образовательными продуктами.

Тема 11. Правовое регулирование онлайн-образования в Российской Федерации

• Структура и градация нормативно-правовых документов.
• Государственные органы, регулирующие деятельность организаций
• Основные понятия закона "Об образовании в Российской Федерации"
• Дополнительное образование: виды, нормативно-правовое регулирование
• Особенности налоговых режимов, часто применяемых онлайн-школами
• Публичная оферта
• Особенности договора на оказание платных образовательных услуг
• Внутренние документы онлайн-школы
• Обработка персональных данных обучающихся
• Лицензирование образовательной деятельности
• Законное оформление сайта образовательной организации
• Трудовые отношения, самозанятость и социальная защита населения
• Основные документы. Как нанимать специалистов?
• Защита комерческой тайны и персональных данных. Авторское право. Требования ФЗ "О рекламе"

Результат

Узнаете юридические аспекты работы в онлайн-образовании.