"Обзор требований ISO 9001:2015". Программа повышения квалификации в формате вебинара

Система менеджмента качества ISO 9001 — это, в первую очередь, система управления, целью которой является производство качественного продукта/оказание качественной услуги, а не комплект ненужных бумажек, разработанных по шаблону и хранящихся в дальнем ящике стола за ненадобностью.

Мы считаем, что разработка СМК начинается уже с момента идеи создания организации. С этого момента можно использовать как помощь подходы ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001): по определению контекста организации, а значит ниши, целевых продуктов, стратегических направлений; по идентификации и анализу бизнес-рисков ("Что может не получиться?"). Здесь продумывается идеальный (целевой) сценарий первого периода развития организации, а также альтернативный план Б. Использование такого продуманного планирования должно помочь улучшить статистику по "выживанию" новых предприятий. К сожалению, сейчас этот процент в среднем по миру очень низкий, только 10% нового бизнеса продолжает существовать свыше 7 лет.

Вебинар Академии ТМС РУС "Обзор требований ISO 9001:2015" представляет собой основу подготовки специалистов по системе менеджмента качества (СМК).

Программа курса включает следующие темы

• Что даёт система менеджмента качества? Стандарты и нормативные документы в области менеджмента качества. Логика построения ISO 9001:2015, структура стандарта.
• Принципы менеджмента качества. Область применения системы менеджмента качества. Терминология в области качества.
• Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК, структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Необходимость документирования процессов СМК, оценка и анализ процессов; Методы описания. Определение показателей по процессам.
• Контекст организации. Заинтересованные стороны — потребности и ожидания. Баланс потребностей заинтересованных сторон. Стратегическое направление организации.
• Лидерство руководства. Политика в области качества на основе контекста. Определение ответственности и полномочий.
• Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, действия в отношении рисков, интеграция действий в процессы; Развёртывание целей в области качества. Постановка целей с учётом нестандартных рисков и возможностей.
• Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений.
• Требования к поддерживающим средствам и ресурсам: персонал, инфраструктура, условия производства, средства мониторинга и измерений, знания.
• Планирование в ISO 9001.
• Потребители как одна из заинтересованных сторон; процессы, связанные с потребителями. Оценка удовлетворённости заинтересованных сторон.
• Управление взаимодействием с внешними провайдерами. Значимые провайдеры с точки зрения ISO 9001:2015. Выбор провайдеров: первичная и периодическая оценка. Создание цепочки ценности. Мониторинг результативности работы с поставщиками.
• Требования к проектированию и разработке продуктов, услуг и процессов.
• Управление процессами производства и оказания услуг. Обеспечение сохранности продукции. Выпуск продукции; Послепродажное обслуживание. Работа с несоответствиями продукта.
• Требования к организации контроля и мониторинга системы, процессов, продуктов и продукции.
• Внутренний аудит.
• Понятие улучшения.
• Анализ данных и формирование информационного поля для проведения анализа системы менеджмента.

Итоговое тестирование.

Онлайн обучение СМК подойдёт тем, кто:

• желает улучшить свои профессиональные навыки;
• изучает доступные методы развития и совершенствования бизнеса;
• не имеет возможности надолго отрываться от работы для повышения квалификации.

Дистанционное обучение СМК (ISO 9001) в "ТМС РУС":

• удобно (доступно на любом устройстве с доступом в интернет, есть мобильное приложение в Appstore и Play Market);
• экономно (стоимость обучения ниже в сравнении с очными тренингами);
• доступно (задать все интересующие вопросы лектору можно как в чате вебинара, так и в режиме онлайн);
• качественно (курс читает эксперт-аудитор T?V S?D ISO 9001).