Вебинар "ТОП-12 ошибок в электронной деловой переписке"

Задача делового письма — сократить путь к решению вопроса. Но, к сожалению, иногда получается наоборот. И после переписки ещё долго приходится заново выстраивать бизнес-отношения, объяснять по телефону, что вы имели ввиду, и тратить драгоценное время на лишние переговоры.

Деловую коммуникацию через электронную почту ведёт каждый из нас, её содержание полностью фиксируется. На бесплатном двухчасовом вебинаре Ирина Ткачева расскажет о самых распространённых трудностях в переписке.

• Разберёмся, что чаще всего "бесит" получателей электронных писем и чем заменить "канцеляриты".
• Сравним удачные и неудачные формулировки одинаковых по содержанию писем.
• Выведем главные правила хорошего текста.

Для кого:

• Сотрудники и руководители, ведущие активную электронную переписку с коллегами, клиентами и партнерами.

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
   • Chrome,
   • Firefox,
   • Яндекс. Браузер,
   • Opera,
   • Edge (без выхода в эфир).
5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS илиAndroid.

В программе вебинара:

• Что мешает людям правильно понимать друг друга, если они пишут на одном языке?
• Почему адресаты не отвечают на письма? Что должно быть в письме, на которое ответят?
• Почему некоторые письма провоцируют конфликты?
• Как отказать в просьбе, не испортив отношения с партнёром по переписке?
• Что в текстах писем нравится людям, а что их раздражает?
• Типичные ошибки в письмах — от подготовки и начала письма, до завершения и прощания.