Тренинг "Взаимодействие с подчинёнными"

Цель программы: развитие профессиональной компетенции в управлении подчинёнными.

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.

Конкретные задачи программы:

• ознакомить со спецификой общения "руководитель — подчинённый";
• научить способам изменения стиля руководства в зависимости от конкретного подчинённого и решаемой задачи;
• отработать навыки применения модели ситуационного руководства, технологии делегирования полномочий.

Содержание программы

Модуль 1. "Эффективное межличностное взаимодействие как важнейшая компетенция руководителя":

• Эффективное взаимодействие — залог успеха. Что стоит за "внешним поведением" человека? Модель "Айсберг". Роли — поведение — характер — мотивы.
• Стили руководства (директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий). Выбор стиля руководства в зависимости от степени подготовленности подчинённого. Диагностика собственного стиля управления.
• Лидерство: определение, разновидности и роль в управлении подчинёнными. Типичные личностные ограничения руководителя, их возникновение и последствия.
• Роли руководителя при взаимодействии с подчинёнными. Теория Эрика Берна. Распределение ролей в сложных ситуациях. Навык конструктивного дистанцирования.

Модуль 2. "Основы типологии: что нужно знать о себе и подчинённых для эффективного управления":

• Специфика общения "руководитель — подчинённый".
• Поведенческие признаки и мотивационные потребности социальных типов подчинённых. Психотипы по Вальтеру Штайну, особенности взаимодействия с каждым из них. Управленческий стиль в зависимости от принадлежности к поведенческому типу.
• Компетентность и лояльность как элементы подготовки подчинённого к выполнению задания. Уровни подготовленности подчинённых к выполнению задания.
• Манипуляции подчинённых. Типичные "струны" манипулирования со стороны подчинённых. Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.

Модуль 3. "Инструментарий для эффективного взаимодействия "руководитель — подчинённый":

• Алгоритмы выстраивания партнёрских отношений: активное слушание, "Я-сообщение", работа с возражениями, поведение в напряжённых ситуациях.
• Приёмы воздействия на подчинённых в личной беседе руководителя. Рациональное и иррациональное в процессе делового общения. Методы эмоциональной подстройки при управлении беседой. Законы передачи устной информации — защита от искажения.
• Способы корректного предоставления негативной информации. Конструктивная обратная связь.
• Применение модели ситуационного руководства на практике.
• Технология делегирования полномочий. Поэтапный переход от раздачи поручений к делегированию полномочий. Выбор задач для делегирования. Что можно, а что нельзя делегировать. "Обратное делегирование": как не делать за подчинённых их работу.