Наталья Васильевна Булгакова

Резюме консультанта:

• 15 лет в бизнесе

• 18 лет личных продаж корпоративным клиентам

• 13 лет управленческого стажа

• 13 лет работы с группами

• 200+ корпоративных тренингов

• 1700+ участников

• 50+ реализованных проектов внутри компаний

• 20+ опубликованных статей

• Основатель тренинг-центров "Сияние" и #ИдеяПродаж

• Методолог и бизнес-тренер

• Преподаватель Русской школы управления (Москва), Московской торгово-промышленной палаты, бизнес-школы SRC (Москва), учебный центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург), бизнес-школа ITC GROUP (Москва)

• Автор публикаций и статей

Ключевые компетенции: развитие управленческих навыков, разработка методологии образовательных продуктов

Зона экспертизы

Стратегия и управление

• Стратегические сессии

• Разработка миссии, ценностей, работа с корпоративной культурой и HR-брендом

• Развитие управленческих навыков

Тренинги тренеров

• Обучение внутренних тренеров методике разработки программ

• Тренинги по геймификации

Разработка образовательных программ

• Создание методических материалов, сценариев тренингов, лонгриды, опросники, тесты

• Разработка электронных курсов для LMS в конструкторе

Продажи и переговоры

• Управление отделом продаж

• Оптовые продажи

• Продажи в рознице

• Клиентский сервис

• Работа с претензиями и конфликтами

Развитие soft skills

• Коммуникативные навыки

• Взаимодействие в команде

• Эмоциональный интеллект

• Well-being и VQ, жизнестойкость и управление стрессом

• Тайм-менеджмент

• Деловая переписка

Опыт

• 2018-наст.время

• Сотрудничество с ведущими бизнес-школами, консультант, бизнес-тренер

• 2017-наст.время

• Автор, ведущий консультант тренинг-проекта #ИдеяПродаж

• 2009-наст.время

• Учредитель и ведущий консультант тренинг-центра "Сияние"

• 2008–2009

• Ведущий менеджер по персоналу

• 2005–2008

• Ведущий специалист отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

Образование

Базовое

• Сибирский независимый институт\психология\красный диплом

• Новосибирский государственный медицинский университет\клиническая психология\красный диплом

Дополнительное

• 2024 — "Создание электронного курса" (Академия iSpring)

• 2024 — практикум "Нейросети для бизнеса".

• 2018–2024 — участие в ежегодной конференции "Территория продаж" (Санкт-Петербург).

• 2017 — курсы по маркетингу (Санкт-Петербург).

• 2016 — тренинг тренеров (Санкт-Петербург), 54 часа

• 2016 — курсы по копирайтингу (Москва)

• 2015 — тренинг тренеров и организационное консультирование (Санкт-Петербург), 72 часа

• 2005–2024 — тренинги в области продаж, подбор и оценка персонала, маркетинга, тайм-менеджмента, развитие управленческих навыков.

Собственные разработки

• Методический комплект для тренеров "Матрица проблем\достижений" для проработки ограничивающих убеждений. Применяется в тренингах широкой направленности.

• Автор курсов по развитию управленческих навыков

• Автор кейсов и упражнений для оценки компетенций руководителей и специалистов отдела продаж

Медийность

• Постоянный член жюри\судья на Открытом чемпионате по управленческой борьбе

• Спикер конференций "Формула бизнеса", "Маркетинг и продажи".

• Автор более 20 публикаций в журналах: "Управление магазином", "Управление развитием персонала", "Продажи на мебельном рынке", VOLNA, блог тренинг-центра "Сияние", блог проекта #ИдеяПродаж, блог проекта "Маркетинг с азов".

Реализованные проекты

• Крупная IT-компания

Проект по обучению специалистов по работе с клиентами (4 месяца)

• Оптовая продажа канцтоваров

Проект по обучению специалистов отдела продаж (6 месяцев)

• Производство пластиковых окон

Аудит, регламентация бизнес-процессов в отделах продаж, производство, управление, логистика (3 месяца)

• Сеть магазинов крафтового пива

Построение системы обучения с "0", разработка регламентов, проведение обучения, разработка видеокурсов (2 года)

• Сеть букетных мастерских

Построение системы обучения с "0" (оптовое и розничное направление), разработка регламентов, оценка по компетенциям, проведение обучения (2,5 года)

• Электросетевой холдинг

Модульное обучение руководителей и специалистов (2 года)

• Промышленный холдинг

Модульное обучение специалистов отдела продаж (2 года)

• Сеть магазинов одежды

Аудит системы обучения, построение системы с "0", разработка чек-листов, регламентов, разработка видеокурсов (1 год)

• Сеть супермаркетов

Построение и регламентация бизнес-процессов, выстраивание системы клиентского сервиса (2 года)

• Производство насосного оборудования

Обучение топ-состава, развитие управленческих навыков, маркетинг.

Отдел продаж: активные продажи, переговоры, работа с возражениями, тайм-менеджмент, деловая переписка (2 года)

Интересы:

• История России XVIII–XIX веков

• История предпринимательства в Российской империи

• Проведение экскурсий по Санкт-Петербургу и пригородам

• Изучение иностранных языков (английский и китайский)

• Саморазвитие и чтение