Наталья Васильевна Булгакова

Приветствую, коллеги, клиенты и партнёры!

Предлагаю познакомиться!

Вот несколько фактов обо мне:

• Генеральный директор Центра кадровых решений "Сияние" (Новосибирск) с 2009 года. Практикующий специалист по управлению продажами с 2000 года.
• Специализация, авторские тренинги: управление продажами, построение клиентского сервиса. Хорошо знаю тайм-менеджмент.
• Автор статей в специализированных изданиях: "Новости менеджмента", "Управление магазином", "Продажи на мебельном рынке" и др.
• Преподаватель Томского экономико-юридического института по дисциплинам "Моделирование тренинговых программ", "Тайм-менеджмент".
• Опыт ведения групп более 9 лет. Прошли обучение более 3000 человек. Получено огромное количество отзывов от благодарных участников.
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.
• Города работы: Новосибирск, Кемерово, Пермь, Мирный, Барнаул, Томск, Красноярск, Омск, Новокузнецк и др.

Конкретные примеры действующих проектов

Сеть букетных мастерских (Кемерово, численность около 300 человек):

Что сделано и делаем с 2014 года:

• Система оценки и развития персонала.
• Ассессмент-центр.
• Тайный покупатель.

Обучение всех категорий персонала по темам:

• Управленческие компетенции.
• Продажи и переговоры.
• Тайм-менеджмент.
• Личная эффективность.
• Построение клиентского сервиса.
• Деловые коммуникации.

Компания по оказанию бухгалтерских и кадровых услуг (Новосибирск):

Направления работы по развитию персонала с 2011 года:

• Деловые коммуникации.
• Продажи и переговоры.
• Построение клиентского сервиса.
• Личная эффективность.
• Маркетинг и PR.

Сеть супермаркетов (республика Саха-Якутия, численность около 800 человек):

Основные направления с 2015 года:

• Тестирование и стандартизация бизнес-процессов, программы оптимизации и сопровождение внедрения (стратегический и тактический уровень).
• Развитие персонала.
• Построение системы клиентского сервиса.