Ерёмин Дмитрий
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
Инесса Фирсова

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 1
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Инесса Фирсова, тренер, Москва

Интересуются

1 человек…
 Я интересуюсь

Корпоративное обучение и услуги

Развитие эмоционального интеллекта (EQ) 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Корпоративный Тренинг "Руководитель структурного подразделения" 
Корпоративный Тренинг "Эффективное лидерство" 
Стратегическая сессия. Для высшего менеджмента и собственников компаний 
Корпоративные тренинги 
KPI & ССП 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Все предложения

Тренеры  →

Инесса Фирсова

1426 просмотров
Регион
Москва.

Тренер компании Apex Berg Contact Center Consulting.

Темы проводимых тренингов:

  • Тренинг операторов Call центра "Базовые навыки работы оператора".
  • Тренинг операторов Call центра "Мастерство общения по телефону".
  • Тренинг операторов Call центра "Преодоление трудностей в работе оператора".
  • Тренинг операторов Call центра "Профессиональные продажи по телефону".
  • Тренинг супервайзеров Call Центра.

Специальное образование: Институт консультирования и системных решений (при Институте психологии РАН). Программа курса "Разработка и проведение тренингов в бизнес среде".

Отработка тренерский умений и навыков:

  • Тренинг принятия решений.
  • Тренинг продаж.
  • Тренинг командообразования.
  • Тренинг переговоров.
  • Тренинг разрешения конфликтов.
  • Тренинг мотивации.

2006 год — курс повышения квалификации, "ЭКОПСИ консалтинг":

  • Тренинг "Навыки эффективного управления, 1 ступень".
  • Тренинг "Навыки эффективного управления, 2 ступень".

2007 год — курс повышения квалификации, Team training international:

  • Курс "Тренинг для тренеров" Диплом.

2007 год — курс повышения квалификации, Университет Лидерства компании "М. Видео":

  • Тренинг "Графика в тренинге".
  • Тренинг "Типология Майерс-Бриггс".
  • Тренинг "Технология фасилитации Pinpoint™".

2007 год — курс повышения квалификации, "ЭКОПСИ консалтинг":

  • Тренинг "Проведение оценки персонала".

2008 год — курс повышения квалификации, "ЭКОПСИ консалтинг":

  • Тренинг "Навыки коучинга для тренинг- менеджеров".

2008 год — курс повышения квалификации, Группа ТОРР — тренинги и организационное развитие:

  • Семинар "Финансы для HR".

2009 год — курс повышения квалификации, Университет Лидерства компании "М. Видео":

  • Тренинг "Система отбора персонала для розничной сети".

2010 год — курс повышения квалификации, Университет Лидерства компании "М. Видео":

  • Тренинг "Принятие решения".
  • Тренинг "Базовые навыки менеджера".

Профессиональные навыки:

  • Разработка и проведение мероприятий по оценке персонала (с целью отбора и с целью развития).
  • Разработка и проведение обучающих мероприятий в разных форматах (семинары, тренинги, развивающие сессии, фасилитации, деловые игры).
  • Проведение коучинг-сессий, Центров Оценки.
  • Организация и проведение командообразующих мероприятий.

Благодарственные письма и грамоты:

  • 2004 год — почётная грамота от руководства компании "НТВ- плюс".
  • 2005 год — почётная грамота "Лучший тренер компании Fortax".
  • 2006 год — Диплом "Лучший сотрудник дирекции по персоналу", компания "М. Видео".
  • 2007 год — Диплом "Лучший сотрудник дирекции по персоналу", компания "М. Видео".
  • 2007–2012 гг. — благодарственные письма за проведённую оценку и обучение персонала от руководства компаний "Первый украинский международный банк", "Дельта-банк", "Мастердент", Lifestyle boutique, база недвижимости Winner, "Медиа-маркт", Wikimart, Торговый дом "Товары для дома".

Клиенты:

  • Группа компаний "ЭкоСтандарт".
  • Онлайн торговый центр Wikimart.
  • Столица- Медикл".
  • "Национальная служба взыскания".
  • "Мондиаль Ассистанс".
  • "Газпромбанк".
  • "Сбербанк".
  • "Связной Банк".
  • "Казахтелеком".
  • Торговая компания "Товары для дома".
  • Zepter.
  • Центр мониторинга общественного мнения при Правительстве Москвы.
  • CTI.
  • ИБГ "Русский Инвестиционный Клуб".
  • GE "Дельта-Банк".
  • ArtX.
  • Сеть стоматологий "Мастердент".
  • Pantech.
  • "Юнитекс".
  • ION.
  • Первый Украинский Международный Банк, Донецк.
  • Технический центр "Кунцево".
  • Агентство "Русаэро".
  • "Евросеть".
  • "М. Видео".
0
0

Контактная информация

Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг" 
Адрес
Россия,
Москва.
Телефоны
+7 495…
посмотреть телефоны  
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
с 10:00 до 18:00, выходной: суббота, воскресенье.
E-mail
Отправить письмо.
Будем признательны вам, если при записи на консультацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Вебинары1

27 марта Понедельник, 10:00
3 дня
Тренинг внутренних тренеров Контакт-Центра
Инесса Фирсова, Москва Инесса Фирсова
Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг" Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг"

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Имя 
Телефон  *
E-mail  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Инесса Фирсова: подписаться на новости этого тренера.

Подписаться

Прошедшие мероприятия 3

Инесса Фирсова — оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв о мероприятии
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)

Смотрите также

Использует в работе
 Продажи, Активные продажи.
Сотрудничает с
 Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг".

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
Миронов Алексей

МЕГА события  ↑

25.03.2023 "Самоанализ — работа с приятным прошлым опытом для улучшения настроения и способностей"
29.03.2023 "Помоги телу выздороветь" Практический семинар
31.03.2023 Трансформационный тренинг "Стратегия прорыва"
01.04.2023 Семинар "8 самых распространённых ошибок в общении, приводящих к проблемам"
Все МЕГА-события
Аптренд
Прайд

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro/Oasis
  3. Центр развития "Бизнес Прайд"
  4. Русская Школа Управления
  5. Институт Разговорного Гипноза
  6. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  7. OpenMind
Все компании
Домников

Популярные статьи

Юмор в продажах. Возможно ли быть постоянно дружелюбными? 
Давайте разберёмся в терминах. Что такое юмор в продажах? А конкретно, когда ваши…
Продажи ехали со скрипТом  
Почему скрипты работают при правильном использовании? Почему в отделах продаж не делают…
Перестать думать за других. Гармоничное общение 
Есть два отличных правила для гармоничного общения с людьми: Необходимо своего собеседника…
3 главные ошибки любого руководителя 
Работая с руководителями в групповом и индивидуальном формате, реализуя консалтинговые…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainers/inessa-firsova/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?