Дистанционный курс повышения квалификации "Персональный ассистент. Личный помощник руководителя"

Специально разработанный преподавателями-практиками онлайн-курс для ассистентов и помощников руководителей. Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают помощники и ассистенты Лукойл, Камаз, Роснефть, Северсталь, Газпромнефть, Платёжных карт "МИР", ФМБА России, Сода и др.

Что интересного в дистанционном курсе для помощников?

• Необходимые модули для современного помощника: тревел-поддержка руководителя, этикет и гостеприимство, телефонное общение, делопроизводство и др.
• Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмёте с собой красочные и лаконичные чек-листы по телефонному общению, организации совещаний и командировок; рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда

Требоования к слушателям: наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности.

Для кого данный курс?

• персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя;
• бизнес-ассистенты;
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний;
• ассистенты отделов;
• секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя.

Формы обучения:

• Чёткие, логичные модули с пошаговым изучением;
• Короткие видео-уроки по темам курса, записи вебинаров;
• Библиотека знаний с красочными чек-листами, шаблонами документов, методичками, рабочими тетрадями для Вашей работы;
• Тесты, домашние задания, упражнения, дискуссии;

Программа обучения

Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции

В результате модуля вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития, скачаете формы индивидуальных планов развития, полезную правовую информацию и чек-листы по работе с конфиденциальной информацией.

Темы модуля:

• Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями.
• Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника.
• Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия.
• Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
• Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению.

Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя

В результате модуля вы знаете, как расставлять приоритеты и ставить умные цели, умеете выбирать формы планирования времени под цели и задачи вашего босса, составлять и вести его расписание, возьмёте в работу пошаговые настройки outlook и google — календарей.

Темы модуля:

• Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
• Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
• Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного.
• Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя.
• Контекстное планирование в помощь ассистенту.
• Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки.

Travel — поддержка руководителя. Организация командировок

В результате модуля вы скачаете наглядный и лаконичный чек-лист по всем этапам организации командировок с нуля, возьмёте в работу 10+ полезных сайтов и приложений для путешествий, умеете оформлять программу командировки.

Темы модуля:

• Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
• Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в неё обычно включается.
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента.
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?

Повышение эффективности работы ассистента. Мобильные программы и сервисы

В результате модуля вы умеете составлять "библиотеку знаний" и систему предотвращения ошибок, можете описывать бизнес-процессы в форме удобных и прикладных инструментов.

Темы модуля:

• Библиотека знаний ассистента: что это, как внедрить и что в неё включить? Полезные чек-листы и памятки.
• Как минимизировать ошибки с помощью шпаргалок по этикету, организации командировок, подготовки совещаний и др.?
• Бизнес-процессы в работе ассистента: зачем их понимать и как с ними работать?
• Бережливый офис: что из системы "кайдзен" внедрить у себя в офисе? 7 видов непродуктивной траты времени.

Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя

В результате модуля вы возьмёте в работу красочный и удобный чек-лист по телефонному общению, применяете золотые правила телефонного общения, умеете разрабатывать скрипты для типичных ситуаций по телефону, используете приёмы активного слушания для улучшения своих коммуникативных навыков.

Темы модуля:

• Стандарты и правила телефонного общения: как "звучать" по телефону профессионально?
• Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
• Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
• Кто задаёт вопросы — тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы.
• Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство

В результате модуля вы получаете авторские чек-лист по организации совещаний и подаче чая/кофе, знаете правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете произвести благоприятное впечатление на партнёров и клиентов, грамотно сервировать чай/кофе и угощение.

Темы модуля:

• Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
• Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
• Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая.
• Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
• С руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?

Делопроизводство. ГОСТ Р 7.0.97–2016

В результате модуля вы умеете грамотно оформлять документы и письма, используете в работе наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов, скачаете готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.).

Темы модуля:

• Оформление реквизитов на документах: как грамотно это делать?
• ГОСТ Р 7.0.97–2016: какой у него статус и на что он распространяется.
• Оформление подписи, адреса организации, адресата и печати.
• Правила составления текстов управленческих документов.
• Как внедрить новый ГОСТ в себя в организации?
• Правила обработки входящих, исходящих и внутренних документов.
• Организация работы по регистрации, контролю, учёту, хранению документов.
• Регистрация документов и создание информационно-поисковой системы.
• Организация документооборота в условиях внедрения системы электронного документооборота.
• Контроль исполнения документов. Сроки исполнения.

Документ, выдаваемый в результате обучения: По окончании курса выдаётся удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа).