Дистанционный курс повышения квалификации "Персональный ассистент. Личный помощник руководителя"

Для кого данный курс:

• секретари-помощники руководителя;
• офис-менеджеры;
• бизнес-ассистенты;
• ассистенты отделов;
• секретари на ресепшен.

Что даёт семинар?

• Формат пошагового изучения учебных модулей.
• Видеолекции и обучающие видеофрагменты по темам курса.
• Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями.
• Тесты для проверки знаний.
• Отработка навыков коммуникации на диалоговых тренажерах.
• Домашние задания и обратная связь от кураторов курса.
• Форум для коммуникации с экспертами-практиками.
• Личные консультации с преподавателями.

Программа обучения

1. Карьера секретаря-помощника руководителя.

   • Ступени развития карьеры бизнес-ассистента.
   • Профессиональный стандарт секретаря.
   • Как перейти на следующий профессиональный уровень квалификации?
   • Профессиональные и личные качества.
   • Личный бренд персонального ассистента.
   • Составление резюме.
   • Навыки самопрезентации.

2. Организация работы и повышение эффективности.

   • Функционал и должностные обязанности.
   • Организация рабочего места. "Бережливый офис".
   • Мобильные и компьютерные программы, полезные приложения для работы секретаря.
   • Облачные сервисы их функционал и преимущества.

3. Имидж и деловой этикет.

   • Имидж и стиль. Аксессуары. Dress code.
   • Основы делового этикета. Деловая беседа.
   • Взаимодействие с клиентами, партнерами.
   • Невербальные коммуникации. Язык тела.
   • Принципы делового общения и работа с голосом.

4. Процесс взаимодействия с руководителем.

   • Виды руководителей. Адаптация к стилю управления.
   • Как стать "правой рукой руководителя"?
   • Выполнение личных поручений руководителя.

5. Организационно-административная поддержка руководителя.

   • Подготовка, проведение и обслуживание совещаний.
   • Контроль поручений руководителя.
   • Подготовка отчётов, презентаций.
   • Travel-поддержка руководителя.

6. Организация работы с документами.

   • Правила составления документов.
   • Документооборот.
   • Правила составления и оформления протокола совещаний.
   • Организация хранения документов. Номенклатура дел.

7. Деловая переписка.

   • Правила деловой переписки.
   • Структура и оформление делового письма.
   • Составление деловых писем. Шаблоны и речевые клише.

8. Офисное гостеприимство.

   • Работа с посетителями в зоне ресепшен и приемной.
   • Угощение в офисе: подаём чай/кофе для посетителей.
   • Порядок обслуживания и сервировка.

9. Телефонный этикет.

   • Приём входящих звонков.
   • Получение и передача информации.
   • Управление беседой по телефону.
   • Техники активного слушания.

10. Тайм-менеджмент.

    • Планирование дня и ведение календаря руководителя.
    • Инструменты Excel, календарь Google для ведения графика руководителя.
    • Работа в Microsoft Outlook для ведения расписания руководителя.
    • Интеллект-карты (mind-maps) в тайм-менеджменте.
    • Компьютерные и мобильные программы-планировщики, возможности и функционал.

Почему выбирают дистанционные курсы "Профи-карьера"?

1. Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места.
2. Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
3. Престижный документ об окончании обучения-удостоверение о повышении квалификации.
4. Преподаватели-ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты.
5. Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования города Москвы.
6. Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты.